招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2020-07-23在采购与招标网发布 中国电信武汉分公司2020年12345政府热线话务外包招标项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）热线话务外包招标项目招标公告本（略）年（略）政府热线话务外包招标项目，（招标编号：HB（略）武汉（略）公（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1（略）-（略）年（略）政府热线话务外包服务，预估服务量为（略）.（略）次（本项目服务量为预估，结算以实际发生量为准）。1.2采购内容：包括提供7*（略）小时全天候接听（略）政（略）提出的各类咨询、建议、诉求等热线处理人工服务。1.3服务地址：（略）。1.4服务期限：合同签订之日起一年。1.5本项目不划（略）标包。1.6本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。服务类别单位年预计服务量最高投标（略）热线次（略）后台部门次（略）.（略）③受（略）值班室报备次（略）.（略）④（略）办结案件次（略）.（略）⑤（略）转办案件次（略）.（略）⑥咨询类案件次（略）.（略）⑦转接至其他热线案件次（略）.（略）合计（略）.投标人资格要求2.1投标人必须为（略）法》（略）的独立法人或依法登记（略）的其他组织，（提供经年检的营业执照、组织机构代码证及税务登记证（地税和国税）复印件等相关资质证明文件；对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、（略）资本、年度报告等信息）的截屏打（略），则需法人公司对其出具唯一的针对本项目的投标授权函；2.2单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划（略）标段的同一招标项目投标。2.3投标人（略）年1月1日至投标文件递交截止时间具有类似项目业绩（业绩认定日期以合同签订时间为准）。以上业绩须提供业绩证明资料（合同框架协议关键页或其它有效证明材料）。业绩证明材料提供框架协议的同时还需提供订单，无订单的框架视为无效，关键页至少应包括合项目内容、项目金额，签字盖章页。资料不全，评委无法确定业绩的不予认可。2.4本项目要求投标人能够或承诺为招标人提供增值税专用发票。2.5本项目不接受联合体投标，不允许转包和违法（略）包。2.6投标人不得存在的情形：（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被责令停业或破产状态的；（3）被暂停或取消投标资格的；（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（5）在最近三年内骗取中标情形的；（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同协议，或取消供应商资格的；（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（略）为准）；（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。2.7法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件获取4.1凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：4.1.1登记（略）：请于（略）年7月（略）日（略）时（略）至（略）年7月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同）（略）湖北信通通信有（略）https:（略）.cn进行“用户身份（略）”（已完成（略）的供应商可直接进入供应商（略）），（略）完成后进入“供应商（略）”，选择“（略）标书”，进行文件的（略）。（略）、文件（略）联系人：（略）电话：（略）。招标文件售价人民币（略），售后不退。（略）方式为（略），不接受（略）开户银行：建设银行武（略）账号：（略）.1.2登记申领：（略）“中国电（略）https:（略）.（略）.（略）.（略）TPBidde（略）”）进行本项目招标文件的登记申领（本项目在中国电（略）上编号为（略）注（略）首页“操作手册”（略）的《中国电（略）投标人操作手册》进（略）的投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7.（略）登记申领文件时须（略）以下文件的电子版扫描件：（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下序号类别信息1投标人名称2投标人（略）地址3投标人联系电话4纳税人识别号5开户银行6户名（略）账号8开票类型增值税专用发票增值税普通发票注：1.本表为【招标人招标代理机构】为投标人开具（略）发票时所需信息。2.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。（2）（略）的（略）凭证：如电汇凭证、现金（略）回执等；（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。4.1.3招标文件（略）：招标代理机构对潜在投标人的（略）信息审核完成后，潜在投标人即可（略）“中国电（略）”（略）。备注：（1）如招标文件售卖时间内在“湖北信通通信有（略）”完成项目（略）及招标文件费用（略）并在“中国电（略）”登记申领招标文件，则视为（略）成功；如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。（2）招标文件以“中国电（略）”登记申领（略）的为准。（3）如潜在投标人无（略）证书记录的，可在中国电（略）完成（略）后，直接（略）申领招标文件，同时应尽快完成（略）证书（略），用于投标文件制作及（略）；如潜在投标人有（略）证书记录的，则主账号或子账号均需使用对应的（略）并申领招标文件。（4）中国电（略）证书由（略）公司统一（略）确认所（略）的（略）证书是否适用于中国电（略）。5.投标文件的递交5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标文件（即加密电子投标文件、非加密电子投标文件和纸质投标文件）递交的截止时间（投标截止时间，下同）为（略）年8月（略）日9时（略）。（1）电子投标：投标人通过投标文件制作（略）生成电子投标文件的加密版本和非加密版（略）提交。非加密版本随纸质（略）招（略）开标厅（（略）号）。（2）纸质投标：（略）招（略）开标厅（（略）号）。5.2投标文件的优先级：（1）当投标人递交的加密电子投标文件与非加密电子投标文件或纸质投标文件不一致时，以加密电子投标文件为准。（2（略）递交加密电子投标文件或因投标人原因导致加密电子投标文件递交失败的，非加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。如投标人加密电子投标文件（略）异常但未按要求提供全幅截图的或加密电子投标文件（略）成功但因投标人原因导致解密异常的，视为因投标人原因导致加密电子投标文件递交失败。（3）当加密电子投标文件（略）异常时，（略）技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的（略）桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，非加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。（4）加密电子投标（略）原因导致解密异常时，招标人招标代理机构导入投标人递交的非加密电子投标文件；非加（略）校验正确的视为解密成功的，该投标人的投标文件以非加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交非加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效，未递交纸质投标文件的，其投标无效。5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。5.4出现以下情形时，招标人代理机构不予接收投标文件：（1）因投（略）递交的加密电子投标文件；（2）逾期送达或者未送达指定地点的非加密（略）和纸质文件；（3）未按照招标文件要求密封的非加密（略）和纸质文件；（4）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。6.发布公告的媒介本招标公告在（略）（https:（略）.cnMSS-PORTALaccountlogin.do）、中国（略）（http:（略）.com）、中国采购与招标网（https:https://www.chinabidding.（略）（http:（略）.comzbarea_（略））上发布，其他媒介转载无效。7.投标人（略）7.1中国电（略）及（略）证书（略）（1（略）有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电（略）后，方可申领本项目招标文件。已在（略）完成（略）的潜在投标人，使用（略）首页“操作（略）投标人密码重置服务申请表》（略）至【（略）om.cn】获取初始密码。未在（略）完成（略）的潜在投标人，请（略）中国电（略）首页的“企业（略）”（略）进行（略），具体操作详见首页“操作手册”（略）的《中国电（略）投标人（略）指南》。（2）（略）进行电子投标的供应商须提前（略）证书进行投标文件编制和投标，并确保（略）证书在使用时有效。（略）首页“（略）”（略）《中国电（略）证书（略）指南》。（略）证书收费标准如下：类型业务一年有效期（个）两年有效期（个）三年有效期（个）新申请证书费用：（略）证书费用：（略）证书费用：（略）续期证书费用：（略）年（可选择申请1-3年）补办手续费：（略）次变更手续费：（略）次请投标人在“中国电（略）”（略）完成后尽快（略）证书，否则将影响投标文件的编制、加密、（略）等工作。（3）技术支撑联系方式1）中国电（略）技术支撑技术支撑联系方式：电话【（略）】（略）【（略）om.cn】工作时间：周一至周五（略）:（略）-（略）:（略）:（略）-（略）:（略）。2）（略）证书（略）技术支撑：电话【（略）】QQ【（略）作时间：周一至周五9:（略）-（略）:（略）:（略）-（略）:（略）。8（略）地址：（略）1号招标代理机构：湖北（略）公司地（略）n代理机构投诉电话及（略）：（略）-（略）、（略）理时间为（略）:（略）-（略）:（略）,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。潜在投标人供应商针对湖（略）的（略）、（略）操作问题，请联系覃天，联系电话（略）；中国电（略）操（略）支撑人员郭欢欢，联系电话（略）；对采购文件内容的问题请直接