招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-11-22在采购与招标网发布 本溪市信访局物业管理服务招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 项目概况本（略）物业管理服务招标项目的潜在供应商应在（略）获取招标文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH（略）-（略）-（略）项目名称：本（略）物业管理服务包组编号：（略）预算金额（（略））：（略）最高限价（（略））：（略）采购需求：查看1.项目基本情况1.1物业情况物业名称物业地址物业名称1本（略）-1栋物业名称2本（略）-1栋1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）如采购人拥有与物业管理服务有关的且可以无偿提供给供应商在本项目中使用的设施、设备、材料、场地等，可在此列明。例如：（1）采（略）5间，内含办公桌椅、更衣柜等；（2）采购人提供物业管理服务设备，洗地机1台、对讲机（略）台；（3）采购人提供集体食堂，餐费由供应商自理；（4）采购人提供更夫休息室2间，配有床位、桌椅等；（5）采购人提供（略）星维修材料，维修工具等；（6）采购人提供的苗木，（略）内共有树木（略）棵；（7）采购人提供的客耗品，包含厕纸、洗手液、擦手纸等。供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。2.物业服务范围【物业名称1】（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准建筑1名称本（略）总面积建筑面积（㎡）（略）.（略）㎡。见“3.6保安服务”需保洁面积（㎡）（略）.（略）㎡见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）（略）个门窗。见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明（略）个柜子，（略）张桌子，（略）把椅子。见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室数量（个）（略）个会议室。见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）7个卫生间，面积（略）.9㎡。见“3.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）7个卫生间各1个；（略）层电梯口2个；地库外围3个。面积（略）㎡。见“3.4保洁服务”车位数地下车位数（略）个见“3.6保安服务”地面车位数（略）个见“3.6保安服务”车行人行口车行口2个见“3.6保安服务”人行口2个见“3.6保安服（略）消防梯1个、客梯2个。消防梯的功率6.8、在质保期内填写客梯的功率6.3、在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设（略）中央空调形式见“3.6保安服务”“3.3公用设施设（略）地采暖见“3.6保安服务”“3.3公用设施设（略）+（略）灭火器、在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设（略）个，在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”【物业名称2】（2）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准建筑2名称本（略）总面积建筑面积（㎡）（略）㎡。见“3.6保安服务”需保洁面积（㎡）（略）㎡见“3.4保洁服务”门窗门窗总数量（个）（略）个门窗。见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”会议室室内设施说明2个柜子，2张桌子，（略）把椅子。见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”会议室数量（个）2个会议室。见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）2个卫生间，面积（略）㎡。见“3.4保洁服务”垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）2个卫生间各1个；（略）㎡。见“3.4保洁服务”人行口人行口1个见“3.6保安服（略）地采暖见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积（略）㎡见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”绿化绿化面积（略）㎡见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”（略）灯（略）个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”消防栓（略）个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”垃圾箱5个见“3.4保洁服务”露台2个见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”监控（略）个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”指示牌、显示屏指示牌4个、显示屏4个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、保洁服务、绿化服务、保安服务等。3.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任（略）工，并制定配套实施方案。（2）本（略）是工作人员办公和外来办事人员的重要场所，对安全性、保密性、规范性要求严格。（3）在处理特殊事件和紧急、突发（略）的人员有直接指挥权。（4）中标供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。（5）中标供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。2服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的（略）%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装（略）类统一，佩戴标识。仪容（略）洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。（6）必须保证物业员工稳定，物业人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全，留有相应备案。（7）中标单位签订合同后，全部物业人员必须在规定上岗时间之内到位，组织好交接工作，保证各项工作的正常进行。（8）不允许挂靠、外包经营，履行合同期间一经发现采购人有权立即终止合同。（9）物业管理费中包含员工工资、五险、工会经费、服装费、管理费、税金等所有费用。（（略））在履行合同期间如服务质量差，无法满足服务要求，采购人有权终止合同。（（略））未尽事宜，如有遗漏采购人有权补充及变更相关要求。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁（略）改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关（略）采购相关规定存档。5（略）包供应商管理无6服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和（略）析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需（略）改问题及时（略）改完成。7重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划（略）域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，（略）域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对（略）进行检查，做好清理工作。8应急保障预案（1）（略）域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险（略）析，制定相应措施进行控制或（略）改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根（略）隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应（略）空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。3.2保洁服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进（略）域时，有采购人相关人员全程在场。2办（略）域保洁（1）大厅、（略）内（略）：①（略）保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备：①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。②（略）等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）（略）梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间：①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。②作业工具摆放（略）齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间：①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。②及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。（8（略）、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）（（略））地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。3公（略）域保洁（1）每（略）地面、停车场（略）域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）（略）标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。（6