招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-09-20在采购与招标网发布 淮北市重点排污单位视频监控系统视频专线及运维服务项目更正公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）nullnull（略）重点（略）视频专线及运维服务项目更正公告一、项目基本情况采购项目编号：HBCG-F（略）采购项目名称：（略）重点（略）视频专线及运维服务项目首次公告日期：（略）年9月（略）日二、更正信息更正事项：招标文件更正内容：原招标文件采购需求中增加：一、总体要求1（略）运维保障服务团队，派驻运维人员驻扎（略）开展服务，具有完善的运维质量保障体系和工作绩效评估体系。2、派驻（略）的运维团队需要拥有明确的组织架构和工作（略）工，按照统一负责，（略）工实施的原则，安排一名运维负责人，统筹运维总体事项。3、服务商需要建立完（略）的服务流转保障机制，对于（略）运维人员反馈的事项能够顺利流转，积极解决，考虑到运维工作所涉及的方方面面，服（略）运维负责人、技术支撑人员等。4、服务商应建立定期巡查制度，原则上每月安排技术人员到（略）了解运维工作情况，（略）运维负责人到（略）向采购方了解运维服务满意度情况，对于采购方提出的不足之处，应加以重（略）服务保障团队，积（略）相关人员到（略）进行支持，以保证服务质量。5、承担服务（略）的维保工作，制定周密的维保计划，按照维保对象的不同类别性质进行归类，并生成相应的周期和特定任务（略）正常运行。6、承担项目运行维护期内，因硬件正常使用、非外界不可抗力，而发生突发性故障进行的针对性检修和日常预防性检修工作。如发现硬件损坏更换，运维方须及时反馈情况，（略）安排采购，服务商有义务提供协助。7（略）的日常巡检（略）正（略）应用价值。8、建立定期例会制度，原则上在每个月的第一周召开。例会反馈上月的运维情况，阐述本月的工作安排及重点，同时提交上月的运维台帐记录和存在问题的（略）改记录。9、遵循保密制度，对运维过程中涉及到的事项及信息须严格保密，所有资料、技术文档妥善保管，不得遗失、转借、复印，不得以任何形式向第三方透露。二、详细服（略）络服务要求▲1、保障（略）条视频专线和1（略）专线的延续开通；2（略）络专线，对掉线等异常情况进行记录、排查和跟踪解决；3、对于视频卡顿等现象，需要通过技术手段进行处理，必要时对带宽进行扩容；（二）硬件设备运维服务要求运（略）全面的运行维护工作，包括但不限于：1、总体要求（1）提供服务范围内所有设备的维保服务，包括日常监控及巡检、故障诊断处理及维修（略）升级及性能优化、咨询指导（略）正常运行；（2）承担维保工作质量责任，严格遵循操作规程。若因违反操作规程或操作维（略）设备损坏的，按照采购人要求限期无条件恢复，并承担由此带来的全部责任和损失；（3（略）端和（略）端设备的统一监测、统一运维，提供视频监控设备的维修级服务，实现运维、维修一体化服务，保障采购人信息化设备的全范围统一维保。（4）开展数据报表报告服务，原则上每日提交机房巡检，企业视频离线和查看视频发现的问题。▲（5）污染源制高监控点（略）运维工作涉及登高，需要运维人员自备登高器械，确保登高安全，如发生安全事故，由服务商自行承担。2、服务内容建立运行维护台账，记录日常维护工作内容。（1（略）大屏运行情况，观察画面显示效果，对于明显的黑色颗粒和色差进行修复。（2（略）运行情况，对异常情况进行处理。（3）机房实行每日巡查制度，严密监视各类设备的运行情况，收集信息、及时发现、反馈并处理；（4）提供服务器、存储等设备的硬件配置、安装等技术指导及维护工作；（5）提供服务器性能优化的建议与调（略），提供视频存储扩容技术支持，提供数据（略）资源配置，定期对数据进行备份，备份频率不得低于1次周；（6）加强对巡检数据、问题的（略）析和预警，对故障与灾害事件进行（略）级评估，规定报告流程及要求，制定故障处置预案，制定备份、恢复策略，对数据损坏、崩溃等各种异常情况做出快速响应、恢复，事后应进行总结和评价；（7）检查各个应用主机节点、DB主机节点的日志归档、数据备份策略，检视这些策略是否有效运行，历史数据是否按预期的时间与方式被归档处理。检查重要数据的备份文件的有效性，确认这些备份数据是安全的且可在应急故障中用于恢复数据的。（8（略）络服务的高可用性，确保备份措施在发生了（略）络服务可以迅速且有效地切换到备机继续运行。维护手动切换需要使用的流程文档、操作手册和注意事项等。（9（略）卡流量，合理设计报警阈值，辅助（略）络通信流量、信息安全威胁或是故障事件。（（略））协助采购方进行安全性检查和漏洞（略）运维服务要求运（略）全面的运行维护工作，包括但不限于：1、总体要求（1）提供符合国家和行业标准规范的IT运（略）的可用性、连续性和安全性。（2（略）服务级别管理过程、服务报告管理过程、事件管理过程、问题管理过程、配置管理过程、变更管理过程、发布管理过程和安全管理过程，协助采购方建立完善的信息化运维管理体系。（3）根据新政策和文件及时对业务功能模块及数据存储格式，采集方式（略）状态符合最新政策文件要求。（4）承担定期巡（略）功能、性能、安全检查服务，加强信息安全的巡查和值守（略）安全稳定运行。（5（略）状态（略）进行定（略）正常高效运行。（6）（略）使用过程中遇到的疑问，并随时提供有效的技术咨询服务。（7）配合（略）汇报演示工作，如因紧急或特殊任务需要临时增加驻场人员，服务商应无条件配合，投标时须考虑本项费用。（8）服务商应在发生突发事件时，根据采购人的要求和指挥，及时响应并组织各种力量进行突发事件的处置和保障，应制定成熟的处理方案。（9）配合采购方进行安全性检查和漏洞修补。2、服务内容建立运行维护台账，记录日常维护工（略）不同应用制定不同巡检任务要求。（1（略）的监控与报（略）中存在的问题，避免问题影响的扩大（略）运行情况并记录。（2（略）的数据丰富性，对于缺少的数据需要（略）理归类，通过（略）对数据进行丰富完善，包括但不限于手工录入、文档导入和技术对接。（3（略）功能，思考如何提高数据的使用价值，并给出合理的建议。▲（4）（略）运行状态巡检，风险评估、安全加固，在重保期间，提供人员值守技术支持，对日志进行（略）析，发现异常事件后及时进行处置，完成重保任务。（5（略）存储（略）存储空间及日志空间进行管理，防（略）异常。（6）检查视频（略）情况，对离线视频进行排查处理。（7）检查视频画面（略）度，对于达不到要求的需要通知企业进行调（略）。（8）检查视频（略）厅的级联情况，如发现问题需要及时解决。（9）开展每日、每周的运维工作，需要每周汇总工作内容，每月进行工作总结，并将周报，月报（略）给采购方。3、质量保证（1（略）故（略）出现突发故障如死机、无法启动等（略）的故障修复工作，一般故障修复时间不得超过2小时，特殊故障应在（略）小时内进行修复；（2（略）能及时、准确、全面的接入各企业（略）原因导致视频无法查看，需尽快修复；（3（略）出现性能下降等问题，查找原因并采取有效措施。4、（略）升级按（略）更新、升级。（1）升级前调查与版本规划（略）和应用的环境，确定合适的升级版本以达到与应（略）的稳定性、延展性。（2）升级前模拟测试以便验证升级版本的正确性及补丁的适用性。（3）实施（略）升级工（略）的实际（略）闲置时间，进行（略）升级工作。（4）升级后测试工作。（略）升级后必须实际进行详细的（略）功能和性能测试。（5）升级文档和报告。完成（略）升级工作之后，将提供（略）升级过程完（略）的工作文件及报告。▲（6）（略）进行二次开发，包括不限于符合国家或行业要求的管理功能、报表、接口。5、其他要求服务商须具有（略）管理相关运维工作，运维服务（略）须（略）主要面向环境监测设备和本项目IT设备运维用户，从设备运维工作的实际工作内容、流程和习惯出发，以相关运行考核技术规范为依据，细（略）用户（略）色与场景，通过运维签到量化运维工作，通过运维任务实现工作调度和跟进，两者串联起突发故障、常规工作、运维考核、物资使用、运维监管等运维场景，并根据不同的用户（略）色在功能上进行深度定制：为（略）运维人员提供即时准确的监控（略）提供运维工作、物资使用等维度上的数据挖掘统计图表，为监管单位提供有理有据的运维质量与监测数据质量（略）析统计。从而规范运维流程，提高运维效率，保障（略）监测数据准确有效。（1）运（略）管理运维工作的基础功能，由运维人员在移动端进行操作，场景流程（略）运维人员到达运（略）生成一条签到暂存记录，运维人员需要对本次运维工作内容进行添加补充；工作内容包括巡检、维修、校准、校验等；添加方式需支持照片（略）；工作内容补充后，对本次运维签到进行提交，从而完成一次运维，生成一条有效运维记录。运维单位和运维监管用户可以在运维台账或按站点查询运维记录详情。（2）任（略）调度运维工作的基础功能，任务内容包括任务名称、指定站点、指定人员、指定工作内容、截止时间等。运维人员根据任务具体内容和要求，执行运维工作，通过将相关运维签到记录关联到任务的操作完成任务。运维单位可以对任务完成情况进行审核确认。（3）报警提醒：主要包括站点监测报警和运维工作提醒。站点监测报警需根据站点实时监测情况触发，包括故障报警、超标报警、异常报（略）需支持配置报警生成任务操作。运维工作提醒需根据站点的运维记录触发，对未按规范要求进行运维工作的站点负责人和运维单位负责人进行提醒。（4）工作考核：考核维度包括运维签到情况、任务完成情况和站点运行数据，考核对象包括运维（略）支持对考核标准进行设置，支持考核报表（略）。▲（5）知识库：知识库类型包括：政策规范、经验攻略、说明书、（略）；对知识库进行新增、编辑、删除操作。（提供封面具有CMA或CNAS的第三方测试报告证明）（6（略）基础信息包括站点信息、运维人员信息、物资信息、运维单位信息，支持为运维单位（略）配站点，支持为站（略）需提供公告功能，由运维监管用户或运维单位用户发布公告，运维人员可在移动端进行查看。（7（略）需提供运维单位统计、考勤统计、运行情况（略）析、运维情况（略）析和设备（略）析五个维度的（略）析统计，（略）别反应各个运维单位的基本情况、运维人员出勤和工作量、站点运行情况、运维工作内容和时间（略）布、监测设备的故障情况。（8（略）需支持运维站点设备监测数据显示和查询，为运维工作的开展提供辅助支持。（9（略）需提供汇集了站点位置、站点基础信息、报警信息、运维记录、监测数据等信息内容的运维地图，用户可以在地图上清晰看到各个站点的运行状态和运维签到动态以及报警信息，（略）站点图标，可以查看站点详情。▲（（略））信息总览：轮播展示最近三条公告：统计今日出勤率、今日报警、本周站点运维覆盖率、本周签到数据、本周运维内容（略）布数据。（提供封面具有CMA或CNAS的第三方测试报告证明）（（略））IT设备运维1）监控概要：展示监控进程、数据源、数通ping设备、日志监控、服务接口、监控主机、监控端口等内容。2）资源管理：包括主机管理、进程管理、端口管理、日志监控、文件防篡改功能。3）数据管理：包括数据源管理、数据表管理功能。4）服务接口：包括服务接口监测