一、项目概况与采购内容

　　1、项目概况

　　2、 采购内容

2.1项目名称：中国（略）公司（略）客服业务外包采购项目。

　　2.2为采购人提供客户服务业务外包，服务内容包括异常（略）处理、（略）工单处理、（略）理赔工单、揽收派单、客户好评等。

2.3财务结算及开票方式：每月一结算，根据服务费开具增值税免税普通发票。

2.4合同有效期：自合同签订之日起1年。

2.5业务外包人员入职基本要求

（1）外包人员年龄在 （略） 周岁以下，身体健康，无犯罪记录；

（2）投标人提供外包人员的学历层次应在大专及以上，特别优秀者经甲方同意后可适度放宽；

（3）外包人员（略）、（略）及以上或双（略）体检，合格者方可录用；

（4）外包人员上岗前由投标人配合才投入开展技能培训及考核并取得相应资质。

　　3、本项目不划（略）标包。

　　4、中标原则：

　　当通过初步评审的有效投标人数量大于等于3家时，按照综合评（略）由高到低的顺序，确定排名前2的有效投标人为中标候选人，排名第1的中标候选人为本项目的中标人。如投标人数量或通过初审的有效投标人数量不足3家时，则重新组织公开竞争性磋商，二次磋商后：

　　（1）当通过初步评审的有效投标人数量大于等于2家时，按照综合评（略）由高到低的顺序，确定排名前2的有效投标人为中标候选人，排名第1的中标候选人为本项目的中标人；

　　（2）当通过初步评审的有效投标人数量为1家时，对通过初步评审的有效投标人进行单一来源谈判，谈判成功该投标人为本项目的中标人。

　　二、投标人资格要求

1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法（略），能独立承担民事（略）。

2、投标人必须具备增值税一般纳税人资质，且具有有效的人力资源许可证等相关资质。

3、投标人未被（略）站(（略）www.（略）.cn)记录失信被执行人或重大（略）采购严重违法失信行为记录名单。

　　三、项目（略）

　　1、（略）时间： （略） 年6月（略）日8:（略）:（略）（北京时间，下同）至（略）年6月（略）日（略）:（略）:（略）（工作时间：上午8:（略）~（略）:（略），下午（略）:（略）~（略）:（略），周末及节假日休息）。

2、（略）材料：投标人营业执照复印件、法人（略）、增值税一般纳税人资质证明文件、人力资源服务许可证复印件各一份（略）页截图纸质版。

3、（略）地址：（略）p><（略）

　　地     址：（略）

　　联 系 人：（略）>

　　电    话：（略）-（略）

　　（略）年6月（略）日