招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-06-20在采购与招标网发布 长沙融城经济发展集团有限公司长沙天心软件产业园B栋2024年物业管理服务项目合同公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 服务类项目政府采购合同协议书                                                                                                                     （略）采购合同编号：T（略）CG-CS-F（略）-1采购人（略）（甲方）中标（成交）供应商（（略）（乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民（略）采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同（略）采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息（1）采购方式：　　竞争性磋商　　（2）项目名称：　　长沙天心（略）产业园B栋（略）年物业管理服务项目　　　（3）采购计划编号：　T（略）CG-F（略）　　　2.合（略）采购品目型号规格数量单位数量总价（略）1长沙天心（略）产业园B栋（略）年物业管理服务项目物业管理服务天心（略）产业园B栋（略）年的物业管理服务，主要包括：物业综合管理、环境卫生保洁服务、秩序维护及安防管理服务、绿化养护服务、公共设施维护服务、会务服务等全部物业服务。项（略）　合计金额小写：（略）　合计金额大写：（略）合同标的及金额明细：（1）合同金额小写：（略）.（略）大写：（略）（2）具体标的见专用条款。（3）合同价格形式：固定价格合同。3.履行期限及地点和方式3.1履行期限：（略）-（略）-（略）——（略）-（略）-（略）.2履行地址：（略）3.3履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：按谈判文件和甲方要求提供物业管理服务4.结算方式4.1资金（略）方式：第1次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）,说明:（略）-（略）服务费,该期为履约验收期第2次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）,说明:（略）-（略）服务费第3次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）,说明:（略）-（略）服务费第4次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）,说明:（略）-（略）服务费4.2收款账户：中（略）:（略）.3对中小微企业及时（略）的约定：自交付之日起（略）日内（略）款项；另有约定的，付款期限最长不得超过（略）日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为（略）条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收5.1验收程序采用简易程序验收5.2质量要求1无治安、刑事案件和消防事故发生:2设备、设施完好率（略）%;3维护及（略）星维修、急修及时率（略）%;4车辆停放有序、无拥堵;5卫生保洁清洁（略）齐无死（略）;6投诉处理（略）%;7业主满意度（略）%。5.3验收要求和验收标准5.3.1服务范围及要求：物业服务范围主要包括：（1）（略）域（略）保洁；（2）安保服务（包括但不限于门卫、消防、监控、秩序管理等）；（3）房屋建筑主体及一般设备运行维护管理；（4）会务服务；（5）公共绿化养护；（6）办公场所日（略）装修、进驻、退场、租户保修、家具搬运与房屋管理有关的相关工作）；（7）水电费、物业费、租金、会务费等催缴；（8）延伸服务等。5.3.1.1综合管理服务1人员管理。乙方须严格把关人员的录用、考核，所有录用人员必须提供（略）复印件，入职体检表；提供原户籍所在地派出所出具的无不良记录证明材料；严格遵守劳动部门的用工规定以及卫生计生委有关要求；对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察，合格后方可录用。并按岗位工作日目标对所有员工进行跟踪考核，考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续胜任岗位的要求，对不能胜任工作的人员进行淘汰。2物资管理。（略）所有的设施设备，由甲方出具物资清单，由乙方签收。在乙方进场后移交乙方维护管理，所有权归甲方。在管理期内，如需进行设施设备更换、添置、报废等，需向甲方报告，经甲方书面同意，由甲方实施采购并承担费用。3资料管理。按照物业管理有关要求，乙方须建立健全物业管理档案，相关信息（电子文档、书面文档各一份）严格保密好，一律不得对外提供或予以传播。服务终止时，乙方必须向甲方移交其使用的办公用房、管理用房、设备设施、园林绿化等全部档案资料等相关信息，以及属于甲方的办公用品和生产、维修等工具。5.3.1.2物业客服1依照ISO（略）质量管理体系、IS（略）环境管理体系，OHISAS（略）职业健康管理体系标准提供一体化，专业化管理服务；2设立（略）小时物业服务电话及值班制度；3每半年度做物业服务满意度调查，对合理的建议及时（略）改，满意度达到（略）%以上；4提供物业服务合同之外的特约服务、代办服务的，应公示服务项目收费标准，具体费用由双方另行协商；5建立并落实维修服务制度，（略）修、急修及时率（略）%。返修率不高于1%；6按规定使用房屋专项维修基金，公布专项维修基金的使用情况；7（略）展厅、（略）提供相应的会务服务和接待任务；8公示公共部位的收益和使用情况。5.3.1.3公共、共用部位的维护保养管理1负责房屋建筑的日常一般性；维修、养护和管理，包括；（略）盖、屋顶、外墙面、窗户、承重结构、（略）梯间、（略）、门厅等；2公用设备、设施的运行、维修、养护和管理：包括对给排水设备、污水处理、公用的上（略）、落水管、建筑物室内外公共照明设施、大门口自动伸缩闸、车库等，以及除主机以外的大型设备的（略）部件的维修、养护和管理；3负（略）栋及相关附属场地内的公用设施和附属建筑、构筑物日常维修、养护和管理，包括红（略）宇空地；4水电保证畅通：消防设备和器材的完好率达到（略）%，每月全检一次；灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修时在（略）钟内派人到（略）察看，小修不超过4个小时，大修不超过（略）小时，如维修配件需急购维修不超过7天；5公共部位单次（略）承担，单次超出本范围的由甲方承担；6绿化养护常用的（略）承担，绿化补种、更新费用由甲方承担；7物业公司负责提供以下服务，费用另行结算，由双方签订补充协议；（A中央空调及附砖设备的专项维护保养，B电梯维护保养，年检，C水箱清洗，水质监测，D化粪池清掏、F消防设备的维护保养。）8房屋主体、外墙维护、（略）面漏水等主体建筑（略）进行维护保养，如需动用房屋维修基金的在甲方的配合下进行，不能动用维修基金的由物业负责维修。所有费用甲方负责支出；9合同约定由甲方负责费用的项目，采用先申报同意后实施，费用须经由甲方相关管理部门认可后方可列支，进行核报核销。5.3.1.4绿化服务质录标准1清理绿化垃圾：每天下班前必须及时清除责任范围内的绿化垃圾．每月清理花木丛中的病虫枝、枯枝一遍，一经发现死亡的苗木、乔灌木予以清理；2补植；损坏的草坪花木及时修补（略）齐、补种时间在生长期为宜，一般春夏季一遍，严重者随缺随补，无绿化死（略）和黄土裸露，绿化率达（略）%；（此项费用不包含在合同当中）3松土、除杂草；每月清理草坪、花木丛中的杂草一遍，树木、花丛下松土一遍，保持草地纯净无杂草、花灌木树盘下土壤疏松无杂草；4施肥；生长不健壮的及时给草坪花木追肥，花灌木在每年冬季施一次有机肥．草坪花木原则上每月追肥一次，追肥时在晴天露水干后施，施后淋水，施肥均匀及时．灌木、乔木每年施肥两次；5修剪（略）形；生长期每月及时修剪草边、树头；生长期草坪高度超过5CM时即进行草坪修剪，保持草坪高度在3-5CM之间；灌木修剪春、秋一次，乔木冬春之际一次。5.3.1.5保安管理1建立保安、车辆、（略）及公共秩序等管理制度并认真落实，大门岗（各岗位）（略）小时值班，（略）内安全和正常的工作环境；2严格验证、登记，杜绝闲杂人员进（略）域，安保环境良好；3消防管理制度健全、责任到人。加强消防隐患巡查和排查，及时正确处置消防隐患和消防事故，保持（略）通畅。对消防器材定期查验、清点、保养、确保消防器材及设施完好和正常运行，发现问题及时报告并协助排除；4制定治安、刑事、消防突发事件应急处置预案，及时妥善处置各类突发事件、并第一时间报告甲方；5充（略）利用现有安防监控、消防设施设备，发现报警应立即到（略）查看确认，严禁擅自启用火警（略）。确屈安警、火警则按安警、火警处理程序进行处理。属于误报的须查明原因（略）。做好处理记录；6协助专业维（略）进行巡查、检测和日常保养，发现问题及时报告（略）始终处于良好的技术状况。监控室禁止无关人员进入。未经甲方许可，任何人不许进入查看借阅视频、记录等影像资料。5.3.1.6装修管理1业主或租户在（略）装修期间，告知其装修中净值和需要注意的事项并与其签订室内装饰装修管理服务协议；2负责监管施工单位的施工环境，安全及纪律，按照相关法律法规等规定收取（略）每户的装修保证金和装修管理费；3对违反装修管理规定，私自搭建，擅自改变房屋用途的现象及时制止、劝告并报告相关部门依法进行处理。5.3.1.7会务服务1提供由采购方安排的各类会议的会前、会中、会后服务；2根据会议要求提前做好各项会务准备工作；3根据产业园入驻企业对会务要求的标准，制定不同的收费标准，所有费用汇入采购方账户。5.3.1.8各项费用的收取1配合入驻（承租）单位租金收缴工作，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，及时做好租金收缴台账，定期备案。2配合入驻（承租）单位租金收缴工作台账和台账更新，包括当年应缴纳的租金和历年欠缴的租金，每周一报，月度、季度、年度汇总。3做好入驻（承租）单位租金收（催）缴情况汇总，制作租金缴款单，及时更新租金台账；制作欠费明细表、累计欠费明细表、欠租原因（略）析表、租金汇总单等表格。对于甲方日常要求或临时性要求提供的各类台账表、统计表、资料数据等，需积极配合并准确无误的及时提供。4针对欠缴租金的入驻（承租）单位及时采用电话通知、发催款函、主动上门等合理方式协助催收，做好催收记录并配合律师调查取证，协助诉讼。5每月进行租金催缴流程考核（参考下表），工作流程不全，酌情扣（略）。预警级别步骤工作要点备注一级电话提醒打印《缴费明细表》租赁合同约定（略）租金日期前（略）天二级上门拜访打印《缴费明细表》租赁合同约定（略）租金日期前5天三级上门催收打印《催款函》并送达入驻单位租赁合同约定（略）租金日当天四级诉前协谈协助运营人员或律师上门协谈，周期为（略）天账期开始未缴纳租金五级协助送达《律师函》协助律师确定《律师函》内容并送达入驻单位账期开始后（略）天未缴纳租金（送达律师函后再催收1次）六级协助送达《解除函》协助送达《解除函》送达律师函3天后无反馈七级诉讼配合律师提供证据，原则上进入法律程序欠租金额超过履约（略）申请强制执行未按司法裁判文书内容执行5.3.1.9其他工作1按照要求及时安排人员做好大型活动、上级部门调研、上级部门临时检查或者相关学术会议的接待工作，会前、会后卫生保洁工作。2协助甲方做好创文创卫及疫情防控相关等工作，配合甲方做好各项检查及突发事件的应急工作。3对于甲方委托的第三方安全服务单位在本项目范围内开展安全服务或安全培训等工作过程中，需无条件