招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-11-20在采购与招标网发布 2024年中国电信上海公司上海12345热线生产系统改造项目采购系统软件（第二次）招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 招标公告本招（略）上海（略）（第二次），招标编号：CTZB（略）上海（略）公司，（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1项（略）上海（略）（第二次），本项目（略）体目标，聚焦新时代（略）“总客服”建设,（略）治理、提高业务能效、（略）民体验、增强能力开放等方面;以数智应用扩展、业务流程再造、技术底座提升、数字价值挖掘为抓手;全面升级（略）各项能力。1.2招标内容：★1.2.1本次招标的规模、货物名称、数量具体如下：序号标包名称产品名称数量单位备注1标包1智能仿真演练（略）1套满足（略）个坐席并发2标包2录屏监控（略）套支持对桌面操作视频录制和（略）操作行为的日志记录支持关键、敏感的操作事件提醒显示，满足（略）个坐席并发3标包3智能翻译（略）1套支持中英文互译，满足（略）个坐席并发4标包4OCR文本识别（略）1套识别简体中文和英文字体，识别准确度（略）%以上1.2.2本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必（略）（https:（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。★1.2.3交货期和交货地址：（略）1.3本项目划（略）标包，具体标包划（略）情况详见1.2.1条。本项目允许投标人同时中标的最多标包数为【4】个。★1.4本项目设置最高投标限价（不含税价）。最高投标限价为（略）.（略）人民币（不含税价），其中标包1最高投标限价为（略）.（略）人民币（不含税价），标包2最高投标限价为（略）.8（略）人民币（不含税价），标包3最高投标限价为（略）.4（略）人民币（不含税价），标包4最高投标限价为（略）.（略）人民币（不含税价）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★2.投标人资格要求2.1投标人基本资格要求2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人及制造商应提供营业执照等证明文件（制造商为境外的，应具有合法有效的登记证明文件或（略）证明文件）。法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划（略）标包的同一招标项目投标。2.1.3本次招标不接受联合体投标。2.1.4本次招标原则上不接受代理商投标，以下特殊情况除外：2.1.4.1（1）投标产品制造商（略）地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国（略））及香港、澳门、（略）且必须使用代理商投标和签订销售合同的；（2）投标产品制造商为（略）地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、（略）资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、（略））享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商投标和签订销售合同的。代理商投标的应满足下列要求：（1）同一标包仅允许代理唯一制造商投标，且该制造商不得再自行投标或再委托其它投标人投标，并提供由制造商出具的项目唯一授权函。（2）投标人需出具与投标产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续1年（含）以上的说明文件。（3）制造商需提供对代理商投标承担产品质量责任及售后服务连带责任的承诺函。（4）无法加盖单位公章的，投标文件中需制造商出具的文件应由有签署权的代表签字确认，并提供委托签署权的相关证明材料。2.1.4.2除2.1.4.1规定的两种情形外，若投标产品制造商（略）地在中华人民共和国境内，制造商需针对投标产品采用长期（略）销模式委托代理商进行销售的，应满足下列要求：（1）同一标包仅允许代理唯一制造商投标，且该制造商不得再自行投标或再委托其它投标人投标，并提供由制造商出具的项目唯一授权函。（2）投标人需出具与投标产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续1年（含）以上的说明文件。（3）制造商需出具使用对投标产品采用长期（略）销模式委托代理销售的说明文件。（4）制造商需提供对代理商投标承担产品质量责任及售后服务连带责任的承诺函。2.1.5投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具增值税专用发票。2.1.6与投标人有投标产品代工制造关系的制造商不得参加同一标包投标或者未划（略）标包的同一招标项目投标。2.2投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年（略）月（略）日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（（略）项目的相关监理人，（略）项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（（略））为本招标项目的代建人；（（略））为本招标项目的招标代理机构；（（略））与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（（略））与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（（略））被工商行政管理机关在国家（略）中列入严重违法失信企业名单的；（（略））其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；（（略））被纳入中国通信企业协会（略）络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部（略）产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划（略）标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标（应答）截止时间在惩戒期间内的。（（略））法律法规、招标文件限定的其他情形。投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。注：投标人须提供不存在以上情形的承诺函。2.3投标产品资格要求2.3.1投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国（略）的产品。2.3.2投标产品或投标同类产品还应具备以下条件：标包1：提供制造商（（略）年1月1日-公告发布前一日，框架合同以采购订单实际发生时间计取，其他证明材料以签订时间计取）同类产品（智能仿真演练（略）类）销售业绩相应的证明材料，累计金额须达到（略）（含税）（框架合同以采购订单实际发生金额计取，其他证明材料以签订金额计取）。标包2：提供制造商（（略）年1月1日-公告发布前一日，框架合同以采购订单实际发生时间计取，其他证明材料以签订时间计取）同类产品（录屏监控（略）类）销售业绩相应的证明材料，累计金额须达到（略）（含税）（框架合同以采购订单实际发生金额计取，其他证明材料以签订金额计取）。标包3：提供制造商（（略）年1月1日-公告发布前一日，框架合同以采购订单实际发生时间计取，其他证明材料以签订时间计取）同类产品（智能翻译（略）类）销售业绩相应的证明材料，累计金额须达到（略）（含税）（框架合同以采购订单实际发生金额计取，其他证明材料以签订金额计取）。标包4：提供制造商（（略）年1月1日-公告发布前一日，框架合同以采购订单实际发生时间计取，其他证明材料以签订时间计取）同类产品（OCR文本识别（略）类）销售业绩相应的证明材料，累计金额须达到（略）（含税）（框架合同以采购订单实际发生金额计取，其他证明材料以签订金额计取）。注：1.销售业绩证明表及证明材料（证明材料需包括框架合同，应同时提供相应的采购订单；或除框架合同以外的合同；或经双方签字盖章的销售订单、采购订单等）。每份证明文件应提供合同首页、签字盖章页、销售产品数量、金额清单页。2.首台（套）重大技术装备参与投标，可以不填报具体业绩，但须提供首台（套）重大技术装备认定相应证明文件包括但不限于相关行政部门颁发的认定证书、认定通知或公告等，即视同满足资格要求。2.3.3标包1、标包2、标包3、标包4投标产品认证要求：2.3.3.1投标产品需具有合法有效的（略）著作权登记证书或（略）产品登记证书，并提供证书扫描件。2.3.3.2投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。2.4法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间:（略）年（略）月（略）日8时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）。（北京时间，下同）。4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请在招标文件获取时间内完成4.2.1，获取招标文件。4.2.1电子获取招标文件：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通过“招投标-采购文件（略）”模块或通过“（略）入口”跳转（略），进入本项目进行招标文（略）的投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“6.投标人（略）”。4.3招标文件费用：每套售价0（略）人民币。5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）（略）年（略）月（略）日9时（略）。5.2电子投标文件的递交：（略）（https:（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“（略）入口”跳转（略），选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间（略）完成加密电子投标文件的（略）。投（略）进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将（略）提交电子投标文件。5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过（略）开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。开标当日，招标代（略）会议程序（请关注（略）会议，自行（略），并（略）账号）开启专用会议，招标代理人员将于开标当日联系投标人进入（略）开标会议。投标人应当在投标文件递交前确认远程会议接入账号，该账号作（略）接入的投标人的唯一账号。开标会议采用视频语音口头承诺方式，完成确认。6.投标人（略）6．1（略）及（略）证书（略）6.1.1（略）未（略）过的潜在投标人，须通过（略）（https:（略）.cn）首页“立即（略）”模块完成（略）后，方可申领本项目招标文件。6.1.2（略）证书（略）参与（略）的潜在投标人须提前（略）证书进行