服务方案

1、保证送修方获得优先服务的权利，并按合同约定时间内完成维修工作。

2、设有（略）小时服务电话（（略）-（略））及提供服务，并能为送修方紧急救援抢修服务，配备有明显标志的抢修车，（略）内2小时派人赶到救援（略）。

3、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。

4、对送修方的送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。

5、为送修方定期保养的车辆（略）优惠保养。

6、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。

7、其他增值服务如下表所列：

增值服务承诺

1（略）服务

异地车辆救援

异地车辆维护、维修、索赔

异地车辆理赔及费（略）是郑州日产汽车厂家授权的（略）一级4S店，公司将利用郑州日产厂家覆盖全国的（略）家4（略）络，给服务单位车辆提供就近、方（略）服务。

2.车辆、人员接送，提供维修维护代用车辆

（略）本级范围内免费接送，免费提供代用车辆5辆。
3.春季、秋季服务月免费关怀活动

利用厂家每年开展的大型的（略）将组织服务小队上门向有关我司的大行业客户单位如：公安、交（略）、（略）政、交通等单位进行轮胎检测、制动检测、空调检测、防冻液检测、机油检测、灯光检测等。

4.协助交通事故处理

车辆出险后，我司将安排专业人员全程陪同、协助处理事故并跟踪代（略）赔手续等。

5.拖车及救援

（略）十公里范围内（略）钟内到达（略）进行施救，超出十公里范围内1小时内到达（略），（略）级（（略））2.5小时内达到（略），提供（略）小时施救维修热线（略）。

6.代办车辆保险、事故车定损及理赔
免费提醒、代办车辆保险；车辆出险、提供全流程高效、专业的理赔服务，从报案到（略）赔款，派专人陪同。

7.免费车辆性能检测和安全检查

车辆进行全方位性能检测和安全检查。

8.免费提供车辆技术咨询

专业技师，全天候免费车辆技术咨询服务。

9。全车定期检查

定期上门免费检查诊断。

（略）.维修车辆清洗

全年免费。

（略）.提 醒 服 务

提醒车辆年检、保险、保养时间等情况，并免费代办年检、保险、理赔等业务。
（略）.代办车辆年审、补证及上牌

免费代办车辆年审、车辆过户、新车上牌、补办车辆证件遗失。

（略）.为送修车辆建立电脑用户档案

为每一台送修车辆建立维修维护档案，并专人跟踪维护服务。信息向（略）络、（略）等定期向用户推送有关信息。

（略）.质保、索赔、召回（略）将利用厂家一级4S店的功能，尽量为每辆郑州日产品牌车辆争取应有的权益，全面细致的做好每一辆车的厂家质保，索赔，召回等服务。

（略）