招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-11-11在采购与招标网发布 中国电信辽宁分公司省客户服务部 2024年宽带业务客群服务体验支撑服务询比公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 第一章招标公告V1.0（（略））本询比项目为中国电信辽宁（略）客户服务部（略）年宽带业务客群服务体验支撑服务（项目编号：LNBB（略）辽宁（略）公（略）。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：本项目为中国电信辽宁（略）客户服务部（略）年宽带业务客群服务体验支撑服务。优质的客户体验（略）”的重要落脚点，而精准流畅、差异化、个性化等是优质客户体验的重要特征。借助客户服务数字化转型契机，通过细（略）客户细（略）场景（宽带业务客群的服务体验）切入，开展符合客群特点的适配性客户体验和流程设计研究，对后续辽宁电信客户视（略）的精细化运营，提升客户价值具有重要意义。项目预算不含税总价（略）。1.2采购内容及标包划（略）情况：1.2.1本项目采购内容如下：1.各阶段项目实施内容（1）第一阶段（自合同签订之日起（略）天内）自合同签订起（略）天内，（略）析梳理公众类宽带客群业务情况、服务感知现状，开展客户洞察。梳理现有的业务场景和服务流程现状，选定下阶段深入开展客户研究和服务优化的关键业务场景。（2）第二阶段（自合同签订之日起（略）天内）（略）三期进行，每期针对宽带客群的1-2个特定业务场景进行深入研究。根据研究结果设计（略）体（略）、流程、话术等落地支撑。提供项目交付成果。2.项目交付成果（1）公众类宽带客群的现状研究与客户洞察报告。（2）公众类宽带客群的指定业务场景的服务流程设计文档。（3）公众类宽带客群的指定业务场景（略）体优化方案的落地建议。服务期限：自合同签订之日起（略）日内完成。服务地址：（略）1个，成交份额（略）%。服务质量要求：符合国家（或行业）规范及技术规范书要求。签约方式：与成交人签订一事一议合同。序号标包名称产品名称规格型号数量交货地点交货期1标包1中国电信辽宁（略）客户服务部（略）年宽带业务客群服务体验支撑服务不含税总价（略）.（略）。1（略）内，通过数据（略）析，抽取（略）。（略）日本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必（略）（https:（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（因施工类生产安全责任事故被禁止采购的，不适用备选措施）。1.2.2本项目不划（略）标包。具体标包划（略）情况（略）本项目共划（略）为（略）标包，本文件为标包（略）内容。本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。1.3本项目设置最高响应限价。最高响应限价为不含税总价（略）.（略），供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。2.供应商资格要求2.1供应商基本资格要求:2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。注：须提供营业执照复印件2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划（略）标包的同一询比项目响应。2.1.（略）.1.（略）.1.3本次询比不接受联合体响应。如供应商为联合体，应满足下列要求：（1）联合体各方必须按询比文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务；（2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级；（3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划（略）标包的同一询比项目中响应。（4）。2.1.4本次询比不接受代理商响应。（1）产品制造商（略）地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国（略））及香港、澳门、（略）且必须使用代理商响应和签订销售合同的；（2）产品制造商为（略）地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、（略）资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、（略））享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商响应和签订销售合同的。代理商响应的，应满足下列要求：（1）仅允许代理唯一制造商响应，且该制造商不得再自行响应或再委托其它供应商响应；（2）供应商与产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续年（含）以上。（3）2.1.（略）.1.5供应商能够为本项目开具增值税专用发票。注：须提供开票承诺或以往项目开具过的增值税专用发票复印件或一般纳税人证明材料。2.2供应商不得存在下列情形之一：（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标响应资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年（略）月（略）日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标成交、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（（略）项目的相关监理人，（略）项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（（略））为本询比项目的代建人；（（略））为本询比项目的采购代理机构；（（略））与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；（（略））与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；（（略））被工商行政管理机关在国家（略）中列入严重违法失信企业名单的；（（略））,（（略））其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；（（略））法律法规、询比文件限定的其他情形。供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。2.3产品资格要求：2.3.1产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国（略）的成熟稳定的产品。2.3.2产品。2.3.3产品应具备中国国家强制性产品认证证书（3C认证）。2.3.（略）.3.（略）.3.2产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标：2.3.3产品业绩要求：2.3.（略）.4产品制造商资格要求2.4.1制造商应提供合法有效的登记（或（略））证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。2.4.（略）.4.（略）.4.（略）.4.（略）.4.（略）.4法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。4.询比文件的获取4.1询比文件获取时间:（略）年（略）月（略）日（略）时（略）秒至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）秒（北京时间，下同）。4.2询比文件获取方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通过“招投标-采购文件（略）”模块或通过“（略）入口”跳转（略），进入本项目进行询比文（略）的供应商须先进行（略），（略）方法详见本公告“7供应商（略）”。4.3询比文件费用：本项目不收取文件费用。每套售价（略）人民币，售后不退。（略）要求：。5.响应文件的提交5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）（略）年（略）月（略）日（略）时（略）秒5.2（略）的提交方式：（略）（https:（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“（略）入口”跳转（略），选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间（略）完成加密（略）的（略）。供（略）进行询比文件申领登记或（略）未按照要求加密的，将（略）提交（略）。5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过（略）开启响应文件，采购人采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。6.样品的递交6.1样品递交的时间、地址：（略）7.供应商（略）7.1（略）未（略）过的潜在供应商，须通过（略）（https:（略）.cn）首页“立即（略）”模块完成（略）后，方可申领本项目询比文件。7.2（略）证书（略）参加询比响应的潜在供应商须提前（略）证书，并确保（略）证书在使用时有效。（略）证书（略）流程详见（略）首页“操作指引-（略）”。7.3技术支撑联系方式服务热线：（略）-（略）-（略）服务（略）：（略）om（略）om.cn（（略）证书（略）技术支撑）8.发布公告的媒介本询比公告在本询比公告在（略）（https:（略）.cn）、中国（略）（http:（略）.com）上发布，其他媒介转载无效。（略）（https:（略）.cn）、中国（略）（http:（略）.com）上发布，其他媒介转载无效。9.联系及异议接收方式9.1（略）采购代理机构:江苏（略）公司地址（略）6号地址：（略）1号沈阳国际（略）园F8座A（略）室邮编：（略）邮编：（略）联系人：（略）人：（略）：电话：（略）电子（略）：电子（略）：lanya（略）开户银行：中信银行（略）账号：（略）.2异议接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提（略）年（略）月（略）日（略）查看内容