招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-07-25在采购与招标网发布 佛山市南海区大沥镇城建和水务办公室物业管理服务定点议价采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）电子卖场定点议价采购公（略）南（略）城（略）采用定点采购议价方式实施本次采购。一、项目信息（一）项目名称：（略）南（略）城（略）物业管理服务定点采购（二）项目编号：DDYJ-（略）-（略）（三）预算金额：（略）,（略）.（略）（四）采购需求：编号服务描述需求描述数量控制单价（（略））计量单位1（略）盐步华鼎保障房物业管理服务项目要求一、项目基本情况盐步华鼎保障房项目：建筑面积（略）.（略）平方米，约（略）套保障房，一个出入口全天保安值勤。如委托管理期限内物业面积、项目有所调（略），以实际管理的项目、面积按实结算。二、委托管理事项具体要求包括：（略）治安安全管理、绿化管理、保洁服务（管理范围内的卫生清洁）、设施设备（完（略）性维护）、电动车充电的日常维护与管理；人员档案管理和租金、水电费缴交管理；配合采购方（略）宣传工作；房屋管理；共用设施维修养护；协助维护公共秩序。物业档案资料管理；电梯、电房、消防等设备管理。（详见物业服务质量标准要求）三、服务期服务期限为一年：（略）年9月1日起至（略）年8月（略）日止。四、供应商资格：1.投标人必须具备中华人民共和国境内（略）的独立法人资格，且具有从事2.具（略）政府集中采购物业管理定点资格，并在有效期内；3.本项目不接受联合体投标。五、具体要求（一）基本人数配置要求：盐步华鼎保障房项目物业管理主任不少于1人、保安员不少于4人、保洁员不少于2人。其中：项目物业管理主任：有5年以上物业管理经验，熟悉物业管理有关法律、法规、有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，有较强的沟通协调能力；保安员：男性，年龄为（略）岁以下，女性，年龄为（略）岁以下；其中保安队长至少具有3年以上从业经验，具有保安员资格证书；其他保安员要求女性占（略）%比例以下；保洁员：（略）岁以下，身体健康。（二）服务内容：本项目为招标项目总价包干，其费用包括但不限于：（1）工人工资、福利：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其他福利待遇、特殊人员体检费；（2）劳保用品、服装费：一切劳保用品、服装费用；（3）培训费：一切专业培训、办证费用；（4）材料费：除采购方提供以外所需的材料；（5）设备费：除采购方提供以外所需的设备；（6）房屋附属设施小修费等费用（每月不超过（略））；（7）公共照明设施的维保费、电梯、电房的年检费及维保费（（略）以下的电梯配件由中（略）的维（略）的维保费、水泵及（略）的维保费、防雷设施的维保费、中标人办公所需的水电费；（8）办公费用；（包括办公设备维护如电脑、打印机等，办公用品费及通讯费，其中通讯费包括电话通讯费、租户的短讯（略）络费。）（9）公共秩序（安防）费用（包括：包对讲机、警棍、电筒、围栏、警示带的维修更换）；（（略））清洁、保洁、消杀物资费用：包括清洁工具、物料消耗、消杀防四害服务；所有清洁剂、洗涤剂、消毒剂；（（略））管理费：（略）政的垃圾清运处理费，一切业务费用；（（略））营业利润、应缴的税费；（（略））采购方不为中标人员工提供住宿及住宿费用。（（略））（略）公众责任险保险费等。除本条约定的费用外，中标人无权要求采购方额外（略）其他任何费用。在管理期限内出现的任何遗漏、责任和损失，均由中标人负责，采购方将不再（略）何费用。（三）采购方权利和义务1.代表和维护产权人、使用人的合法权益。2.审定中标人拟定的管理制度，并有权根据保障性住房的实际情况对中标人的管理制度提出修改意见，中标人应按照采购方意见进行相应调（略）。3.中标人自雇工作人员，必须遵守劳动法规（略）劳动部门的有关用工规定，与员工签订劳动合同，为员工（略）养老、工伤、失业、医疗、生育等社会保险，采购方有权不定期要求中标人提供相关的劳动合同及社保查询证明予以核实，必要时可核实工资及福利待遇的（略）情况。若中标人存在未签订劳动合同、未（略）社会保障或其他违反本条规定情形的，每发现一次扣除本项目服务费（略），采购方有权从中标人的物业管理费用中扣减。并直接联系劳动部门责令中标人进行（略）改。4.审定中标人提出的管理服务年度计划、财务预算及决算，必要时可要求中标人对上述计划作出说明，可要求提交正式书面报告进行说明。5.在合同生效之日起五日内向中标人提供管理用房（产权属采购方），由中标人无偿使用至本合同终止或者到期之日。中标人在服务期内不得将管理用房用于其它用途，亦不得损坏管理用房，按照性质及用途进行使用，否则采购方有权追究中标人责任。6.负责收集、（略）理本项目管理所需全部图纸、档案、资料。7.指导和协助采购人做好管理服务工作。（四）中标人权利和义务1.服务内容（1）（略）内的房屋、（略）域、（略）室内、专用场所清（保）洁服务。（2）消、杀、防“四害”服务。（3）垃圾清运、化粪池、（略）清理服务。（4）（略）域的水电设施维修服务、公共设施清理服务。（5）（略）内治安防范管理服务，（略）内物业使用权人的人身及财产安全。（6）门口（略）小时值班服务和每天定时巡查管理服务。（7）机动车、电动车（详见附件《电动车充电棚（点）管理规定》以及自行车进出秩序（略）内停放管理服务及治安管理巡查。（8）排水、通讯、消防设施检查与管理服务。（9）报刊信件收发、信息发布服务。（（略））突发事件应急处理服务。（（略））协助采购方组织开展健康有（略）文化娱乐活动，保障活动有序进行。（（略））住户、租住户档案管理服务，并且按（略）保障性住房管理规约》对保障性住房家庭的居住情况进行管理，核实实际居住人是否（略）职能部门开展各项工作，包括但不限于专项检查、执法工作。（（略））提供其他有偿服务（略）物（略）域范围内的约定保额的公众责任险（（略））如委托管理期限内物业面积有所调（略），以实际管理面积按实结算。2.全天候的服务时间盐步华鼎保障房项目1.保安部实行（略）小时三班制轮班服务。2.清洁部实行8小时专人清（保）洁服务，在有临时性，突发性、紧急性任务时，清洁部将会及时调配人员，保证任务完成。3.管理处实行8小时专人服务，8小时专人服务时间为每天8：（略）—（略）：（略）（其中（略）：（略）至（略）：（略）为休息时间）；8小时外管理处的服务由保安部当班人员兼任。在接到住户求助电话后，若不能在电话中处理住户的问题，应第一时间赶到事故（略），了解问题发生原因，并积极寻求解决方法，给予住户最及时的关怀与帮助。属于重大突发事件的应立即上报管理处项目经理，项目经理须在接到电话后立即赶赴（略）进行处理。（五）物业服务质量标准1.基本要求（1）根据有关物业管理法规与采购方签订物业管理项目合同，对该物业管理项目实行统一管理，提供综合服务；2）承接项目时，对（略）共用部位、共用设施设备进行认真查验；中标人接收该项目时应出具该物业相关验收手续及设备、设施的检查验收报告。（3）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得资格证书或者岗位证书；财务要求有会计上岗证，必要时采购方可核查相关证书的真实性；（4）有完善的物业管理方案，档案管理等制度健全。所有管理、服务行为均应有相应记录，并有对应的检查监督措施；（5）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、耐心；（6（略），公示（略）小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达（略），有完（略）的报修、维修和回访记录；（7）对已入住公租房住户投诉事项及处理结果应保持纪录并定期公示。（8）通过开展公租房住户的满意度调查，对物业管理服务进行考核，每年至少进行2次的公租房住户入户征询意见调查，满意率必须达（略）％以上。（9）加强对公租房住户物业管理的处理力度，对住户开通管理服务电话热线；并对住户开设物业管理服务热线（略）群，拉近与住户的关系，尽快获悉住户的投诉以及诉求，加快投诉处理的及时性和提高物业管理的质量。（（略））人员档案资料管理包括：入住人员的详细资料、入住的时间、搬入时间、搬离时间和（略）相关进出手续等。（（略））建立资料的收集、（略）类、（略）理、归档管理制度。2.配合采购方（略）宣传工作（1）配合采购方做好（略）文化活动、消防知识宣传活动、计划生育知识宣传活动的开展。（2）积极配合采购（略）内开展推广宣传、接待活动。3.具体要求3.1综合管理服务（1）严格履行物业管理法律法规，在秩序维护、保洁、维护公共秩序、水电维护等以IS（略）l质量体系及国家、行业规定的质量体系为标准，规范管理行为；（2）有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业户（用户）资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；（3）物业服务档案资料齐全、（略）类科学、管理完善、易于检索，以备采购方随时核查；（4）公示（略）小时服务电话。急修、其它报修按三方约定时间到达（略），有报修、维修和回访记录；（5）根据住户需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目；（6）中标人需向住户收取合同约定之外的费用必须与采购方议定；（7）建立承租人信息档案（包括承租人紧急联系人电话）。经常与承租人沟通，及时解答承租人的咨询和处理投诉；（8）每月最少一次上门检查水电、燃气设备设施及房屋其他安全隐患，对存在隐患的地方通知承租人及时作出（略）改，必要时可委托专业人员进行维修；（9）协助开展公租房的宣传、组织、策划、入住（略）配、申请资料收集及（略）信息日常管理等工作；（（略））每月代收公租房租金，每两月上交一次，须在第三个月（略）号前全额上缴上两个月代收的租金，制作收缴租金清单，并与采购方进行核对；（（略））按供电、供水部门的要求负责上门抄取电表、水表数据，严格按照抄表员岗位职责规定执行，抄取水电表数据时应当提前通知住户，必要时可敲门通知；按（略）有关规定代收代缴水电费，并按实际情况接受交费方的要求，并在水电费过户到中标人后开具收费凭据，由中标人先垫付水、电及相关费用，如有税费产生，原则（略）需自行安装水、电表，独立（略）表计量并（略）其所发生的水、电费（包括二次供水的电（略）摊费）。代收的水电费及水电（略）摊，不能以营利为目的，收取标准（略）物业相关管理标准。（（略））文明管理，诚信服务，决不谋取不当利益，坚持低成本运作、高质量服务，每年至少二次征询租户对物业服务的意见，（略）服务质量问卷调查，听取租户的建议改进服务质量；（（略））有完（略）的（略）物业管理制度，制定管理制度、服务规程、工作标准规范及各种应急预案；（（略））如中标人管理人员管理不善，采购方经过共同的磋商没有结果的有权向中标人建议提出更换管理人员。（（略））各（略）承接时，应对（略）共用部位、共用设施设备进行认真查验；中标人接收该项目时应出具该物业相关验收手续及设备、设施的检查验收报告，验收手续齐全。4.具体要求4.1安全管理（1）（略）治安防范、消防管理、停车交通进行管理，并且按（略）保障性住房管理规约》（略）保障性住房管理规约扣（略）明细表》对保障性住房家庭的居住情况进行管理。（2）对外来访问、办事人员进行指引，并建立询问登记制度。（3）实行（略）小时值班，（略）实行流动巡逻，早班实行站岗形式。（4）消防应急制度完善；对紧急疏散等各类典型突发事件有应急处理预案。（5）（略）有可行的交通与停车管理制度，车辆停放登记制度。4.2绿化管理（1）服务范围包括：（略）范围内各类绿化、植物日常养护。（2）绿化日常养护包括施肥、松土、浇水、除杂草、病虫害防治等。4.3保洁服务（1）包（略）的公共部位、（略）、公共地方等。（2）工作人员必须统一着装，（略）清洁管理的人力配置不少于3人（3）清洁管理必须配备必要的工具，例如：清洁用斗车、人力垃圾车，反光衣等。（4）日常定时清扫，做到流动保洁，（略）、公共场所环境（略）洁。（5）定（略）实施对蚊、蝇、鼠、蟑螂进行消杀，减小滋生源；定期做好防疫消毒。（6）负（略）生活垃圾收集、（略）政垃圾收集点，（略）政统一清运（（略）政部门的垃圾清运处理费由中标人负责（略））。（7）定期清理污水沟、垃圾箱。4.4设施、各类设备、电房、电动车充电的日常