一、项目基本情况

　　项目编号：GPCGD（略）C（略）FG（略）F

　　项目名称：（略）上办税咨询服务项目

　　预算金额：（略）

　　最高限价（如有）：

　　采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

　　1、标的名称：（略）上办税咨询服务项目

　　2、标的数量：1项

　　3、简要技术需求或服务要求：

　　1.外包主要业务内容

　　投标方安排人工坐席受（略）、移动办税和个人所得税涉税应用（略）业务咨询服务，包括但不限于：

　　(1)（略）的操作指引、相应的异常解决及业务逻辑说明；

　　(2)个人所得税涉税应用（略）（含扣缴（略）、个税（略）端、个税WEB端等与个税申报（略）的操作指引、相应的异常解决及业务逻辑说明；

　　(3)掌上（略）的操作指导、相应的异常解决及业务逻辑说明；

　　(4)广东税务（略）公众号的操作指引、相应的异常解决及业务逻辑说明；

　　(5)广东税务 （略）的操作指引、相应的异常解决及业务逻辑说明；

　　(6)（略）和个人所得（略）涉税业务问题的接转解答；

　　(7)其他由广（略）推出且需（略）热线解答的涉税应用（略），相应的异常解决及业务逻辑说明；

　　(8)协助完成知识库、智能问题库搭建等（略）相关问题（略）理和维护工作。

　　(9（略）方要求提供涉税应用（略）的培训服务。

　　(（略）)其他按采购方要求开展相关工作。

　　2.坐席规模

　　投标人提供不少于（略）人的服务团队（包含配套二线服务人员：工单、培训、质检等，其中一线热线咨询坐席、（略）咨询坐席不少于（略）名）。其中电子办税专席（略）人（语音坐席和（略）坐席数量比例约为8:2），个税专席月均（略）人（语音坐席和（略）坐席数量比例约为6:4），语音和（略）坐席比例具体（略）实际需求情况进行动态调（略）。

　　4、其他：无

　　合同履行期限：本项目合同期限为1年，服务期间自（略）年1月1日至（略）年（略）月（略）日止。

　　本项目不接受联合体投标。

　　二、申请人的资格要求

　　1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

　　2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

　　本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

　　3.本项目的特定资格要求：

　　无

　　4.投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

　　1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内（略）的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或（略）等相关证明）副本复印件。

　　2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供（略）年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

　　3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

　　4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

　　5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照（略），或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）

　　6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。

　　5.供应商未被（略）站(（略）www.（略）.cn)“记录失信被执行人或重大（略）采购严重违法失信行为”记录名单；不（略）采购严重违法失信行（略）采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当（略）站（（略）www.（略）.cn（略）（http:（略）.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，报价人需提供相关证明资料）。

　　6.前期为本采购项目提供（略）体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。

　　7.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。

　　8.本项目不接受联合体投标。

　　9.已登记（略）并获取本项目采购文件。

　　三、获取招标文件

　　时间：（略） 年（略）月（略）日至（略） 年（略）月（略） 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午（略）:（略） 至（略）:（略） ，下午（略）:（略）至（略）:（略） （北京时间，法定节假日除外 ）

　　地点（略）（http:（略）.html）进行供应商（略）上（略）操作指南”。供应商于采购项目公告规定（略）内选择需要（略）的项目公告，填写好（略）表后即为（略）成功。

　　方（略）上（略）

　　售价（（略））：0

　　四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

　　（略） 年（略） 月（略）日9点（略） （略）（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于（略）日）

　　地址：（略）告期限

　　自本公告发布之日起 5 个工作日。

　　六、其他补充事宜

　　七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

　　1.采购人信息

　　名称：国（略）广（略）

　　地址：（略）2.采购代理机构信息

　　名称（略）

　　地址：（略）　　3.项目联系方式

　　项目联系人：（略）p>

　　电话：（略）-（略）

　　附件

　　采购文件

G（略）C-（略）F（略）上办税咨询服务项目.zip

　　发布人（略）

　　发布时间：（略） 年 （略）月（略）日