招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2021-09-08在采购与招标网发布 广东省福利彩票发行中心物业管理服务定点采购公告DDJJ-2021-195228。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 广（略）采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。一、项目基本信息（一）项目名称：广（略）物业管理服务定点采购（二）项目编号：DDJJ-（略）-（略）（三）预算金额：（略）,（略）.（略）（四）采购需求：编号服务描述需求描述数量计量单位1一、项目概况（一）基本信息1.项目名（略）物业管理服务项目2.采购人：（略）3.服务地址：（略）使用，具体的物业管理服务投入时间以采购人提前一个月书面通知为准。二、物业管理服务总体要求与服务范围：（一）总体要求1.采购人有权对物业管理服务机构进行业务归口监督管理，供应商严格履行物业管理服务合同，按照合同约定提供物业管理服务，接受采购人对物业管理服务费用收支及财务报表情况的查询；2.供应商对本项目的物业管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前须经采购人核准。供应商在做好物业管理工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量；3（略）域安保、消防安全服务，供水、供电、通讯等公用事业设施的日常管理；4.配备各工作人员的制服、对讲机、作业工具等；5.供应商因维护需要采购人配合时，应事先与采购人沟通，如事先未与采购人沟通造成物业损害时，供应商应承担其后果；6.对各个物业岗位的职责和特点，制定切实可行的规定及具体操作流程，同时建立一套完（略）的预防突发事件的应急措施机制；7.供应商在合同期限内，不得将本物业的服务项目转让给第三方，不允许供应商（略）包、转包、外委合同规定的任何服务事宜，电梯、（略）等特种设备装修维保项目除外；8.供应商应严格遵守相关保密规定，不得泄露任何与采购人有关的涉密文字、图纸、音像资料等文件，否则采购人有权视后果追究供应商责任。合同期满后，供应商应将物业管理有关资料（略）理，无条件移交采购人；9.供应商派驻（略）用工标准要求，全部人员按劳动法规定（略）相应的社会养老保险和住房公积金（五险一金）。（二）服务范围1.物业管理服务范围的房屋建筑部位（（略）盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、内外墙面、门、房间、（略）梯电梯间、大堂、（略）、厕所、设备机房（略）等）的日常养护和管理；2.建筑本体公用设备设施包（略）、电梯、停车场、办公家具设备的日常养护、管理和运行服务；3.本物业管理服务范围的共用设施（（略）、室外（略）、化粪池、沟渠、池、井、绿化、（略）灯、停车场）的日常养护和管理；4.所有场地设施、室外和室（略）域、文体活动（略）等的环境清洁卫生、生活垃圾的收集、清运；5.爱国卫生服务，包括但不限于白蚁防治、消毒、防蚊虫、灭鼠服务等；6.围墙内可绿化地的维护、保养与配合布置；7.内部安全监控、消防管理，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安工作，杜绝火灾和治安隐患；8．协（略）、会议室等会议交流服务，开展大型活动等，临时性提供相关服务人员并承担相关服务工作；9.（略）内外绿植供养；（略）.地下停车场的车辆行驶及停泊管理；（略）.（略）管理的其它事项。三、物业管理（略）项内容、具体要求及执行标准负责服务范围内的安全防范、秩序维护。主要包括：1.维护物业管理服务范围内的工作生活秩序，确保环境安定安全。包括确保不发生刑事、治安案件、消防安全等事故，处理突发事件及时有力；2.来访人员管理。包括：咨询、登记、指引、来访证的（略）回收以及大型物资物品的出入检查和核准；3.（略）小时值班（略）、大门值班、领班、（略）小时安全监控及值班巡逻。建立完善的日检工作记录与交接班记录；4.车辆出入及停车场管理；5.（略）秩序维护保卫工作；6.制定完善的消防应急方案，建立完善的消防安全管理台账，定期进行消防演练，按期对服务范围内所有消防设备进行检测及维修保养工作，登记有效期限、放置位置、数量，到期的应及时通知采购人更换、补充，并进行登记。建立消防情况登记交接制度，交接班时应提前进入岗位，并向上一班了解消防安全情况，做好消防维保工作记录。维保情况应及时告诉采购人，并做好相应登记工作，每月（略）日前将上月维保资料交采购人备案。若投标供应商无资质力量进行消防设施设备的维（略）进行维护保养（所需费用由（略）落实每月一次对消防实施设备的定期维保工作，投标供应（略）的营业执照和相关资质，且投标供应商须提供该部（略）的维护保养方案；7.对上述安全保卫工作,需拟定具体管理服务标准、流程并经采购人确定。四、人员岗位设置（一）岗位设置及人员要求1.要求物业管理单位配备4名优质、高效和相对固定，在拟定组织架构设置、物业管理服务方案时，能充（略）考虑自身实力和管理优势。最大限度地满足采购人的需求，向业主提供质价相符的优质服务。2.供应商须对该项目派驻使用的工作人员进行严格审查，必须确保无犯罪记录，以及向采购人提（略）出（略）用工标准要求。物业管理人员须全部持有相应职位的岗位资格证书，具有较强协调能力和决策能力，责任心强，综合素质较高。3.对管理服务范围的重要岗位设置、人员录用与管理、重要的管理决策必须和采购人进行协商，采购人有权对以上事项结果提出异议，并结合实际情况进行更改。供应商应无条件响应和按采购人的要求实施。项目主要管理人员调（略）须事先与采购人协商并征得同意后方可执行。4.供应商派驻的工作人员要熟练掌握采（略）的作用、位置和操作方法，出现消防报警3（略）钟内到达报警点，辨别消防报警的信息并进行必要的处理。在处理特殊、紧急、突发事件时，采购人管理机构对物业管理服务人员有直接指挥权。5.要求物业管理服务单位的工作人员要按岗位统一着装，言行规范，注意仪容仪表和公众形象，并要求有一套服务规范和文明用语。（二）配置人员数量及要求：（略）个项目要求配备工作人员不少于4人，若因人员不足而至服务质量及标准达不到采购人需求，成交供应商需增加相应人员，但服务费用不变。五、物业管理标准和质量指标（一）参照（略）、（略）对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合本项目的实际需求，供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率、治安事件发生率、房屋完好率、配套设施设备完好率、投诉处理及时率、客户满意率等。（二）根据采购人制定的物业管理考核标准，每月对物业管理服务单位进行满意度调查，调查范围包括各物业中的各部门，根据调查结果对物业管理服务单位每月的工作进行评（略）。每月得（略）（含（略））以上为合格，（略）以下为不合格。若物业管理服务单位上月的评（略）低于（略），采购人有权扣除物业管理服务单位上月的物业管理费用的3%；在一个服务年度内，有3个月的评（略）为不合格，采购人有权解除合同。采购人将根据调查情况要求物业服务管理单位对不满意的部（略）进行（略）改（包括（略）改方案的书面报告，对直接责任人的处罚、对相关管理人员的处罚等）。（三）每年服务期满前一个月，采购人对供应商的服务内容和质量进行年度考核，考核结果决定是否授予下一年物业管理服务合同。六、物业管理其他要求（一）供应商工作人员须遵守广（略）有关规章制度和管理规定，如有违反或损害其利益的，采购人有权拒绝违规工作人员在其工作，并有权要求供应商更换相关物业服务人员，供应商应无条件响应，并于三日内予以更换。（二）供应商按国家法律法规用工，必须依法（略）所有配置人员的社会保险。（三）供应商必须提供保安服务许可证及消防设施操作员证，或供应商提供若中标，则在与采购人签订合同之日起2个月内提供（略）地相关部门的备案承诺书。若供应商未能在规定时间内申请取得（略）地相关部门备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格。（四）供应商必须承诺保证员工工资福利的实际月收入（扣除各种应缴交的费用外）不得低于报价时的基本工资标准。如工作人员因甲方安排在正常工作时间外加班，供应商应按法律、法规等规定，给付相关工作人员加班费用。（五）供应商须接受采购人的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。（六）供应商在管理服务期内由于供应商管理责任造成采购人单位工作人员或其他社会群众等人身伤亡和财产损失的，应承担相应法律责任并负责赔偿。（七）供应商工作人员在本项目范围内发生任何工伤、违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由供应商承担相应后果、法律责任和负责赔偿。（八）供应商不按照采购人要求及时更换不合格物业服务人员，或擅自更换采购人要求保留的物业服务人员，采购人有权扣罚月度物业管理服务费，扣罚比例为每次3%。（九）供应商应在每月将上月派驻采购（略）域范围的物业管理服务从业人员的工资待遇情况签收表交采购人备案。（十）如有特殊原因导致物业管理服务人员变动，物业管理服务单位应有预见性，并配合必要的机动候补人员，提前与采购人协商解决。对服务质量较好的物业服务人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职、职位晋升因素外，供应商不得更换该物业服务人员。（十一）采购人有权要求供应商依法留用采（略）管理人员和员工。（十二）根据工作需要，采购人有权对供应商派驻采购人的工作人员工作进行临时调配，供应商要积极配合采购人。（十三）在处理紧急、突发事件时，采购人对供应商派驻采购人的工作人员有直接指挥权。七、投标要求及说明（一）供应商的报价不得高于本预算，否则作废标处理。（二）供应商必须根据对项目需求的理解提出详细、切实可行的服务方案，并对方案中涉及的费用进行报价。项目需求书中除有明确规定的条款外，所有费用均由供应商（略）。所有报价按人民币填写，并列明总价和明细价。投标总价，即采购人（略）给供应商的本次招标标的物、满足需求书、完成（略）个合同的所有费用。明细价必须（略）项列出各项服务、人员工资、福利、服装、社保、医疗、物品、培训等费用以及相关税费等的全部费用及其它不可预见费用。（三）人为事故所造成的费用应视为物业管理成本中不可预见费用。人为事故的鉴定（含责任鉴定）由采购人及供应商双方协商后予以确定，如不能达成一致意见的，可以委托双方都认可的中介机构予以鉴定，鉴定费用双方各付一半，人为事故的维修费用按责任鉴定结果由责任方承担，共有责任的按承担比例（略）别（略）。（四）合同期内，如有增加或减少服务项目，双方可签订补充协议或合同的补充条款，另行列明增加或减少的服务项目以及相关费用，补充合同具有与正式合同同等的法律效力。一、项目概况（一）基本信息1.项目名（略）物业管理服务项目2.采购人：（略）3.服务地址：（略）使用，具体的物业管理服务投入时间以采购人提前一个月书面通知为准。二、物业管理服务总体要求与服务范围：（一）总体要求1.采购人有权对物业管理服务机构进行业务归口监督管理，供应商严格履行物业管理服务合同，按照合同约定提供物业管理服务，接受采购人对物业管理服务费用收支及财务报表情况的查询；2.供应商对本项目的物业管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前须经采购人核准。供应商在做好物业管理工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量；3（略）域安保、消防安全服务，供水、供电、通讯等公用事业设施的日常管理；4.配备各工作人员的制服、对讲机、作业工具等；5.供应商因维护需要采购人配合时，应事先与采购人沟通，如事先未与采购人沟通造成物业损害时，供应商应承担其后果；6.对各个物业岗位的职责和特点，制定切实可行的规定及具体操作流程，同时建立一套完（略）的预防突发事件的应急措施机制；7.供应商在合同期限