招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-11-15在采购与招标网发布 中国通服上海公司系统维护项目。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）维护项目直接采购公示（略），项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购，现进行公示。一、采购内容（略）维护，包括：（略）运维一、事件管理1、受理上海（略）故障、变更、投诉等事件。2、对接收到的运维事件进行评估和（略）类，以确定处理的优先级和责任人。3、根据优先级，（略）配责任人对运维事件进行处理，并根据处理过程和结果。4、评定运维事件处理质量，提出改进意见和措施，以优化事件处理流程。（略）二、问题管理1、对问题进行（略）析并二次（略）配责任人对运维事件处理2、协调资源定位问题的产生的根本原因3、提供用户问题的临时解决方案或最终解决方案4、复盘并记录事件解决的全过程，建立长效机制（略）三、变更管理1、接收到审批通过后的变更请求后，制定变更方案，对于1个工作日无法完成的变更事项，制定变更计划2、根据变更方案，完成变更3、核验变更结果，以确保变更满足用户需求4、反馈用户变更事项处理进展和结果，确保用户能够及时获知处理进度。5、将变更项登记到变更台账中，做到主数据根据业务管理要求联动变更，定期对主数据进行清理工作，控制主数据的质量。6（略）优（略）用户使用的痛点、难（略）等功能流程进行不（略）的升级优化及二次开发工作，实现业务和数据的连贯性、一致性、可用性。（略）四、配置管理1、厘清上海公司（略）类资源（包括数据库、中间件、（略）等）之间的关联关系2、定期审核配置项，确保CMDB配置台账信息准确（略）业务连续性管理1、每天对（略）机房巡检，并形成巡检（略）正常运行2、对于巡检发现的问题立即处理或跟进问题的解决，事后形成问题工单（略）知识库管理1（略）变更、问题的修复等，编写和（略）理各种形式的运维知识，如文档、手册、故障报告等。2、对知识库进行日常的维护和管理，如检查知识的完（略）性和准确性、优化知识的（略）类等，以确保团队成员能够方便地找到所需知识。（略）终端管理终端运维1、办公终端维护：负责办公终端硬件计算机（略）络设施和其他附属硬件设施，如打印机、复印机、扫描仪、投影仪等运行维护与管理，保障终端正常运行，满足日常工作、运行需要。2（略）桌面运维：根据工作需求完成计算机软硬件配置、安装，及时进行故障处理及解决（略）应用中出现的各种问题。3、终端、账号和密码安全管理:确保终端设备的安全配置。（略）资产管理资产管理1、根据甲方业务需求及管理要求完成资产立项、采购事项2、进行资产库存管理、变更管理，形成资产台账3、按照甲方需求定期开展资产盘点、确保账实一致（略）预算管理预算管理1、对各项目组提交的预算进行仔细审核，检查预算上报依据是否明确，确保预算的合理性和可行性2、对预算的执行情况进行持续监控，包括监督预算的执行，每月形成预算执行报表3、年中根据各项目需求进行预算调（略）优化（略）采购管理采购管理1、根据甲方采购需求，编制立项申请、采购方案等，完成项目立项、采购2、协助甲方完成（略）谈判，并完成合同签订（略）培训管理培训管理1、根据（略）使用、实施等培训（略）其他专项工作其他专项工作1、根据甲方需求，制定专项工作方案计划，并按照工作方案和时间计划按期完成工作（略）预算人民币（略）.（略）（含税）；服务期：1年。二、直接采购原因本项目涉及国家秘密、国家安全或企业重大商业秘密，不适宜竞争性采购选择供应商（略）上海第一（略）公司四、公示媒介和期限本公示在中国（略）（http:（略）.com（略）（https:（略）.cn）上发布，其他媒介转载无效。公示期：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日五、联系方式采购人：（略）司采购人地址：（略）收）：（略）n邮编：（略）公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式加盖单位公章，以纸质文件或（略）的方式向采购人提出。（略）年（略）月（略）日（略）查看原文