招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-05-23在采购与招标网发布 2024年启东电信IDC数据机房代维服务项目询价公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）年启东电信IDC数据机房代维服务项目询价公告一、询价条件本询价项目《（略）年启东电信IDC数据机（略）启东（略）公司批准，资金来源自筹，项目出资（略）启东（略）公司。项目已具备询价条件，具有能力的潜在参选人均可前来参选。二、项目概况和询价范围项目内容：（略）年启东电信IDC数据机房代维服务项目项目规模：4.（略）（含税）。项目地址：（略）质及其他要求：（一）资质条件1.维保单位需为在中华人民共和国境内（不含港（略））（略）、法律上和财务上独立的法人，（略）资金（略）（含）及以上，营业执照经营范围符合本次项目的要求。2.维保单位须具备本地化服务能力，中选单位须在启东有常驻机构。3.参选人根据本项目设备实际情况提供完（略）的切实可行的维保方案。4．中选维保单位在中选后三日内提供（略）维护人员名单与联系方式，（略）维护人员应具备H3CH3CSE（H3（略）师）证书，并提供在本单位参保6个月以上的社保证明。5．中选维保单位在中选后三日内提供本项目中主要产品HPE数据库服务器、H3（略）闸、美天备份一体机原厂针对本次项目服务支持的授权书原件，若成交供应商未提供相应文件即视为无效报价处理。6.近两年内与中国电信无不良合作记录。（二）业绩要求设施维保单位须具有同类产品设备维护实施经验并要求提供合同签订时间在（略）年至今，提供合同文本关键页（含合同首页、签章页及维保内容页）及对方联系人名单，以合同签订日期为准；原件备查。（三）维保服务主要内容及要求1、服务内容一览表序号项目服务内容1运维级别及期限（略）提供“7×（略）小时保修维护服务，包含7×（略）小时的电话技术支持和（略）技术支持”全年无休服务（包括国家法定节假日）2（略）建档服务由项目经理带（略）软硬件基（略）建档工作；3技术支持服务电话技术支持：指派服务台、服务项目经理提供直接技术支持；远程技术支持：包括故障诊断、恢复、技术咨询及各种远程应急技术支持等服务；（略）技术支持：提供故障（略）响应服务，帮（略）解决日常维护中遇到的故障及疑难杂症；4（略）版本升级（略）、备份（略）、数据库、虚拟化（略）的版本升级服务；5健康检查服（略）提供健康巡检服务，（略）年安排4次巡检服务。6维修服务服务范围内设备提供硬件的故障判断，对损坏的设备联系厂家进行原厂保内维修。7年终总结报告总结服务交付过程中（略）运行状态，并且听取用户方（略）运行维护建议和改进计划；2、服务要求序号服务内容技术承诺1电话及远程支持承诺提供7×（略）的支持对于紧（略）师首先进行远程故障诊断和业务恢复2故障响应时限承诺1、对于紧急故障，接到用户故障申告后5（略）钟内响应，4小时内到达（略）；2、对于一般故障，接到用户故障申告后（略）钟内响应，（略）小时内到达（略）；3故障恢复时限承诺1、对于紧急故障（略）师到达用户方（略）后，1小时内恢复业务，2小时内解决故障；2、对于一般故障（略）师到达用户方（略）后，（略）小时内解决故障；4故障级别定义根据客户故障对业务影响的严重程度，将故障（略）为紧急故障和一般故障两个级别，具体定义如下：1、紧急故障——设备（略）瘫痪和服务中（略）瘫痪或服务中断的危险，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障；2、一般故障——设备在运行中出现性能退化，咨询类问题或设备在运行安装过程中，客户对产品功能、配置等方面需要的信息和需求，对业务几乎无影响。3、（略）建（略）建档（略）的具体（略）建立详细的运维服务信息档案。抓取的信息包括：设备机柜摆放位置；主机设备信息：所属部门、厂商、型（略）版本（备份和镜像情况）、设备配置情况；存储设备信息：所属部门、厂商、型（略）、连接主机（LUN大小RAIDHOST）（略）络设备信息：所属部门、厂商、型（略）版本、管理接口、IP、（略）方式、配置信息；数据库（略）信息：数据库类型和版本、实例名、业务类型、hosts、IP地址、（略）、存储类型、主机内存、PSU、SGA、PGA、Session、Process、数据量、字符集；容灾备份信息：（略）版（略）、IP地址、是否配置VVR、是否配置快照、架构、数据镜像保护；技术支持服务硬件设备运维服务每个季度对所有硬件设备进行全面检修，确保所有硬件设备能正常使用。针对维护清单中的设备提供专业而全（略）络设备、服务器设备、存储设备、备份设备、安全设备等软硬件设施（略）络和设备发生重大故障，在故障发生的3个工作日内提供故障（略）析报告。报（略）络、主机、存储重大或重复发生的故障，（略）析根本原因，防止同样问题再次发生。变更（略）师在巡检、故障处理、性能优化等过程中，必须按照预先定义的流程，对设备的硬件配置及（略）配置参数的变更进行评估、审核并实施；根（略）配置，实现需求。性能管理服务通过对集中监控、（略）例行维护巡检（略）络和设备性能数据的（略）析，提供性能优化建议。性能优化实施服务根据每季度性能优化建议报告制定性能优化实施方案，经同意后并组织（略）性能与稳定性。安全加固服务每个季度根据相关巡检报告，结合（略）、数据库等软硬件设备安（略）健康检查服（略）（Windows、（略）日志（略）析、错误汇总处理（略）能正常运行。（略）的备份任务调度，备份任务完成情况，备份时间窗设置，备份设备等进行（略）体评估，并给（略）常规检查：每（略）进行审核，若发生备份异常则在第一时间进行处理，保证备份任务恢复正常。备份有效性审核：根据实际需求进行备份的恢复测试，确保备份数据可以有效地恢复应用，保证（略）师将（略）小时手机开机随时提供电话支持响应以应对紧急故障情况，并在必要情（略）师赶赴客（略）服务容灾有效性审核：根据需求进行容灾备份的恢复测试，确保容灾备份数据可以有效地恢复应用，（略）巡检：（略）进行预防性检查，并提供预防性维护建议和巡检报告。（略）服务响应：对于容灾（略）出现的各类故障通过远程等方式无法排除（略）师需要在规定时间内到达（略）提供技术服务，及时解决故障。数据库服务提供ORACLE、SQL数据库技术支持服务，包括电话、远程、（略）服务；每季度健康性检查；每个季度一次数据库性能调优服务；数据库版本升级及迁移服务；Vmware虚拟化服务需针对Vmware虚拟化（略）提供包括日常巡检、版本升级、（略）迁机移及部署等服务，并对Vmware虚拟化（略）日常运行状况进行审计与检查。技术咨询服务提供保外设备、常用（略）技术专家对相关产品和技术方面问题进行咨询，技术咨询服务主（略）络、安全技术咨询；备份技术咨询；虚拟化技术咨询；数据库技术咨询；数（略）风（略）安全加固技术咨询；扩容技术咨询；新技术咨询；定期服务汇报（略）运行报告，回顾（略）运行中存在的问题提出优化建议；与用户一起讨论本月维护工作中的不足之处，进而帮（略）和（略）发（略）进行优化调（略）。五、成交原则本项目最高限价4.（略）（含税）。超过限价报价作无效报价处理。在相同要求前提下，符合采购需求，质量和服务相等且报价最低的报价供应商为成交供应商。六、有效报价供应商不足3家处理方式：有效报价供应商不足3个的，询价人可对两家合格报价供应商继续组织评审，或与一家合格报价供应商定向谈判，或重新组织询价。七、（略）的递交：（一）报价截止期，（略）年5月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同）；（二）报价书填写工（略），内容表述清楚、正确，内容俱全，请各单位将（略）（资质证明、服务承诺、联系方式等）进行密封盖章，于（略）年5月（略）启东（略）公司（略）室陶中一处，地址：（略）https:（略）.cnMSS-PORTAL）上发布，其他媒介转载无效。九（略）询价人地址：（略）公司（略）年5月（略）日序号,物料名称,规格型号,计量单位,采购数量,备注1,代维服务-维护产品,-,项,1（略）查看内容