招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-03-28在采购与招标网发布 长沙市雨花区民政局：雨花区为老服务平台及居家养老政府购买服务项目采购需求公开。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 一、功能及要求（略）、雨花区拟建（略），以社区为依托，老年人为服务对象，各社区居（略）为支撑，建立全方位的居家养老服务体系。为辖区内特殊和困难老年群体提供文化娱乐、上门家政、陪 聊陪护、代缴代购、就餐送餐等方便、快捷、周到的居家养老服务，真正做到“让老人生活舒心、安心，让老人子女放心、省心”，从而推动家庭、社区、社会和谐，打造幸福雨花养老的大环境。本项目服务包括两部（略），一部（略）为雨花（略）运营，（略）服务。另外，雨（略）每年度将邀请第三方审计对本项目开展审计工作，并出具审计报告。（一）雨花（略）运营雨花区区级（略）二（略），专设服务团队，以（略）为支撑，（略）合社区养老服务设施、专业服务队（略）和社会资源，通过点、面相结合，为老年人提供主动关怀、生活帮助、健康管理、文娱活动等符合个性需求的居家养老服务。采购人只提供办公场地，中标人应自行添置相应的办公设备,上门服务可沿用长沙（略）。本项目应配备的办公设备包括：办公桌椅、文件柜、办公电脑、电话、打印机等，可保证正常办公与话务工作需（略）服务居家养老是指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中，而不是入住在养老机构内安度晚年生活的传统养老方式。居家养老服务就是在社区建立社会化的养老服务体系，为居住在家中的老年人开展社会化服务。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。居家养老的服务内容主要是生活照料、医疗护理、康复护理、精神慰藉、紧急救援等，居家养老服务的方式主要是上门进行个案服务。 二、相关标准：执行相关行业标准以及采购人要求。 三、技术规格：（一）（略）运营1、服务清单 服务项目详细服务内容数量（每年）单价预算（（略）年）备注社区活动健康加油站健康体检、健康讲座、就医咨询、中医坐诊、社区义诊等（略）场（略）包括专家费、材料费等（略）健康宣传资料4（略）份0.8（略）健康活动（略）微孝心愿站为社区特殊困难长者实现微心愿。（略）个（略）收集、（略）理、发布、认领、实现五个环节。老（略）大中型社区活动。8场（略）参与人数（略）人以（略）、新湖南、湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报、长（略）等媒体上宣传报道。8次（略）同一报道在不同媒体报道只计一次　合计 （略） 说明：社区活动资料包括七件套（方案+通知+图片+签到表+反馈表+总结+通讯稿），所有活动由街道、社（略）盖章确认方为有效。 2、服务内容2.1“社区活动”（1）健康加油站链接社区（略）及社会其他医疗资源，开展健康体检、健康讲座、社区义诊、就医咨询、中医坐诊等健康关爱活动，为长者健康加油，提升老人健康的意识，为改善老年人健康状态提供支持。印发老年人常见慢性病预防宣传资料，如高血压、糖尿病、老年痴呆等，提升老年人健康知识。（2）微孝心愿站通过调研收集雨花区特殊困难长者微心愿，链接社会资源，通过（略）理微心愿、发布微心愿、认领微心愿、实现微心愿等环节，帮助长者实现个人心愿。（3）老（略）开展大中型集体活动，营造社区文化氛围，丰富社区长者文娱生活。如传统节日活动、长者欢乐游、邻里相悦生日会、金婚情人节、儿女齐拜寿、联合社区开展老年大学班、舌尖上的味道、免费理发活动、公益拍卖活动、老年人兴趣小组活动、亲情餐、茶话会、农家乐及其他集体活动。2.2（略）、新湖南、湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报、长（略）等媒体上宣传报道（略）服务1、服务清单服务项目服务内容数量（每年）单价 预算（（略）年）备注居家养老服务为居住在家中的老年人开展社会化服务，居家养老的服务内容主要是生活照料、医疗护理、康复护理、精神慰藉、紧急救援等。A类服务对象（（略）月） 预计（略）人（略）月（略）不可竞争费，按照实际实施服务的人数为准按实结算。B类服务对象（（略）月） 预计（略）人（略）月（略）合计 （略） 2、服务对象及补贴标准补贴标准服务对象A类（略）月（预计（略）人）□年满（略）周岁的失能半失能散居“三无（五保）”老人□年满（略）周岁的散居“三无（五保）”老人、失独低收入老人□年满（略）周岁的获市级以上劳模称号低收入老人   B类（略）月（预计（略）人）□年满（略）周岁的失能半失能低保老人、失独低收入老人□年满（略）周岁的低保老人、失能半失能低收入老人□ 年满（略）周岁的失能半失能低收入家庭老人□百岁老人□年满（略）周岁失能半失能家庭生活困难（家庭月人均收入在上年度本市社会平均工资（略）%以下）的重点优抚对象□年满（略）周岁失能或半失能子女不在长沙市区（县）内或无力照顾（子女均系残疾或重病人员）的生活困难（家庭月人均收入在上年度本市社会平均工资（略）%以下）的重度残疾老人（一、二级残疾）□年满（略）周岁且家庭月人均收入低于上年度本市职工最低工资标准且子女不在长沙市区（县）内或无力照顾（子女均系残疾或重病人员）的空巢老人备注：（1）失能半失能是指老年人吃饭、穿衣、上下床、上厕所、室内走动和洗澡六项指标，只要有一项指标完成“有些困难”，视为半失能。只要有一项指标需要帮助，视为失能。家庭年人均收入在低保标准的（略）%至（略）%之间的，视为低收入家庭。（2）具体人数以项目实施中实际人数为准。3、具体服务内容3.1文化娱乐活动（1）组织活动：联合社区居家养老服务站，提供棋牌麻将、乒乓球、电视录像、健身器材、书报阅览、品茶聊天、健康讲座、生日活动等服务，实现“老有所乐”。（2）陪同活动：陪同老人参与社区或社会组织开展的文化娱乐体育活动等，实现“老有所依”。3.2生活照料服务（1）助餐服务：洗、煮饭应干净、卫生；尊重老年人的饮食生活习惯；注意营养，合理配餐，每周有食谱；送餐上门应及时，有必要的保温、保鲜设备；（2）起居服务：协助老年人生活起居，无不适现象；定时为卧床老年人翻身，无褥疮；（3）助浴服务：助浴前应进行安全提示，助浴过程应有家属或助老员在场；上门助浴时应根据四季气候情况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温和浴室内通风；（4）卫生清理服务：协助刷牙、洗脸、洗脚、按摩动作适当，老年人无不适现象，做到老人容貌（略）洁、衣着适度、指（趾）甲（略）洁、无异味；定期清洗、更换床单和衣物，无脏污；定时打扫室内卫生，做到清洁、干净；（5）代办服务：代换煤气、代办各种手续、代缴各种费用等，应按照老人的要求及时（略）。3.3健康保健服务（1）预防保健服务（略）预防老年病的宣传资料并进行基础性的预防指导；（2）健康检测与就医陪同：能正确测量血压、体温等；陪同就医；协助开展医疗工作应急处理相关事件，（3）康复护理服务：指导老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使用康复、保健仪器；（4）健康咨询服（略）络、（略）宣传资（略）等方式为老年人提供预防保健、康复护理及老年期营养、心理健康等知识教育。 3.4家政服务（1安装维修家电：热水器、净水器、洗衣机等家电的安装维修，按老年人要求进行，维（装）修后无安全隐患，能正常使用；（2）清洗服务：清洗换气扇、油烟机、煤气灶等，做到干净卫生，符合老年人要求；（3）疏通服务：水池、浴缸、坐便器、蹲坑、地漏疏通等应按照老年人要求进行疏通，疏通后能正常使用；（4）居室环境打扫；包括厨房卫生、房间卫生打扫、清洁物品家具等；（5）其他家政类服务：更换水龙头、开关、插线板、灯泡等。3.5精神慰藉服务（1）精神支持服务：与老年人进行谈心、交流、读报，耐心倾听；（2）心理疏导服务：根据老年人心理特点，观察老年人的情绪变化，并通过心理干预手段调（略）老年人心理状态；（3）组织志愿服务：对部（略）特困老年人开展“爱心手拉手”结对帮扶活动，为老年人提供生活上的帮助，如亲情陪护等；（4）尊重并保护老年人隐私。 四、交付时间和地点（略）、服务期限：两年，合同一年一签。2、服务地址：（略）运营1、服务内容。1.1健康加油站、微孝心愿站和“老来（略），从老年人身心健康、情绪疏导、（略）络等多个（略）度关注老年人，以改善和提升老年人幸福感为目标开展系列服务和活动。2、开展公益（略）影响力2.1（略）、新湖南、湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报、长（略）等媒体上宣传报道。2.2通过机构自媒体加强宣传，微信公众号宣传每月不低于4次；2.3制作简报，每月向民政报送。2.4通过在街道、社区摆放宣传资料或悬挂宣传横幅进行宣传。每次活动可通过背景墙、例牌、展板、易拉宝、横幅及宣传资料（略）的方式进行宣（略）服务项目1、基本要求1.1应有老年人的服务预案，明确服务内容和服务记录；1.2定期进行回访检查，并记录回访结果（包含内容、时间、地点、人员、落实情况等）；1.3为老年人提供的服务完成率达（略）%，老年人或监护人满意率≧（略）%；1.4针对不同服务费用标准，服务次数和总服务时间有以下要求：服务费用为（略）月人的老人，每人每月服务次数不得低于5次，总服务时间不低于（略）小时；服务费用为（略）月人的老人，每人每月服务次数不得低于5次，总服务时间不低于（略）小时 。2、服务机构要求2.1.服务机构人员要求2.1.1基本要求：（1）信守职业道德，遵纪守法，熟悉居家养老服务程序和规范要求，服务过程中不得作出损害老年人合法权益的行为，并对社区以及老年人相关的信息负有保密义务。（2）具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况及语言表达能力。2.1.2项目负责人要求：（1）具有大学本科或本科以上文化程度、具备养老护理员资格证，3年以上居家养老管理工作经历；（2）了解国家和行业主管部门有关居家养老服务的法律法规和规定；（3）掌握企业管理、经营项目的有关专业知识及专业技术；2.1.3居家养老服务员：（1）具备与服务内容相适应的岗位技能人员（略）人以上；（2）年龄在（略）周岁以上、（略）周岁以下；（3）无精神病史和各类传染病；（4）每年在岗培训不少于（略）学时。3、服务队（略）配置人员类别岗位人员配备（人职能（略）工行政管理人员主任1负（略）和居家养老上门（略）运营专员1负责老人（略）活动执行、业务调配等事务。对护理工作的满意度回访，督查护理工作的开展情况，及时反馈或处理。表扬先进，批评落后。居家养老服务人员养老护理员（含医生、护士、社工）若干根据服务对象需求，开展居家养老上门服务。要求：居家养老护理员每（略）人设置组长1名，组长负责对组员进行技能培训、工作指导、任务（略）配、客情处理等工作，新进组员不得单独为老人服务，须向组长跟班学习一个月方能单独入户。根据服务对象的数量配备。志愿者志愿者义工若干为服务对象提供所需的志愿者服务。要求：能为老人提供一项以上常态化志愿服务的爱心人士。服务队（略）由三类人员构成：（略）工作人员、居家养老护理员、志愿者。 4、工作流程（1）派单及跟进流程         （2）详细流程明细：序号流程时间内容描述备注1预约提前1—3天通过电话与老人预约上门服务时间与服务内容。提前约定，让老人与护理员均有所准备。 2上门服务，以3小时（（略）钟）为例1—（略）钟嘘寒问暖，并了解老人近期生活情况及当次服务内容。 运营专员根据报单情况不定期督查与回访，以便及时监管服务情况。（略）—（略）钟健康管理。（略）—（略）钟文化娱乐生活照料保健康复家政服务精神慰藉社工服务其他增值服务等。（略）—（略）钟请老人检查，查漏补缺。嘱咐老人日常注意防火、防盗及用电安全等生活常识及各类应急措施。3结束，回访（略）—（略）钟护理员通过电话或（略）报告工作完成情况，并请老人给予满意度评价。4签字确认服务结束前5（略）钟老人根据当次服务情况在认证表上签字确认。认证表每月均需交由社区或主管单位盖章确认。5礼貌告别离开礼貌告别，并约定下次服务时间。  六、验收标准（略）、根据长财