招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2020-05-15在采购与招标网发布 中国电信湖北智慧家庭运营中心2020年增值业务客户服务支撑比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 标包名称：中国电信（略）年增值业务客户服务支撑比选项目比选公告标包内容说明：中国电信（略）年增值业务客户服务支撑比选项目比选公告本比选项目为【中国电信（略）年增值业务客户服务支撑比选项目】（项目编号：【HB（略）T（略）】（略）】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：本项目为中国电信（略）年增值业务客户服务支撑比选项目，项目运营范围（略）内执行，为采购人提供投诉服务、技术支撑及其他工作等支撑服务工作。1.2采购内容及标包划（略）情况：1.2.1采购内容：通过电信v（略）处理用户对iptv的投诉、增值业务、智能家居相关产品、智能家（略）投诉查询处理、做好日常报表月报，处理增值业务、智能家居相关产品、智能家居相关产品争议费用，业务取消及用户在iptv电视上遇到的所有问题。对重要客户群体采取主动式服务，及时发现问题，及时解决问题，提高警惕，提高预警处置能力。1.2.2标包划（略）情况：本项目不划（略）标包。1.3服务周期：自合同签订之日起一年。1.4本项目设置最高参选限价，最高参选限价为不含税价人民币（略），超过最高参选限价的视为未响应实质性条款，其参选将被否决。2.参选人资格要求2.1基本要求：（1）参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构；（2）具有参选内容的经营范围许可，且已通过年检合格有效的营业执照；（3）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一标段参选或者未划（略）标段的同一比选项目参选；（4）如（略）对其出具唯一的针对本项目的参选授权函。2.2参选人须具备（略）年1月1日至参选文件递交截止时间至少承担过一项类似项目业绩（须提供合同首页、合同金额页和签章页等证明材料，否则不予认可）。2.3参选人承诺能向比选人提供增值税专用发票。2.4本次比选不接受联合体参选，不允许转包和违法（略）包。2.5参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被责令停业或破产状态的；（3）被暂停或取消投标参选资格的；（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（5）在最近三年内骗取中标中选的；（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同协议，或取消供应商资格的；（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（略）为准）；（8）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；（9）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。2.6法律法规规定的其他必须符合的要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4.比选文件获取4.1.本次通过湖北信通通信有（略）（https:（略）.cn）进行项目（略）和获取比选文件。凡有意参加者，（略）年5月（略）日（略）时（略）至（略）年5月（略）日（略）时（略）（北京时间，同下），（略）湖北信通通信有（略）（https:（略）.cn）进行（略）过的潜在（略）进行（略）的潜在参选人请先（略），获（略）进行项目（略））。湖北信通通信有（略）（https:（略）.cn）首页提供操作手册，潜在参选人根据操作手册进行（略）、（略）、（略）比选文件及参选。4.2.（略）进行比选文件的（略），每套文件售价人民币（略）（￥（略））（略），通过银行转账（（略））缴纳（略）比选文件费用，售后不退。4.3.无论比选文件是否收费，经比选代理机构审核（略）通过的参选人，请务必在比选文件售卖截止时间前（略）湖北信通通信有（略）（https:（略）.cn），进入“供应商（略）”→“（略）标书”界面，选择比选项目进行比选文件（略）操作，（略）截止时间已过，供应商将不能（略）比选文件，即不能参加此次评选活动，将无法正常参选，由此造成的后果由参选人承担。4.4.潜在参选人（略）上操作等相关业务的咨询，请直接拨打本项目获取比选文件联系人联系电话，文件（略）联系人：（略）话：（略）。5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：（略）年5月（略）日（略）时（略）。5.2（略）招（略）开标厅（（略）号）。5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。5.4出现以下情形时，【比选人比选代理机构】不予接收参选文件：5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.4.2未按照比选文件要求密封的；5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。6.参选人（略）6.1参选人须在（略）比选文件后5日内，通过（略）完成供应商（略）。6.2（略）址：（https:（略）.cnMSS-PORTALaccountlogin.do），（略）过程可查询“经验（略）享（略）供应商（略）操作演示（视频）”。7.发布公告的媒介本比选公告仅在（略）上发布，其他媒介转载无效。8.联系方式比选人：（略）地址：（略）5（略）地址：（略）人：（略）萍电话：（略）电（略）n代理机构投诉电话及（略）：（略）-（略）、（略）理时间为（略）:（略）-（略）:（略）,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询（略）年5月（略）日