招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-04-27在采购与招标网发布 市委市政府信访局物业管理服务项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 公告信息公告标题:（略）物业管理服务项目招标公告有效期:（略）-（略）-（略）至（略）-（略）-（略）撰写单位:（略）撰写人：（略）物业管理服务项目）招标公告项（略）物业管理服务项目招标项目的潜在供应商应在（略）获取招标文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：（略）物业管理服务项目包组编号：（略）预算金额（（略））：1,（略）,（略）.（略）最高限价（（略））：1,（略）,（略）采购需求：查看服务内容及要求：一、项目基本情况1.采购预算：1,（略）,（略）.（略）。2.物业类型：庭院、（略）及附属设施、食堂管理。3.服务地址：（略）4.服务面积：（略）平方米，其中建筑面积（略）平方米，庭院面积（略）平方米。5.就餐人员：（略）-（略）人。二、物业服务委托管理事项范围（一）建筑物的维修及保养管理具体包括屋面、外墙面、承重墙体、（略）面、（略）梯间、（略）、电梯厅、门厅、办公、接待、会议、（略）域以及公共附属建筑物和构筑物（包（略）、停车场、地下室、室内外上下水及（略）、窖井等部位）。（二）设施、设备的维修、养护、运行和管理1（略）：负责配电室，（略）内外照明，（略）和发电机组及其他各要素配电设备。2（略）：负责饮用水水质监测、饮用水设备，日常维修维护运（略），卫生洁具等维修养护管理。3（略）：负责室内外消防栓，水泵接合器，消防管理，气体灭火，消防水泵及配电，灭火器材，消防标志，燃气（略），消防应急灯，疏散指（略）维修养护运行管理。4.厨房设施设备：冰箱、冷柜、排油烟机、引风机、和面机、馒头机、绞馅机、豆浆机、烤箱、蒸箱、切菜机、去皮机、洗碗机、消毒机柜等附属设施维护维修管理工作。5.办公家具、门窗、电器设备等维修维护管理。6.电梯运行监测管理，按处置预案处置突发情况，配合电梯维修部门做好日常养护工作。7.监控室维护，维修及日常运行监测管理。8.微机室日常运行监测管理，各种微机故障监测及排除。9.通讯设备、设施日常运行监测管理及维护、维修。（略）.采购人委托其他设备设施维护维修保养。（三）卫生清洁、绿化管理l.（略）域、庭院、（略）、电梯轿箱、电梯间、房屋公用走廊、（略）梯（略）、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、活动室、会议室、公共卫生间、牌匾、室内外灯具装饰物等全天候卫生清洁。2（略）、会议室卫生清洁。3.负责每日垃圾收集、清运工作。4.负责办公家具、地板、大理石地面、墙面、地毯保洁养护工作。5.负责卫生消杀费用由采购人负责。6.负责冬季庭院内、外除雪。7.负责庭院环境绿化管理工作包括日常花草、树木养护、摆放等。（四）安全维护1.负责上访人员安全检查工作（略）域（略）小时公共秩序管理及安全管理工作。2.负责门卫（略）小时值班室值班及外来人员接待登记、引导等工作。3.负责进出院内车辆查验、登记、停放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。4.负责全天候安全巡查，纠正违规行为，及时排除安全隐患，维护院内正常办公秩序。5.负责院内消防设施的管理维护，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理，配置管理。（五）会议服务及接待管理1（略）内会议服务工作。2（略）内各种活动礼仪保障。3.负责会议室饮水、器具清洁消毒工作。4.负责会场布置工作。5.负责接待室来宾接待服务工作。（六）档案、资料管理1.管理与物（略）图纸、档案、竣工验收资料及设备设施资料等。2.每季度提交物业管理专题报告，春秋季制定设备大修及维护计划。（七）餐饮服务管理1.负责提供保证采购人餐饮用工人员。2.负责采购人单位人员及驻厅人员、临时接访人员，符合相关规定人员每日早、午、晚三餐用餐保障。3.负责重大节日、重要活动和各类应急任务的餐饮保障。4.负责提供采购人在接待用餐保障。5.负责物品验收、库房管理、原材料的配料、菜品的出品服务。6.负责食堂加工设备及（略）清洗的卫生管理。7.负责食堂食品卫生安全。（八）其他管理1.维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。2.物业管理人员和专业技术人员必须持证上岗，员工统一着装佩戴标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。3.采购人对物业公司的满意率达到（略）％。三、物业服务管理标准及要求（一）建筑物的维修及保养对建筑物做经常性检查和维护，对于公共部位的结构，设施如发现有损坏及时严以修补完善，维护建筑物的原有建筑结构，不得擅自改变建筑物造型及色彩，以维护建筑物原有风格结构安全。l.房屋档案资料齐全，（略）类成册，管理完善，查阅方便。2.建立工作时间值班制度，设立服务电话，及时处理报修业务。3.建立并落实维修服务承诺制，（略）修、急修及时率（略）％，返修率不高于1％，维修服务回访率达（略）％，维修质量合格率达（略）％以上。4.保证共用设施完好，不能随意改变用途，发现缺损3日内修补完毕。（二）设施、设备的维修、养护、运行和管理1.必须（略）采暖、制冷、给排水、供配电、变配电、照明、监控、通讯、消防、电梯、餐饮保障等全部设备设施的日常开通和运行。并做好日常巡检、测试记录和维护，及时处理投拆，以保证设备设施始终处于正常运行状态。2（略）设备的中长期保养维修计划，严格按计划执行外，将设备管理纳入维护为主的（略）。长期计划中应包括对设备的重置更新。3.合理使用能源，采取一切措施努力将本物业的能源消耗降到最低点，以减轻采购人负担，不断优化生态环境。（三）卫生保洁、绿化管理制订详尽具体、明确的各部位保沽操作规范，严格按照预定清洁标准及作业频度操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日“全天候”保（略）及庭院花卉按要求摆放，花、树木规范养护管理。1.建立健全卫生保洁工作责任制度，（略）域设专职保洁人员，制定详尽具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按照保洁标准及作业规定操作，并建立督查、补洁制度，实行全工作日保洁服务。2.保持接访大厅、（略）内环境清洁，无乱贴、乱画，停车场、大厅、（略）、各步行梯、（略）、天棚、墙壁、门窗、室内外玻璃、电梯及（略）、会议室、公用卫生间、牌匾、装饰物等保持洁净；场地内无纸屑、烟头等废弃杂物，内墙面无污染。3.垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。4.保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。5.无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。6.对保洁管理满意率达（略）%以上；卫生清理、垃圾清运及时率（略）%。（四）秩序维护1、上访接待时间在大厅门前（略）域，对上访人按（略）件确认后，按序叫访同时，检查上访人随身携带物品，严禁一切易燃、易爆、有毒、有害物品进入信访大厅。2、（略）小时门禁管理：礼（略）办事人员，按规定对外来人员持有效证件登记后换取出入证后予以放行。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。3、（略）小时巡查管理、制定合理（略）线和巡查制度，巡查以秩序维护为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。4、（略）小时受理报修，设立并公开服务报修受理专线电话，认真记录报修电话内容和处理情况，并建立信息反馈制度。5、（略）小时对停车场进行管理，登记出入车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险物品和可疑人员进入院内。6、处理各类突发事件，制订针对采购人特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订对火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰“采购人”秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，应果断、及时、妥善地处理，努力将损失和影响降到最低点。（五）会议服务及接待管理1.按照采购人各项会议要求，会前做好各项准备工作，包括：参会人员车辆停放，电梯控制，引导标志设置，会议室温度控制、通讯、灯光、会标悬挂、坐签摆放等准备工作。2.在会议期间做好会务服务。3.及时更换会议室饮用水。4.做好接待室来宾服务工作。（六）档案、资料管理妥善保管采购人移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，安保、消防、监控档案、设备设施维修档案。l.妥善使用、保养和维护各种没得、工具、办公用品，在本合同终止时，必须全部移交采购人提供的设备工具、办公用房保证完好，扣除自然磨损因素后，完好率达到（略）％。2.合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出（略）保管和消耗登记，每月编制物业运行成本（略）析报表提交采购人。3.对采购人的办公设施，各种机械没备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经同意。使用过程中如损坏物品负责全部赔偿。（七）餐饮服务管理l.厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。2.厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。3.所有餐饮服务人员均有健康证，并按规定做好每年组织体检工作。4.厨师、面点师等各类岗位人员要具有相应的资格证书。5.根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午、晚的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。6.每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调（略）服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。7.按要求做好备餐用餐、工作接待、节假日加班等餐饮服务保障和各类应急任务的饭菜外送工作。8.按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作，合理控制成本。9.指标要求：卫生质量合格率l（略）％；工作人员拥有健康证和年体检率（略）％；通过满意度测评就餐人员满意率达（略）％以上。（八）其他职责l.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形像，不得借采购人名义做虚假和不实的宣传。2.根据合同规定，全面完成委托管理事项，不得将委托管理事项转给第三人。3.保持同采购人各管理部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充（略）尊重采购人的意见，接受采购人的提议，监督和指导。4.严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律，法则和行业规定所要求的职业资格、健康状况等证书，如调（略）管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新录用人员的自然情况书面向采购人通报，经采购人同意后方可实施。5.及时调（略）不适（略）工作人员。6.建立从业人员考勤制度，实施岗前及岗位培训制度，对从业人员的工作质量，效率进行动态管理和监督。7.负责对特殊岗位从业人员每年进行一次体检，并向采购人提供结果。四、主要岗位人员配置及要求（略）人（一）设备运行维修人员（3人），实行（略）小时三班倒。1.综合维修工3人，要求：具有相关专业3年以上操作维修管理工作经验。熟悉建筑物及办公用品、门、窗等维修工作，具有水暖、强弱电基础知识，熟悉给排水、电气设备、设施运行、维护保养、管理工作。（二）秩序维护人员（（略）人）。1.秩序维护队长1人，要求：了解国家法律、法规，掌握采购人有关行政管理规章制度，具有较强的秩序维护日常管理能力，应急处置能力和快速反应能力，具有相关专业3年以上工作经验。（略）周岁以下，身高1.（略）米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），五官端正，身体健康。2.安检员4人男2人，要求：身高l．（略）米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），五官端正，身体健康；女2人，要求：身高l．（略）米以上，高中以上学历（上岗前核验相关证明材料），五官端正，身体健康。3.秩序维护员（略）人，要求：身高l．（略）米以上，五官端正，身体健康。（三）保洁人员（8人）。1.保洁负责人l人，要求：身体健康，五官端正。具有较强的管理、组织、协调能力和工作责任心，熟悉保洁工作制度及流程，对保洁