招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-11-22在采购与招标网发布 医技预约系统维护服务院内询价报名公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内询价。序号科室项目名称数量预算单价（略）1（略）维护服务1套6.2请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品（略）（（略）6号信息科（略）6（略）），望相互转告。（略）时间：（略）年（略）月（略）日-（略）月（略）日咨询电话:（略）-（略）必备证件：（（略））1.（首页）（略）公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、（略）2.代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、（略）著作权证、产品（略）证等3.法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人（略）复印件（略）年（略）月（略）日（参数仅供参考，以科室实际需求为准）1.项（略）维护服务（略）设备采购技术参数需求一、采购内容合同包采购标的数量服务年限1（略）维护服务1项1年二、总体要求1（略）提供可靠的（略）稳定运行，日常工作正常开展。2提供7（略）运维服务，服务方式包括：电话技术支持、远程技术支持、（略）技术支持，（略）钟内响应并开始处理，提供不间断故障处理服务。三、具体要求序号招标规格和要求（1）业务要求▲1紧急故障（略）发生紧急故障时，乙方应及时响应并进行故障处理，通过（略）提供技术支持服务。乙方在接到甲方故障申告后应于（略）钟（略）师做出响应并开始处理，提供不间断故障处理服务。▲2技术支持服务：乙方应提供一套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定（略）师或稳定的售后服务队（略），提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务。同时，乙方应对目前甲方使用的（略）进行（略）理梳理，并建立相应的档案（略）运行报告、常见故障及处理方案等重要技术资料。乙方应为甲方提供多种技术支持方式，并对甲方所提交问题指派专职服务队（略）进行解答并提供相关建议，对未能彻底解决的问题应进行跟踪、反馈并及时处理。▲2.1热线电话支持服务：乙方提供7（略）小时响应的热线服务电话（（略）服务热线），乙方技术人员将直接同甲方对话，帮助解决甲方提出的疑难问题。在相应服务时段（略）师做出响应并开始解答的时间不超过（略）钟，对于以前出现并解决过的问题，处理完成时间不超过（略）小时。▲2.2远程接入支持服务：乙方在具备远程接入的条件下，应提供远（略）问题进行检查、诊断和（略）师在得到甲方许可的情（略），并且（略）的安全，同时保证数据完（略）性。▲2.3（略）技术支持服务：按照甲方要求，经甲乙双方沟通确认后，乙方在下列情况下,应（略）师提供（略）支持服务。1（略）故障定位甲方出现与（略）相关但难以准（略）问题时，为了保证故障得到及时、准确的定位和处（略）师应根据甲方的合理安排到达（略）提供技术支持服（略）师应配合甲方和其他（略）师对故障进行（略）析定位并及时解决。2（略）的运行情况，按照甲方的优化实施安排，乙方应提供（略）技术支持服（略）师应配合甲方和其他（略）参数和运行情况进行（略）析，提出改进方案并协助甲方进行调（略）。3运维（略）及数据库等的监控、日志管理、巡检、备份、故障处理等的维护操作。（包括修改配置、日志（略）析、（略）配和回收资源、实施升级调优、备份与恢复。4巡检服务：服务期内（略）正常运行，每年提供不少于4次（略）性的预（略）、数据库的检查包括测（略）运行中可能存在的潜在问题，提出可行的解决方案并经甲方认可后安排实施；参与针对巡检中发现的问题制（略）进行统一规划和调优提供依据。1资源（略）、数据库等的资源使用情况，发现异常，及时处理。2（略）补丁通知及推荐：（略）的补丁，并提出具体（略）性能得到不断改善。3检查日志，收集信息，进行（略）进行性能的评估。5乙方需（略）应用水平（略）级评价标准6（略）智慧服务（略）级评估3级评级相关要求，院方无需就此类评级再（略）乙方相（略）应用水平（略）级评价标准6级:检查申请可利用全院统一的检查安排表自动预约形成完（略）的检查闭环，检查执行状态可实时查看申请后可随时跟踪检查进展情况检查申请可利用全院统一的检查安排表自动预约能够实时掌握病人在其他检查和治疗部门的状态可结合其他部门检查安排，智能提示检查安排的冲突并（略）智慧服务（略）级评估3级:院内资源或信息发生变化时，可及时通知患者检查设备故障；可支持（略）时段预约检查，预约时间可精确到1小时以内；患者可根据预（略）诊室或检查部门接受诊疗服务，无需二次排队；对连续爽约（失信）等行为有黑名单记录和控制措施。应患者要求，可推送检查注意事项信息。▲6（略）升级甲方要求调（略）功能，乙方根据要求进行评估、确认后，进行定制开发与升级。四、技术要求1（略）、数据库、中间件，并不再收费,涉及的中间件承建方应保证并提供所用均为正版。2（略）服务器端应支持国内外主流服务器、存储等硬件产品，（略）应支持国内外主流桌面类硬件产品。3（略）应支持兼（略）、数据库、应用中间件等（略），常见开源（略）以及国内自主（略）产品。4（略）：（略）应支持包括但不限于WIN（略）P及以上版本、银河麒麟、（略）包括ios、安卓、鸿蒙等，服务器端应支持包括但不限于主流WINDOWS、LINU（略）、银河（略）。5.数据库：支持国内外主流数据库，包括但不限于MYSQL、SQLSERVER、ORACLE、达梦、人大金仓等类型数据库6.中间件：支持国内外主流中间件（略），包括但不限于NGIN（略）、TOM（略）T、IIS等。7（略）如采用BS架构，则应支持国内外主流浏览器（略），包括但不限于CHROME（略）及以上版本、IE8.0及以上版本等，以及支持国密算法与国密SSL协议的浏览器（略），包括但不限于（略）浏览器、奇安信等。8（略）信息互联互通评价指标体系”五级乙等标准、“电子病历（略）级评价指标”六级标准、电子病历基础数据集、电子病历共享文档等标准的相关要求。9（略）要求，（略），包（略）的互联（略）集成；（略）基础数据（略）主索引数（略）基础数据的统一性；可（略）实现无缝集成；（略）应开放端口，并能按院（略）集成对接，（略）无缝连接，（略）.支持多种灵活的对接方式，支持webservice、webapi等接口服务接入集成方式接入方式。（略）.中标后提供所有数据库表结构及详细说明文档。（略）.保证数据的开放性，如存在加密数据，需提供解密方法。（略）扩展性好，便于二次开发。（略）.异常处理机制完善，有清晰明确的报错信息:有详细的日志记录，便于排查问题。（略）可配置性高，能通过配置文件完成各种功能、参数的设置。（略）运行稳定，业务处理高性能快速响应，界面友好，操作简便。（略）要有完备的应急预案，保证业务运行的连续性。（略）.提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当（略）能够进行恢复。（略）权限设定应当遵循最小授权原则。（略）涉及的所有数据应具有完善的隐私保护机制，确保数据不泄露，且只能用于本单位的相关业务。（略）应满足访问控制、安全审计、剩余信息保护（略）安全等级保护三级等保的相关规范要求。