招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-11-21在采购与招标网发布 苏家屯区丁香街190号办公区物业服务项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 项目概况（略）物业服务项目招标项目的潜在供应商应在（略）获取招标文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：（略）物业服务项目包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看包组号：（略）包组名称：物业服务序号服务名称编码及品目名称计量单位数量最高限制单价1物业服务C（略）物业管理服务项（略）.项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址综（略）（原孟良）物业服（略）号注：物业管理服务项目涉及多处物业的，可以（略）不同地址在上表中列明各物业名称和地址。1.2采购人为供应商提供项目（略）1间，保洁人员工作间1间。1.3相关费用说明1.3.1物业管理费实行包干制，合同期内采购人不再单独（略）中标金额以外的其他费用。物业管理费主要包括员工的工资、社会保险统筹、工会经费、法定假日加班费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。1.3.2管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费（略）。2.物业服务范围2.1物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标（略）总面积建筑面积（㎡）（略）平方米见“3.2房屋维护服务”需保洁面积（㎡）（略）平方米见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门（略）个、窗（略）个、总面积：（略）平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖材质、面积（略）平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）大白墙面、面积;（略）平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”顶面顶面各材质及总面积（㎡）防水材质、面积：（略）平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务外墙外墙各材质及总面积（㎡）喷涂颗粒漆、面积：（略）平方米见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明桌子6张、椅子（略）把见“3.4保洁服务”会议室数量（个）及总面积（㎡）一间、面积：（略）平方米见“3.4保洁服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）（略）间、面积（略）平方米见“3.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）卫生间、门厅、（略）梯缓步台垃圾桶（略）个、面积：（略）.5平方米见“3.4保洁服务”车位数地面车位数（略）个见“3.5保安服务”车行人行口车行口1个见“3.5保安服务”人行口3个见“3.5保安服（略）2个见“3.3公用设施设（略）中央空调见“3.3公用设施设备（略）见“3.3公用设施设（略）湿式见“3.3公用设施设备维护服务”“3.5（略）见“3.3公用设施设备（略）发电机、高压及低压（略）见“3.3公用设施设备维护服务”2.2物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积（略）平方米见“3.4保洁服务”“3.5保安服务”垃圾箱3个见“3.4保洁服务”监控（略）个见“3.3公用设施设备维护服务”“3.5保安服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、餐饮服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任（略）工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的（略）%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装（略）类统一，佩戴标识。仪容（略）洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤餐饮服务：每周食谱、厨师开具采购食品原始单据、食品从业人员健康证、食品留样记录、日常检查记录、餐具消毒记录、食品以及原辅材索证（检测报告、许可手续、购货小票等）。⑥保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关（略）采购相关规定存档。5服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和（略）析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需（略）改问题及时（略）改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划（略）域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，（略）域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对（略）进行检查，做好清理工作，总结评估保障效果。7应急保障预案（1）（略）域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险（略）析，制定相应措施进行控制或（略）改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根（略）隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应（略）空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、餐饮服务方案、会议服务方案等。9服务热线及紧急维修（1）设置（略）小时报修服务热线。（2）紧急维修应当（略）钟内到达（略），不间断维修直至修复。3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构围护结构部品部件（1）定期房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）定期开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告。（3）定期开展1次公用部位的门、窗、（略）梯、（略）、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告。（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告。（5）（略）外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。2其（略）面状态良好，（略）通畅不堵塞。序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶（略）巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和（略）空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2（略）（1）设施设备、阀门、（略）等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（2）水泵房、水箱间每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（4）建立（略）小时运行值班监控制度。3（略）（1）辅助做好日常监督检查维护工作，确保电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。（2）确保有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案。电梯出现故障，物业服务人员（略）钟内到场应急处理，及时通知维保专业人员（略）钟内到场应急处理。4（略）建立（略）小时运行值班监控制度。5（略）（1）每日对消防设备进行安全巡查一次，巡视检查设备运行安全及完好情况，发现故障及时进行报修处理。（2）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。（3）建立（略）小时运行值班监控制度。6（略）（1）建立（略）小时运行值班监控制度。（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制（略）等重点部位监测。（3）公共使用的照明、指示（略）、开关、接地等保持完好，确保用电安全。7（略）（1（略）维护保（略）维护保养规范》（GAT（略））的相关要求。（2（略）等运行正常，有故障及时排除。（3）定期对会议设备进行检查，会前1天以上对会议设备进行调试、会中对会议设备运行进行保障、会后对会议设备进行保养。8（略）（1）外观（略）洁无缺损、无松落。（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。（3）保证采（略）内亮化照明完好，每天巡检一次。3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（4）随时检（略）域设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。（5）每天早中晚3次对采（略）内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流（略）域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生；2（略）域保洁（1）大厅、（略）内（略）：①（略）保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清