招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-02-24在采购与招标网发布 中国邮政集团有限公司杭州市萧山区分公司特快揽投外包服务采购项目 采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 　　根（略）受中国（略）公（略）公（略）特快揽投外包服务采购项目进行公开招标，项目资金为自筹资金，欢迎国内合格的供应商前来投标。　　一、采购项目编号:HZPOST-FW-（略）　　二、采购项目概况:　（略）寄递业务外包采购，包含特快揽收、投递，客服等外包服务。　　三、采购内容及相关要求：　　（一）采购内容　　本项目共计一个合同包，中标1—2名供应商。本项目总预估采购金额（略）。　　合同包号　　序号　　产品（环节）（略）类　　细类　　作业要求　　单价最高限价（含税价）　　预估量　　业务收入　　价格（略）权重　　备注　　1　　1-1　　特快投递　　　　包括但不限于，除快递类专段投递的快递包裹类（略）的外部投递，参与（略）拣、信息反馈、查询投诉处理等作业　　1.（略）件　　（略）件　　　　（略）.8%　　按当频妥投　　1-2　　特殊类（略）投递　　中药　　包括但不限于，按照中药（略）作业标准进行内部处理、外包投递，查询投诉处理，信息反馈等作业　　2（略）件　　（略）件　　　　6.3%　　按当频妥投　　1-3　　特殊类（略）投递　　车牌　　包括但不限于，按照车牌类（略）作业标准进行内部处理、外包投递，查询投诉处理，信息反馈等作业　　2（略）件　　（略）件　　　　2.8%　　按当频妥投　　1-4　　特殊类（略）投递　　法院（略）类（略）作业标准进行内部处理、外包投递，查询投诉处理，信息反馈等作业　　2（略）件　　（略）件　　　　1.8%　　按当频妥投　　1-5　　客服　　主动客服　　包括但不限于，头部客户（VIP）主动客服工作、协议项目主动客服及散户收寄主动客服工作、重点协议客户、头部客户（VIP）、（略）派揽散件及散户工作、每日滚查（1-2次）（略）妥投情（略）去向，信息异常（略）进行主动追踪及处理、特殊（略）主动客服工作、工单制作、数据汇总编报等及其他临时交待工作。　　（略）　　　　　　3.6%　　每天按最高（略）小时估算　　1-6　　临时用工　　双（略）、双（略）、春节前后旺季作业，一个合同周期内总天数为（略）天，主要为（略）等卸车、（略）拣等内部作业　　0.2（略）件　　（略）件　　　　1.7%　　旺季临时用工，（略）个揽投部每个点2人　　1-7　　特快散户揽收　　国际　　国际散户类特快专递（略）的揽投，包括但不限于（略）的收寄、装卸车、驾驶、查询处理等作业　　（略）%　　（略）件　　（略）　　0.（略）%　　业务收入*供应商报价　　1-8　　特快散户揽收　　国内　　国内散户类特快专递（略）的揽投，包括但不限于（略）的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业　　（略）%　　（略）件　　（略）　　8.5%　　业务收入*供应商报价　　1-9　　特快批量揽收　　5折及以下　　批量（或指定客户）特快专递（略）的揽投，包括但不限于（略）的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业　　7%　　（略）件　　（略）　　4.（略）%　　业务收入*供应商报价　　1-（略）　　特快批量揽收　　5-7折　　批量（或指定客户）特快专递（略）的揽投，包括但不限于（略）的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业　　（略）%　　（略）件　　（略）　　（略）　　4.7%　　业务收入*供应商报价　　1-（略）　　特快批量揽收　　7折以上　　批量（或指定客户）特快专递（略）的揽投，包括但不限于（略）的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业　　（略）%　　（略）件　　（略）　　（略）　　9.6%　　业务收入*供应商报价　　1-（略）　　特快批量揽收　　国际　　国际批量（或指定客户）特快专递（略）的揽投，包括但不限于（略）的收寄、装卸车、驾驶、查询处理答复等作业　　5%　　（略）件　　（略）　　0.1%　　业务收入*供应商报价　　注：1-7到1-（略）项百（略）比为业务收入的占比。　　本项目具体采购金额以实际业务量为准，招标人不作承诺。遇旺季价格不变。　　（二）报价：投标报价应包括但不限于用于本项目的税费、人工费、管理费、规费、利润、风险、招标代理服务费以及服务相关所有一切费用。　　PDA设备及通信费、服装，使用的场地、水电、投递车辆均由邮政提供。　　（三）服务期限：一年，合同到期前，在双方无异议的情况下，经相关审批流程批准后，可续签一年。　　（四）项目地址：（略）　（略）全域　　商企经营部　　（略）号邮政（略）　　（略）全域　　（略）特快揽投部　　（略）号邮政（略）　　本揽投（略）域　　火车南站特快揽投部　　（略）号邮政（略）　　本揽投（略）域　　汽车城特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　桥南特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　奥体特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　世纪城东特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　崇化特快揽投部　　（略）波莱特电器内　　本揽投（略）域　　瓜沥特快揽投部　　（略）萧（略）号　　本揽投（略）域　　河上特快揽投部　　（略）萧（略）江家桥（略）号　　本揽投（略）域　　靖江特快揽投部　　（略）6组（略）号　　本揽投（略）域　　临浦特快揽投部　　（略）萧（略）　　本揽投（略）域　　领航城特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　（略）特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　钱塘明月特快揽投部　　（略）和（略）交叉口　　本揽投（略）域　　闻堰特快揽投部　　（略）萧（略）仓储园　　本揽投（略）域　　新塘特快揽投部　　（略）号　　本揽投（略）域　　（五）中标后业务（略）配：第一中标人（略）%，第二中标人（略）%。　　（六）客服工作时间8:（略）-（略）:（略），工作时长（略）小时。如遇旺季或查件量大，需延长工作时间（8：（略）-（略）：（略））。主动客服工作内容：对接客户查询，处理工单及其他临时（略）订单进行下派及监控、申诉。特快主动客服：对接政务类、车牌等项目查询。揽投部临时项目跟进，其中处理（略）个快包揽投部、（略）个特快揽投部出口（略）的跟踪、查询、工单处理、（略）派揽、（略）滚查等工作。客服在岗人数不少于（略）人。　　临时用工：旺季期间全年共计（略）天（双十一（略）天、双十二（略）天、春节（略）天）为了提升投递的有效时长，需招用临时装卸、（略）拣人员，从趟车到达7点到投递出班（略）点，工作时长不低于（略）个小时。　　（七）（略）径以中国邮（略）中统计数据为准。　　其中1-2（略）。　　1-1、1-3、1-4、1-6（略）径（略））：进口量：监控统计—投递质量监控管理-业务量统计（略）析-重点业务（略）投递情况监控统计。　　1-7至1-（略）径（略））：监控统计—订单综合统计—客户量收（略）析报表　（略）。　　四、投标供应商资格要求:　　1、投标人应是在中华人民共和国境内登记（略）、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合（略）法人授权的（略）公司；　　2、投标人为增值税一般纳税人；　　3、投标人（略）资本不少于（略）人民币；　　4、投标人自（略）年1月1日至今承担过（略）投递及揽收处理业绩（投标人须提供对应的服务合同，包含合同签订页、签订时间、业务内容，结算发票）1例；　　5、投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；　　6、投标人未被（略）站（（略）www.（略）.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”；　　7、（略）供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目；　　8、本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标；　　9、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；　　（略）、本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、（略）包。　　五、采购文件的获取方式:　　1、（略）获取方式：凡有意参加本项目的潜在供应商：请于（略）年（略）月（略）日9时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同），进入《中国邮（略）》（略）获取采购文件。获取方式如下：（1（略）并（略）证书的供应商，请先行（略）并（略）证书，通过（略）方式自行获（略）并（略）证书的供（略）获取采购文件；（2）采购文件获取步骤:首先进入《中国邮（略）》https:（略）-（略）操作手册详细阅读，根据操作手册完成（略）、（略）相关应用的安装使用），然后查找对应项目-供应商（略）请务必按要求填写相关信息，并（略）资料的原件扫描件-等待审核-审核通过后-（略）-确认标书费-供应商（略）。（略）请根据中国邮（略）操作（略）服务电话:（略）-（略）-（略）周一—周五9:（略）-（略）:（略），（略）服务电话：（略）-（略）-（略）。　　2、标书售价（略）：每本（略）（售后不退），以公对公转帐形式汇入以下帐户：（略）　　开户银行：建设（略）　　帐号：（略）　　注：1标书费用缴纳时需备注项目名称，缴纳后请务必（略）缴费凭证，并电话告知采购代理机构联系人；　　2采购代理机构仅对获取采购文件时（略）的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目评标小组在评审阶段审核。　　3、潜在供应商，请务必在采购文件获取（略）选择项目、获取采购文件，获取时间截止后，将不能获取采购文件，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。　　4、（略）采购文件统一开具浙江电子增值税普通发票，供应商（略）采购文件后，由采购代理机构确认生成电子发票，生成后发票（略）链接将推送至供应商所留的联系人（略），请各供应商注意查收。　　六、投标文件的递交（本项目采用（略）电子招标投标方式）　　1、电（略）：投标人应在投标文件递交的截止时间前通过“中国（略）址：https:（略）.cn中（略））递交加密的电子版投标文件。　　2、投标文件递交的截止时间：电子版投标文件与纸质版投标文件递交的截止时间：均为（略）年（略）月（略）日（略）:（略）:（略）（北京时间）。　　3、电子版投标文件签到时间：请于投标文件递交的截止时间前（略）钟内，完成电子版投标文件“签到”流程。　　4、纸质版投标文件递交地址：（略）质版投标文件。　　5、电子版投标文件加密、解密：投标人须在投标文件递交的截止时间前对“中国（略）址：https:（略）.cn中（略））递交的电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行电子版投标文件的编制，并在投标文件递