招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-12-18在采购与招标网发布 中国电信江西公司2023年省级话务资源池服务集中采购项目比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 中国电信江西公司（略）级话务资源池服务集中采购项目比选公告（略）级话务资源池服务集中采购项目（项目编号：GY（略）江西（略）公司（略）江西（略）公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与采购内容1.1项目概况：（略）TI调查工作、（略）话务溢出、触点服务感知回访以及投诉服务项目回访等服务保障，为用户提供高质量的集（略）级话务资源池服务进行集中采购。1.2采购内容及（略）包（标包）划（略）情况（1）装维服务人工回访：装维人员以电话回访用户装维售后服务的满意度调查，每次回访不超过4个问题。（2）集团（略）TI调查：负责以电话回访用户，对电信服务的评价调查，每次回访不超过4个问题。（3）呼入话务（（略）接单，负责各类查询、咨询、投诉、（略）业务的解答及故障报修的专业排障工作。（4）触点服务感知（含质差修复）回访：以电话回访形式对各触点的服务进行满意度调查，每次回访不超过4个问题。（5）投诉服（略）接单，负（略）络质量等类型工单的办结回访工作，每次回访不超过3个问题。以上业务均由比选人提（略）。本项目不划（略）包，取一名中选人，份额（略）%。序号涉及的主要评估产品品类产品名称预估业务量（个次件）单价最高参选限价（不含增值税）服务地点备注1代营业务装维服务人工回访（略）内以实际发生有效回访业务量为准2集团（略）TI调查（略）次以实际发生有效调查业务量为准3呼入话务（语音（略））（略）.4（略）个以实际发生呼入业务量为准4触点服务感知（含质差修复）回访（略）次以实际发生有效回访业务量为准5投诉服务项目回访（略）件以实际发生有效回访业务量为准本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.2.1集中采购框架有效期:框架协议签订之日起1年或中选金额履行完毕止。1.2.2预估采购规模：不含增值税人民币（略）。1.2.3项目类型：服务。1.3本项目设置单价最高参选限价，单价最高参选限价详见上表中单价最高参选限价，参选人单价参选报价高于单价最高参选限价的，其参选将被否决。2.参选人资格要求2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记（或（略））证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。2.2本项目要求参选人具备自（略）年（略）月1日至比选公告发布前1日签订的累计合同金额不少于（略）（含）的话务服务类业绩。（提供相关合同关键页复印件，原件备查。复印件包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签页，如果提供的是框架合同，需提供对应框架合同的订单或结算发票或结算单据的复印件或者其他相关证明材料。单项合同以签订时间为准，框架合同以订单下达时间为准。证明材料无法确定的业绩，评选委员会有权不予认可，原件备查。）2.3本项目要求参选人具备国家主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可证》（业（略）业务，业务覆盖范围包（略））。提供证书复（略）站可（略）站不可查询或查（略）页截屏不一致的，原件备查。2.4本项目不接受联合体参选申请。2.5参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年（略）月（略）日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标中选、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年（略）月（略）日起）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（（略）项目的相关监理人，（略）项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（（略））为本比选项目的代建人；（（略））为本比选项目的比选代理机构；（（略））与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；（（略））与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；（（略））被工商行政管理机关在国家（略）中列入严重违法失信企业名单的；（（略））其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；（（略））法律法规、比选文件限定的其他情形。2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一（略）包参选或者未划（略）包的同一项目参选。2.7法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4.比选文件获取4.1比选文件获取时间：（略）年（略）月（略）日8时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同）。4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件（略）”模块或通过“（略）入口”跳转（略），进入本项目进行比选文（略）的参选人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7参选人（略）”。4.3比选文件费用：本项目不收取比选文件费用。4.4（略）登记申领比选文件时须（略）以下文件的电子版扫描件：税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息1参选人名称2参选人（略）地址3参选人联系电话4纳税人识别号5开户银行6户名（略）账号8开票类型增值税专用发票增值税普通发票注：1.本表为比选代理机构为参选人开票和退参选保证金时所需信息。2.如因参选人提供税务信息错误而导致的开票和退参选保证金错误所造成的全部损失由参选人承担。5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）。5.2电子参选文件的递交：（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“（略）入口”跳转（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间（略）完成加密电子参选文件的（略）。参（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将（略）提交电子参选文件。5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过（略）唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。6.样品的递交：不涉及7.参选人（略）7.1（略）未（略）过的潜在参选人，须通过（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）首页“立即（略）”模块完成（略）后，方可申领本项目比选文件。7.2（略）证书（略）参与（略）的潜在参选人须提前（略）证书进行电子参选文件编制和参选，并确保（略）证书在使用时有效。（略）证书（略）流程详见（略）“操作指引-（略）”。7.3技术支撑联系方式服务热线：（略）-（略）-（略）服务（略）：（略）om（略）om.cn（（略）证书（略）技术支撑）8.发布公告的媒介本比选公告在（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）、中国（略）（http:（略）.com）。9.联系及异议接收方式9.1联系方式比选人：（略）西（略）公司地址：（略）号邮编：（略）联系人：（略）n9.2异议接收方式（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出（略）江西（略）公司（略）年（略）月（略）日（略）查看内容