招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-09-18在采购与招标网发布 原料质量批次数据采集与管理系统运维-2023年至2024年等询价函。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 询价（略）委托，我司进行原料质量批（略）运维-（略）年至（略）年等询价编号：询（略）-TH（略）M（略）的询价工作，请各供应商按以下要求于（略）年（略）月（略）日下午（略）:（略）前将（略）确认盖章如有多页的，应加盖骑缝章，扫描成PDF格式文件并（略）至我司联系人（略），过后将不再受理。（本询价函非采购邀约，报价仅供参考。）感谢贵司参与，如有意愿，请按附件中回复函部（略）所要求格式，在规定时间内书面联系回复，顺祝商祺！联系人：（略）：（略）-（略）；（略）址：（略）2（略））（略）层天和国咨（略）公司（略）年（略）月（略）日附件1：采购项目内容及要求一、项目基本情况采购货物一览表合同包合同包名称项目内容及要求服务期限1原料质量批（略）运维-（略）年至（略）年具体内容详见附件（略）年1月1日至（略）年（略）月（略）日2（略）运维-（略）年具体内容详见附件1说明：本项目（略）为二个合同包进行询价，供应商须按合同包进行报价，供应商可选择对一个或多个合同包进行报价回复。二、合同包1：原料质量批（略）运维-（略）年至（略）年服务内容2.1（略）基本概况福建（略）责任公司（以下简称福建中烟）原料质量批（略）于（略）年4月建设完（略）架构及服务化的应用理念，实现了对原料全过程关键环节质量数据采集、批次化归集以及基础（略）主要包括批次化数据归集与管理、感官质量数据采集与管理、原料过程质量数据采集与管理、原料质量评价数据采集与建模、综合查询与（略）析（略）集成等功能组件，实现对原料各环节各类型质量数据的采集和数据的批次化归集管理。2.2本合同包开展运维（略）功能模块名称1批次化数据归集与管理2感官质量数据采集与管理3原料过程质量数据采集与管理4原料质量评价数据采集与建模5综合查询与（略）析应用6移动应用7（略）集成2.3本合同包开展运维服务所涉及的硬件设备（略）序号硬件设备名称设备说明数量1ECS服务器设备运行巡检（略）数据库服务器设备运行巡检（略）.4本合同包具体服务要求2.4.1日常例行活动供应商（略）硬件运行状态进行例行巡（略）运行状态监控、（略）版本及备份情况等，并每月形成巡检报告。具体巡检内容及巡检（略）功能模块服务项巡检频率原料质量批（略）稳定性、数据准确性、各模块功能能否正常运行等，并作好详细记录。每天1次周末（略）进行检查每周1（略）长时间运行所导致的缓存中的垃圾数据和数据库中的垃圾数据定时进行清理。每月1次根据客户要求进行（略）巡检。不定期如遇意外情况，如接口故障、数据库连接关闭（略）数据丢失或不完（略）等情况，运维人员需和用户做好沟通和解释工作，待数据恢复后将用户所需数据手工导入，尽量不影响业务开展，以保证业务数据的完（略）性。不定期2.4.2响应支持服务供应商须派出运维人员提供响应支持服务【1名运维人员须驻采购人（略）】。驻点运维人员须提供5*8小时的驻点运维服务，并提供7*（略）小时远程服务；同时，供应商须在非工作时间（包括（略）运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，供应商应向采购人说明理由，经采购人确认后按双方协商一致后在约定的时间内完成（略）运维期间出现下列故障的，供应商应按下表所列要求提供支持和响应：故障类型支持方式响应要求主机数据库不能启动专人立刻应答处理，2（略）功能bug2小时内答复，1个工作日内（略）解决数据出错及排查2小时内答复，2个工作日内（略）解决业务优化和设计调（略）2小时内答复，1个工作日内安排专人（略）调研，并根据调研结果提供相应的解决方案2.4.3使用维护指导（1）供应商应向采购（略）功能使用指导。（2）（略）维护指导。（3）供应商应（略）组件、数据库操作等相关指导。2.4.4优化改善服务供应商须为采购人提供的优化改善服务具体有：（1（略）功能模块硬件原有功能的持续升级和完善服务。（2（略）功能模块与采购（略）原有接口的持续调（略）和改造服务。（3（略）功能模块与采购（略）新增接口的建立和完善服务。当采购人用户因管理需（略）结构性改动的改造开发需求时，供应商须将改（略）管理员评审，经评审同意改造开发的，供应商必须配合按进度开发。（略）的结构性改动，或者采购人用户提出的新增功能模块开发工作量较大，经评估，供应商无法按需求进度完成时，由合同双方共同协商处理。2.4.5（略）络安全支持（1）供应商应提供应（略）应急演练并形成应急演练报告，对演练过程中发现的问题及时（略）改。（2）供应商应配合采购人开展行业（略）健康检查、渗透测试等安全检查,并完成相关（略）改加固工作。（3）供应商应配（略）络攻防演习及问题（略）改。（4）供应商须对采购人所有涉及安全因素的用户名、密码等保密。维护过程中，必须按照采购人相关管理要求和标准进行。因供应商过错给采购人造成的损失，由供应商承担。2.4.6统计（略）析服务（1）供应商须对服务期限内运维工单、用户需求等，进行统计（略）析。（2）供应商须根据采购人要求，提供指定周期内的运维工单、用户需求等（略）析，形成相关统计（略）改进和提升建议。2.4.7文档归（略）服务供应商须根据采购人的文档格式要求、装订要求，提交工作周报、月报、季报、半年报及年报。同（略）SOP维护手册、用户使用手册。2.4.8项目团队要求（1）运维人员要求：驻场运维人员（略）开发或维护工作满一年以上。供应商需提供相关合同复印件材料，合同中须体现运维人员名字，若合同中无法体现运维人员名字的，则须提供合同采购人出具的相关证明材料，并加盖供应商单位公章，否则不予认可。（2）供应商指派的运维人员要求具有良好的沟通、交流能力，熟悉运维流程，能够解决日常运维问题。（3）服务期限内，供应商不得随意更换项目团队人员，如有更换需要，须经采购人同意、确认。（4）服务期限内，若采购人认为供应商人员的技术能力不满足采购人要求的，供应商必须无条件立即更换。（5）若发生项目团队人员更换情形，供应商应向采购人提供其为新进项目团队人员缴交的相关社保证明材料，且新进项目团队人员的经验及资质不得低于被更换的项目团队人员。2.4.9工作纪律要求（1）供应商须签订《信息安全服务保密协议》，并根据《信息安全服务保密协议》的相关（略）账号、密码，遵守采购人信息安全管理相关规定。（2）供应商（略）服务时须遵守采购人（略）相关管理规章制度，保持（略）环境（略）洁、卫生。2.4.（略）功能的修订和完善所采用的（略）保持一致，并基于如下所列的软硬件配置及开发（略）运维工作，同时根据采购人实际业务需要，适时升级相应（略）版本或者调（略）替换相应（略）：产品（略）1Euler-mobile1Zycp-app（原料质量批次管理服务应用包）1FineReport_9.（略）数据库MySql1（略）Centos4应用中间件Tomcat4Nginx2（略）SLB（略）.5本合同包服务期限服务期限：自（略）年1月1日至（略）年（略）月（略）日。2.6本合同包服务质量评价2.6.1采购人有权对供应商在服务期限内的运维服务工作进行评定（评价），评定事项、评定维度等详见采购人文件《IT供方评价管理程序》及其附录。供应商同意将采购人依据上述文件作出的评价结果作为合同验收及结算依据。2.6.2在服务期限内，《IT供方评价管理程序》及其附录发生变化的，供应商提供的服务应符合新文件要求。供应商拒绝执行新文件的，采购人有权解除合同且不承担违约责任。2.6.3供应商在服务期限内存在违约行为的，采购人除有权对供应商的服务质量作出评价并据此结算服务费用外，还有权根据合同第四条的相关约定追究供应商的违约责任。如涉及要求供应商赔付相关款项（含违约金）的，采购人有权将其从应（略）给供应商的服务费用中直接扣除。三、合同包2：（略）运维-（略）年服务内容3.1（略）基本概况（1）福建（略）责任公司（以下简称福建中烟）（略）（（略））主要包括实验室管理、样品检测管理、试（略）数据集成，数据综合（略）析应用等主要功（略），将实验室的人员、仪器设备、实验室用品、检测标准、检测业务流程、资料等因素有机结合组成一个全面、规范的管理体系，实现业务流程管控、数据自动采集、报告无纸化，为实验室业务规范性和（略）体管理水平提高提供有（略）于（略）年建设完成并投入运行。（2（略）设计的理念，基于主流技术架构体系-J2（略）功能模块设计如下图所示：图1：（略）－功能架构设计图3.2本合同包开展运维（略）功能模块名称1（略）2实验室质量体系管理3配置管理4人员档案管理5仪器设备管理6试剂耗材管理7样品检测管理8数据统计（略）析9实验室仪器数据采集管理（略）数据集成（略）移动应用3.3本合同包开展运维服务所涉及的硬件设备（略）序号硬件设备名称设备说明数量1（略）实验室检测（略）并实现数采的检测设备（略）应用服务器部署在福建中烟机房（略）数据库服务器部署在福建中烟机房（略）.4本合同包具体服务要求3.4.1日常例行活动供应商（略）硬件运行状态进行例行巡（略）运行状态监控、（略）版本及备份情况等，并每季形成巡检报告。具体巡检内容及巡检（略）功能模块服务项巡检频率（略）各功能模块（略）运行状态监控、服务器磁盘空间、日志管理、权限管理、应用程序备份、数据备份管理、垃圾信息清理等每月仪器数据采集对已进行数据采集工作的仪器数据采集状态远程进行巡检服务每季（略）技术支持与巡检服务供（略）师根据用户需要在运维服务周期内提供不少于两次（略）巡检服务，每次（略）服务时间为4个工作（略）非结构化调（略）需求调研、（略）运行环境检查、服务器配置、仪器数据采（略）络状况等。不定期3.4.2响应支持服务供应商须提供7*（略）小时远程运维服务。同时，供应商须在非工作时间（包括（略）运维问题并及时处理解决。如无法在约定时间内排除故障的，供应商应向采购人说明理由，经采购人确认后按双方协商一致后在约定的时间内完成（略）运维期间出现下列故障的，供应商应按下表所列要求提供支持和响应：故障类型（略）崩溃，业务中断接到运维保障请求后立即响应，（略）小时内赶（略）功能bug接到运维保障请求后半小时内响应，1小时内给出解决方案。需要赶赴（略）的，（略）小时内到达。数据出错及排查接到运维保障请求后半小时内响应，2小时内给出解决方案。需要赶赴（略）的，（略）功能适应性、（略）数据接口调（略）接到优化调（略）需求后2小时内答复，3个工作日内安排专人调研（略）析，并根据调研结果在5个工作日内提供相应的解决方案。3.4.3使用维护指导（1）供应商应向采购（略）功能使用指导。（2）（略）维护指导。（3）供应商应向采购人提