招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-04-29在采购与招标网发布 河南移动2024年客户满意度监测项目_比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 本项目为河南移动（略）年客户满意度监测（略）公司，采购代（略）。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来参加。一、采购货物的名称、数量及主要技术参数1.1项目编号（略）.2采购代理编号（略）.3项目名称：河南移动（略）年客户满意度监测项目。1.4采购内容：定期开展客户满意度监测，通过对目标客户电话调访，记录客户感知评价和问题反馈，并对调访数据进行汇总（略）析，形成监测数据（略）析报告和调访样本清单等，（略）体样本量约（略）个，详见下表：调查维度调查内容预估样本量（个）个人、家庭客户调访三家运营商手机、家（略）络质量、宣传营销、触点服务等服务满意度情况（略）政企客户调研政企客户对政企产品满意度情况（略）专项调研开展满意度专题调研（含三家运营商）（略）合计（略）注:各（略）项预估样本量仅用于预算测算及比选价格应答参考，不作为项目执行数量上限，实际执行数量以本项目框架合同有效期内且最高限额以内的有效订单为准。1.5合同有效期：自（略）年6月1日起至（略）年5月（略）日。1.6选包及份额划（略）：不划（略）选包，选取2家中选人，份额划（略）详见下表：中选人数量中选人排名调查维度预估样本量（个）预算小计（（略））2第一名个人、家庭客户（略）.5政企客户（略）专项调研（略）第二名个人、家庭客户（略）.5合计（略）.7资金来源和落实情况：自筹资金，已全部落实到位。1.8本项目设置最高应答控制价，最高应答控制价为折扣率（略）%，应答人应答报价高于最高控制价的，其应答将被否决。包段产品名称产品单位需求数量包1调查咨询、服务批1.（略）二、资格要求2.1本项目采用资格后审。2.2资格要求（略）.2.1应答人须具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。2.2.2应答人可开具增值税专用发票（须提供可开具增值税专用发票的证明或承诺）。2.2.3应答人须提供自（略）年1月1日（含）至今至少1个客户满意度监测相关业绩合同（合同内容须包含满意度电话外呼调访），且单个合同金额不低于含税（略）。（1）所提供的业绩合同如为一次性合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供至少一张合同履行发票扫描件，金额认定以合同含税金额为准，时间认定以合同签订日期为准。（2）所提供的业绩合同如为框架合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供对应的合同履行发票扫描件。同一个框架合同下，金额认定以合同履行发票的累计含税金额为准，时间认定以合同履行发票的开具日期为准。（3）上述履行发票的开具日期须在对应合同生效之后至本项目首次比选公告发布前一日，且须通过“国（略）全国（略）的查验，否则不予认定（略）查询为准。（4）上述材料不全不清晰、签订日期未写明，则对应业绩不予认定。2.2.4应答人须组建除了外呼等执行人员外不少于（略）人的项目核心团队，核心团队中须包含项目经理和团队成员，同时须承诺：能够根据项目需求及甲方要求提供驻场服务，项目经理具有5年及以上满意度研究或满意度咨询服务的项目经验，其他核心团队成员均具有3年及以上满意度研究或满意度咨询服务的项目经验。2.2.5应答人须承诺：拥有独立的（略），坐席数不低于（略）个，自有外呼人员不少于（略）人。2.2.6被最高人民法院（略）站（***列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）的供应商否决其应答（略）查询结果为准。2.2.7被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示（略）（***ml）中列入严重违法失信企业名单的供应商否决其应答（略）查询结果为准。2.2.8应答人不得存在情形：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被责令停业的；（3）被暂停或者取消投标资格的；（4）财产被接管或进入清算程序或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内有骗取中标、严重违（略）质量或安全问题的；（6）为本比选项目提供招标代理')" rel="nofollow" style="color:blue;">招标代理服务的；（7）与本比选项目的招标代理机构同为一个法定代表人的；（8）与本比选项目的招标代理机构相互控股或参股的；（9）与本比选项目的招标代理机构相互任职或工作的；（（略））法律法规规定的其他情形。2.2.9单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一选包应答或者未划（略）选包的同一比选项目应答。2.2.（略）本项目不接受联合体应答。本项目不接受联合体投标。三、获取比选文件3.1（略）上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请（略）中国（略）（http（略）.（略）.cn,下同）进行（略）采（略）过的投标人请（略）采（略）的（略）而后（略）采购文件）。3.2采购文件每套售价（略）（￥0（略）），售后不退。（略）要求：无。注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前（略）中国（略），进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件（略）操作；否则将无法正常应答。3.3中国（略）首页提供操作手册，供应商可以（略）并根据操作（略）、（略）证书（略）、（略）及应答。供应商针对（略）操作的咨询，可拨打中国（略）技术支持联系电话，详见（略）首页“技术服务”专区。3.4供应商必须在应答截止时间之前（略）证书，并使用（略）证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。（略）证书具体（略）流程参见中国（略）首页下方（略）专区“（略）证书（略）及安装”说明。四、应答文件的递交4.1本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。4.2电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标（略）递交，应答截止时间为（略）年（略）月（略）日（略）时（略）。4.3本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标（略）进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招投标（略）线上准时参加。4.4出现下列情形之一时，采购人采购代理机构不予接收其应答文件（略）.4.1逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标（略）的应答人；4.4.2未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。4.5电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人采购代理机构需与（略）支撑团队确认，若为（略）故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非（略）故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。五、电子采购应答规则5.1供应商须在应答截止时间前完成在（略）上递交电子应答文件。5.2当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由（略）确认非（略）原因造成的，由应答人自行承担相应责任。5.3供应商的电子应答文件是经过（略）证书加密后（略）提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。5.4供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件（略）将彻底删除。5.5供应商可以（略）查看电子应答文件（略）提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。5.6（略）提供递交电子应答文件的渠道（略）仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件六、发布公告的媒介本次比选公告仅在“中国（略）”（http（略）.（略）.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。七、联系方式代（略）联系地址：（略）试验区郑州片区（略）外环路9（略）层（略）项目负责人：（略）花白晓飞王东风电话（略）-（略）、（略）-（略）电（略）公司联系地址：（略）应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议;不接受业务咨询异议渠道（略）进入异议页面此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接（略）发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国（略）（http（略）.（略）站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其（略）为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。九、附加项无采购人招（略）河南（略）年（略）月（略）日