招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-04-15在采购与招标网发布 关于“南昌市图书馆2024-2025年孺子书房运营服务项目”征集采购需求调查对象的公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）受南昌市图书馆委（略）采购法》等有关规定，现对南昌市图书馆（略）-（略）年孺子书房运营服务项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。项目名称：南昌市图书馆（略）-（略）年孺子书房运营服务项目项目编号（略）-NC（略）-（略）项目联系方式：项目联系人：（略）系电话（略）采购单位联系方式：采购单位：南昌市图书馆采购单位地址：（略）联系方式：代理机（略）代理机构联系人：（略）理机构地址：（略）7楼一、采购项目内容各市场主（略）受（略）采购需求管理办法》（财库[（略）]（略）号）文件精神，对“南昌市图书馆（略）-（略）年孺子书房运营服务项目”的调查对象进行征集，现邀请市场主体参加并提供相关调查反馈文件。采购内容：一、书房管理（一）人员数量（（略）人）1、项目主管（2人）熟悉图书馆高级业务技能，从事管理类工作，包括但不限于：辅助项目经理对专业服务项目人员进行管理、完成“孺子书房”日常巡检、迎检工作、数据统计等，保证本项目服务质量。（供应商针对本项目需指定1人为项目经理，项目经理不含在总人数中。）2、书房管理人员（（略）人）1类（略）馆2个需4人，2类（略）馆（略）个需（略）人，3类（略）馆（略）个需（略）人。共需（略）人。类型说明（略）类代表每个（略）馆需要2人，2类代表每个（略）馆需要1人，3类代表每3个（略）馆共用1人。序号所属县区编号（略）馆名称场地面积（㎡拟定类型1东湖区（略）G广北（略）馆（略）G樟树林（略）馆（略）G地铁（略）馆（略）G扬子洲（略）馆（略）G环湖路（略）馆（略）西湖区（略）G桃源（略）馆（略）G市民文化（略）馆（略）G隆泰苑（略）馆（略）G绿雪楼（略）馆（略）青云谱区（略）G梨园南（略）馆（略）G八大山人梅湖景区（略）馆（略）G博学（略）馆（略）G洪都航空文化园（略）馆（略）青山湖区（略）G文一锦门（略）馆（略）G联胜天香（略）馆（略）G铁路五村（略）馆（略）G长途汽车站（略）馆（略）G优唐星创园（略）馆（略）G流量（略）馆（略）G文泉（略）馆（略）G（略）馆（略）G祺洲（略）馆（略）G东站（略）馆（略）红谷滩区（略）G摩天轮（略）馆（略）.（略）G厚田乡（略）馆（略）.（略）G凤凰洲（略）馆（略）.（略）G南昌西站（略）馆（略）.（略）G桥郡（略）馆（略）G绿湖豪城（略）馆（略）.（略）G西岸春风（略）馆（略）.（略）G（略）达星城（略）馆（略）.（略）G悦城（略）馆（略）.（略）南昌县（略）M原城纪（略）馆（略）G泾口（略）馆（略）G塔城（略）馆（略）G正荣悦澜湾（略）馆（略）G银湖公园（略）馆（略）G金沙社区公园（略）馆（略）新建区（略）G长堎（略）馆（略）G尚谷垄（略）馆（略）G湖畔（略）馆（略）G前进（略）馆（略）G西山（略）馆（略）M中至（略）馆（略）G新建城（略）馆（略）G花海（略）馆（略）G龙珠（略）馆（略）G马兰圩（略）馆（略）进贤县（略）馆（略）馆（略）G半岛豪园（略）馆（略）G文港（略）馆（略）G和园（略）馆（略）馆（略）G阳光学府（略）馆（略）G李渡（略）馆（略）安义县（略）G解放路（略）馆（略）G古村（略）馆（略）.（略）G鼎湖（略）馆（略）G（略）埠（略）馆（略）G新民（略）馆（略）G前进路（略）馆（略）G人民路（略）馆（略）G石鼻（略）馆（略）高新区（略）G人才（略）馆（略）G南塘（略）馆（略）G红色（略）馆（略）M佳海（略）馆（略）M兆施书房（略）M华勤（略）馆（略）G力高（略）馆（略）G红井（略）馆（略）经开区（略）G玉屏东大街（略）馆（略）.（略）馆（略）G金牛社区（略）馆（略）G凌波路（略）馆（略）G常丰村（略）馆（略）G悦澜湾（略）馆（略）、监控人员（4人）熟练掌握各项办公（略）、对讲（略）的各类操作（略），完成孺子书房查看监控及录像、远程操作、保障维护等，保证（略）小时有人值守。（二）人员要求（1）本项目须至少提供（略）位人员。工作岗位设置可根据业务需要，由中标人与采购方协商在本包组内调（略）。（2）投标人应本着诚信为本、服务至上的宗旨，为采购方选拔符合任职资格要求、身体健康、政治清白、乐于助人、对图书馆事业充满热情、无违法犯罪记录并符合合同要求的工作人员，要求年龄必须在（略）周岁以下（截止到开标时间，项目主管本科及以上学历；书房管理人员专科及以上学历。（3）工作人员统一着装，挂牌上岗，应具有高度的安全意识、服务意识和责任感，能处理图书馆日常开放及公共秩序维护工作，行为举止规范，严格遵守各项规章制度。（4）工作人员须尊重读者的自决权、隐私权、知情权，保护市民读者利益。能运用专业方法和行业标准，为采购方解决服务对象的实际问题，热爱从事的工作，具有社会责任感和敬业精神，遵守职业操守及采购方的管理制度，保守采购方工作机密。（5）项目人员（略）成管理人员和服务人员两类。（6）投标人项目人员定岗、调动等，须由投标人、采购方共同协商确定后，方可进行安排或调（略）。（7）中标供应商项目人员工作地点在采购方指定的孺子书房，其请休假须向采购方指定人员报备，由采购方予以审批，同时中标供应商须保障充足人员开展服务。（8）中标供应商必须与项目人员签订劳务合同，明确聘用关系，中标后提供聘用人员名单，名单内的人员需与合同履行过程中的项目人员一致，若有项目人员提出离职申请，中标供应商应提前一个月通知采购方，由中标供应商在离职证明盖章、签字后，交由采购方备案。中标供应商须在人员离职前一周完成人员补充工作，以保障服务工作顺利对接，更换后辅助服务人员资质不得低于招标文件的要求，且需经采购人审核同意后方可安排上岗。中标供应商应根据图书馆业务需要，安排充足的工作人员，特别须保障周末、节假日等服务高峰期图书馆各项业务及场馆安全有序、高效平稳运行。（9）工作人员在提供服务时发生意外、受到侵害的，根据实际情况划（略）责任方，如有不能清（略）诉讼。在岗的中标供应商工作人员与中标供应商发生经济纠纷时，与采购方无关。（（略））中标人必须给项目人员（略）必要的保险（包括社会保险、工伤保险、意外伤害险等,项目人员工资、社保、住房公积金、高温补助、辞退补偿均应符合国家、省、市相关法律法规要求，同时不得低于南昌市最低工资标准。（4）中标供应商在签订合同后提供服务前需为拟派项目人员（略）人身意外伤害保险（要求每人保险额不低于（略）人民币）及公众责任险（要求每次事故赔偿限额不低于（略）人民币）评审依据：投标文件中提供承诺书并（略）佐证，格式自拟，未提供的视为无效投标文件处理。（三）服务内容1、服务时间（1）面向市民免费开放。人员工作时间应充（略）满足服务场馆对外开放时间要求（每周不少于（略）小时）。法定节假日必须开放，寒暑假（根据实际情况）适当延长开放时间。鼓励错时开放，有条件的（略）小时开放。采购方可根据业务发展需要，适当延长特定区域的开放时间。（2）中标供应商应根据图书馆开放时间要求，合理安排工作人员工作时间。法定节假日开放和每周工作时间超过（略）小时超出部（略）加班，应按国家法律有关规定计算薪资。采购方因业务需要在非正常服务时段有服务需求的,中标供应商人员须积极配合，中标供应商不得因此申请增加项目服务经费,事后中标供应商可根据采购方考勤记录，按国家法律有关规定，安排相应调休或给予加班补贴。（3）中标供应商应按采购方要求的开放时间提供服务，不能擅自更改上班时间，如遇特殊情况需调（略）开放时间或闭馆的，服务人员的工作内容由采购方根据工作需要临时安排。2、书房日常管理2.1图书流通（1）及时（略）理文献，完成文献（略）类上架和书架（略）理维护工作，做好文献盘点工作。（2）及时按规范完成文献上架工作，需要在闭馆前清理还回文献及散落的文献，确保每天开馆前书架（略）齐美观；责任区内所有阅览座位、家具摆放（略）齐、无滞留及随意放置的文献。（3）做好文献盘点、数据核查等相关工作。（4）按服务标准进行文献下架及入库、出库等相关工作；协助开展完成（略）上预约图书物流交付等服务。（5）进行文献清点，每年不少于1次。（6）对特殊情况能够进行应急处理，特殊情况包括但不限于书架及功能区调（略）等重大任务保障、服务区设备故障人工服务等。（7）协助完成其它各项工作。（8）负责检查书房的图书标签、条码、电子标签等是否缺少、损坏。检查图书附件，包括随书光盘，附册，附图等是否缺少、损坏。对于缺少、损坏的按照要求标准做好补充加工。（9）新书配送到书房后应在1个工作日内上架，通过每天按时循环（略）理、细排书籍，保持书架书籍清洁、（略）齐，有工作日志；下班前须清理堆积图书。（（略））记录好丢失书籍和破损书籍的详情，按时将丢失、破损书籍反馈给南昌市图书馆。（（略））每周（略）理一次流通图书，下架图书应装箱，交由南昌市图书馆统一保管处理。2.2读者服务（1）按照“文明创建”等相关工作要求，积极开展咨询导读、文献检索、业务宣传推广、自助设备使用指引等读者服务工作，满足读者使用孺子书房的需求。（2）熟悉南昌（略）馆、各县区图书馆及孺子书房各项业务流程及规范，及时并耐心解答读者咨询，受理读者建议与意见。（3）熟悉孺子书（略）、文献资源、专业服务等基本信息，解答读者一般咨询，对读者进行有效引导。（4）文明礼貌，主动服务，读者咨询与导读，做到耐心细致、有问必答。（5）保障未成年人、老年人、残疾人、外来务工人员及其他特殊群体享有阅读服务的权益。（6）处理文献流通服务工作准确快捷，包括但不仅限于文献阅览、借还、污损与丢失处理、借还纠错处理等。（7）处理各项读者证及财经相关事务。（8）按需承担预借服务、数字资源读者服务、专题阅览服务、图书捐赠交换等工作。（9）引导、辅助读者使用自助借还书机、自助办证机等设备；为读者提供自主化图书借还、手机（略）自主借阅等便捷人性化服务；定期检查自助设备，及时报修。（（略））受理读者投诉与建议，跟进处理结果并登记总结。（（略））协助完成读者活动和其他各项工作。（（略））处理在管理或服务中发生的任何问题，主动维持阅读秩序。（（略））做好孺子书房志愿者组织工作，协助完成志愿时间登记、服务内容（略）配等工作。（（略））做好孺子书房“一馆一码”后台管理服务工作。3.物业管理服务3.1保洁工作保持阅览环境（略）洁，（略）理好阅览座位等，范围包括：书房内阅览区、走廊、楼梯、书架、桌椅、门窗、设备等的保洁工作。保洁要求：（1）地面干净、无水、无污渍、无过多脚印。（2）门面把手无灰尘，棚面无灰尘。（3）阅览桌椅、书架、地台明亮、干净、无污渍。（4）电子阅读机、安全门、自助办证借还一体机、进门处人脸识别门禁明亮、洁净、无污渍。（5）墙壁光亮、洁净、无污渍。（6）照明灯、通风口等附设物明亮、洁净、无污渍。（7）卫生桶表面洁净，桶内无沉积污物；有（略）类垃圾桶的做到放收及时，位置合适。（8）玻璃门窗明亮、洁净、无污渍。（9）卫生间保洁要求：卫生筐无污渍，大小便池无粪便、无异味、无污染，洗手盆及盆台面无污染；按照公共场所常态化疫情防控要求，做到每天定时日常清洁消毒。3.2财产管理（1）熟练使用书房内各种借阅设备，异常情况及时联系报修，并向南昌市图书馆报告。（2）按要求做好设备维护、消毒等工作，并做好记录。（3）按服务流程，项目管理、绩效管理、售后报修、操作记