1（略）业务外包采购项目

　　2、招标编号：SHYZCG （略）-（略）

　　3、项目概述：主要为（略）业务提供外包服务，本项目招一备一。（详见招标文件第五章《技术（服务）规范》）。

　　4、外包服务内容：

　　（1）（略）客服服务。

　　（2）直派调度指令审核。

　　（3）内部客服申请单审核。

　　（4）主导方工单处理。

　　注：本项目不超过（略）%为最高限价，投标人在基准取费上自行填报折扣率，具体要求详见第五章 技术（服务）规范。

　　5、投标人资格条件：

　　（1）须系中华人民共和国境内依法设立的法人或经法人授权的（略）支机构，具有相应的经营范围。

　　（2）应具有服务类项目的资质和能力，资信状况不存在瑕疵，没有不良信用记录，且为经营手续完备、齐全的合法经营者。

　　（3）应具备良好的人员招聘能力，根据业务量要及时做好人员的动态调（略），确保各项业务工作正常有序开展以及KPI指标的完成。要保证人员队（略）的稳定，旺季生产需提前储备人员，人员需满足无犯罪记录等条件。

　　（4）必须具备一般纳税人资格，开具服务类类税目的增值税专用发票。

　　（5）本项目不接受联合体投标，不接受转包、（略）包。

　　注：投标人须按照“第四章《投标文件格式》”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　6、招标文件的获取方式：

　　6.1本项目采用纸质化和（略）并行招投标（略）。

　　6.2（略）方式：

　　凡有意向参加本项目投标者，请于（略）年2月（略）日至（略）年3月（略）日，每天上午9时至（略）时，下午（略）时至（略）时（北京时间，双休、节假日除外），进入《中国邮（略）》（略）获取招标文件：

　　（1（略）证书的投标人，请先行（略）证书后详细阅读操作手册，（略）自行（略）获取招标文件。（略）：进入中国邮（略）址：https:（略）.（略）-操作（略）咨询热线（略），（略）客服电话（略），（略）经理（略）。

　　（2）投标（略）：请进入中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略），逾期不予（略）-查看招标项目-投标人（略）（请按要求填写，并（略）资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-确认标书费（招标文件售价：人民币（略），售后不（略）通过后（略）形式（略））-投标人（略）。

　　（3）（略）所需资料：

　　（3.1）营业执照副本复印件。

　　（3.2）法定代表人和授权委托人（略）明复印件、法定代表人（略）原件。

　　（3.3）（略）支机构须提供总公司（略）复印件。

　　（3.4）（略）登记表。

　　注：以上资料复印件必须（略），以彩色（略）。如有缺漏，其（略）将被拒绝。

　　7、投标文件的递交：

　　投标文件递交时间：（略）年3月（略）日上午9:（略）-（略）:（略）。

　　投标文件递交截止时间：（略）年3月（略）日上午（略）:（略）

　　投标文件递交地址：（略）7（略）会议室一。

　　（如受疫情影响，时间地点需变更将另行通知）

　　7.1（线下）

　　投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子（略）等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　7.2（（略））

　　（1（略）、签到：投标人应在截止时间前通过《中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的电子版投标文件，并于投标截止时间之前完成电子版投标文件“签到”流程。

　　（2）（略）电子版投标文件解密：投标人携带制作电子版投标（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后（略）解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的电子版投标文件不予接收。

　　（3）加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交的电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前（略）。开标时，使用（略）证书进行电子版投标文件（略）（远程）解密。

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是（略）、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，请修改后重新签章）。

　　8、开标：

　　开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　开标地址：（略）携带纸质投标文件、电脑及企业（略）证书参加开标仪式。

　　9、发布公告的媒体：

　　本次招标公（略）站（（略）www.（略）.cn）、中国（略）（（略）www.（略）.com）、中国采购与招标网（（略）www.（略）.cn）同时发布。

　　（略）、公告有效期：

　　本公告有效期至（略）年3月（略）日止。

　　（略）、联系方式：

　　联系人：（略）p>

　　地址：（略）p>

　　地址：（略）7（略）会议室一

　　电话：（略）-（略）*（略）、（略）（工作时间接听）