招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-03-14在采购与招标网发布 中国电信股份有限公司镇江分公司2022年“满意服务升级”服务提升咨询项目比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 比选文（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目比选公告创建时间日期：（略）-（略）-（略）:（略）:（略）比选文件发售起始时间：（略）-（略）-（略）:（略）:（略）比选文件发售截止时间：（略）-（略）-（略）:（略）:（略）比选文件内容说明：终止：（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目比选公告当前位置：首页标（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目比选公（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目比选（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目（项目编号：ZBZBD（略）Z（略），比选（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。项目概况与采购内容1.1项目概况：【（略）江（略）公司（略）年“满意服务升级”服务提（略）与中选人签订（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目所需的服务。1.2采购内容及（略）包（（略）年“满意服务升级”服务提升咨询项目，采购内容（略）范围内开展针对公众与政企（略）台席、数（略）加密）、重点业务对标体验调查。从客户（略）服务穿测、友商对标的形式评估关键触点、重点业务服务效率和服务质量，查找服务短板和不足，提出可执行的改进建议和方案，完善电信综合服务能力，提升用户满意度服务工作。本项目涉及的主要评估产品品类为CP（略）咨询服务，本项目采购金额预估为（略）人民币（不含税），具体详见比选文件。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必（略）（https:（略）.cnMSS-PORTALaccountlogin.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.2.1服务周期：自合同签订后1年。1.2.2服务地（略）江（比选人指定地点）。1.2.3本项目不划（略）包（标包）。1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为（略）人民币（不含税），参选人参选报价（不含税）高于最高参选限价的，其参选将被否决。参选人资格要求2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构，参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。参选人（略）资本或开办资金应不低于（略）（含）人民币。如（略）资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币。法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件（原件备查）。如为企业，还须同时提供“国家（略）站的企业信息最新查询结果（显示经营范围、（略）资本等信息）的截屏打印件。如为法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与参选的，还须同时提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权函原件（纸质参选文件正本中务必包含）。2.2参选人须承诺能够开具符合国家要求的增值税专用发票。提供承诺书原件并（略）或提供相关证明文件复印件（原件备查）。2.3本项目不接受联合体参选。2.4参选人须具有有效的质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书。提供有效的证书复印件，原件备查。若相关证书为外文版本，须提供对照原外文版本实质内容相同的中文翻译版本，否则提供的内容视为无效。2.5参选人须为本项目配备不少于3人的服务团队，并承诺项目每个阶段执行期间，须提供2名项目团队成员在客户指定（略）进行驻场支撑、交流和培训。需提供以下证明材料：（1）所提供人员有效且完（略）的（略）复印件（正反面），原件备查；（2）所提供人员（略）年6月份（含）以来的任意连续三个月社保证明材料或劳动合同复印件（如人（略）的，则另（略）的委托协议），原件备查；（3）参选人需承诺所提供人员在中选后服务于本项目，提供承诺书原件并（略）。2.6业绩要求：（略）年1月1日至今，参选人须具有与本项目类似的客户满意度提升或感知测评咨询服务项目业绩，且累计业绩金额不低于（略）（含）人民币。须提供合同文本关键页复印件（包含但不限于合同金额页、合同内容页（含明细页）、合同签章页等内容），时间以合同签订日期为准，金额以合同金额为准；如提供框架合同复印件的，则必须同时提供相对应的订单或结算凭证或发票复印件（订单或结算凭证或发票须能显示日期和金额），时间以订单或结算凭证或发票日期为准，金额以订单或结算凭证或发票金额为准。原件备查。2.7参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目中同一（略）包（标包）比选或者未划（略）包（标包）的同一项目比选。2.8参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年3月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标中选、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年3月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年3月1日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准，已执行完毕或不再执行的除外；（9）公司或企业（国有控股除外）的股东或（略）中层）及以上干部和关键岗位人员或其近亲属及特定关系人（含退休、离职不满三年的）；（（略））其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一（略）包（标包）或未划（略）包（标包）的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该（略）包（标包）或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（（略））法律法规规定的其他要求。资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。比选文件获取4.1比选文件获取时间：【（略）年3月（略）日9时（略）秒至（略）年3月（略）日（略）时（略）秒】（北京时间，下同）。4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：4.2.1（略）“【（略）（https:（略）.cnTPFrameD（略））】”进行本项目比选文件（略）的参选人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7参选人（略）”。4.2.2（略）登记申领比选文件时须（略）以下文件的电子版扫描件：（1）税务信息表并加盖单位公章，同时（略）此表可编辑的WORD版。格式如下：序号类别信息1参选人名称2参选人（略）地址3参选人联系电话4纳税人识别号5开户银行6户名（略）账号8开票类型增值税电子普通发票9本项目唯一联系人姓名（略）本项目唯一联系人手机（略）本项目唯一联系人EMAIL注：1.本表为【比选人比选代理机构】为参选人开具（略）比选文件发票时所需信息。2.如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由参选人承担。（2）（略）比选文件的费用（略）凭证。4.3比选文件费用：每套售价【（略）】（略）人民币，售后不退。（略）要求：【采用银行汇款方式，不接受现金，售后不退。比选文件（略）费从参选人账户汇入以下账（略），开户行：招商银行南京（略），账号：（略）】。参选文件的递交纸质参选文件和电子参选文件均须递交。5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）（略）【（略）年3月（略）日9时（略）秒】。5.2纸质参选（略）号）】。5.3电子参选文件的递交:通过【（略）（https:（略）.cnTPFrameD（略））】提交，参选人应在参选文件递交（略）完成加密电子参选文件的（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加（略）提交电子参选文件。电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子参选文件（略）异常时，（略）技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时（略）桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。】电子参选文件由比选人比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加（略）校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效，未递交纸质参选文件的，其参选无效。因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件（略）异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人比选代理机构】邀请参选人的法定代表人负责人或者其委托代理人（须携带本人（略）原件（外籍人士须携带护照原件））准时参加。5.5比选文件要求递交纸质参选文件的，出现以下情形之一时，【比选人比选代理机构】不予接收：5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.5.2未按照比选文件要求密封的；5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。【样品的递交】6.1样品递交的时间、地址：。6.2检测相关费用：。参选人（略）7.1【（略）】（略）及（略）证书（略）7.1.1（略）有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【（略）（https:（略）.cnTPFrameD（略））】（略）后，方可申领本项目比选文件。未在【（略）】（略）过的潜在参（略）首页完成（略）。7.1.2（略）进行电子参选的潜在参选人须提前（略）证书进行参选文件编制和参选，并确保（略）证书在使用时有效。【（略）证书（略）流程详见【（略）】“（略）”（略）《（略）证书（略）指南》】。7.1.3（略）技术支撑：【服务热线（略），服务（略）