招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2021-10-13在采购与招标网发布 中国邮政集团有限公司温州市分公司2021年服务质量部客服中心外包项目（第二次）竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 　　浙江（略）公司（以下简称“代（略）（以下简称“采购人”）（略）外包项目（第二次）”项目编号：ZJZT-（略）-（略）以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购。本项目资金来源已落实，具备磋商条件，现欢迎有意向的合格供应商提交应答文件并参与竞争性磋商。　　1、项目概况与采购内容：　　1（略）外包项目（第二次）；　　2.项目编号：ZJZT-（略）-（略）；　　3.项目概况：为进一步优化成本结构，充（略）利用外部社会资源，优化企业资源配置，降低企业（略）的主动客服、（略）客服、部（略）域客服等环节进行业务外包采购。　　4.资金来源：企业自筹；　　5.采购内容及相关要求：　　（1）共计1个合同包，1个品类，预估总采购额（略）.（略）含税）；　　合同包号　　项目名称　　服务内容简介　　★报价要求（（略），含税）　　年预算业务量（（略）件）　　服务期　　评（略）权重　　预估合同期内含税采购额（（略））　　合同包一　　（略）年服务质量部客服　　1.服务内容主要包括：（略）域客服业务、（略）客服和VIP主动客服，以及相关协查、主导等工作；　　2.具体服务内容详见第五章服务条款。　　客服岗位　　≤0.5　　4.（略）　　一年　　5%　　2.（略）　　直派及时结案　　≤0.（略）　　7.（略）　　5%　　4.（略）　　主导结案　　≤1.（略）　　6.（略）　　9%　　9.（略）　　协查　　≤2.（略）　　5.（略）　　（略）%　　（略）.（略）　　（略）客服　　≤1.（略）　　（略）.（略）　　（略）%　　（略）.（略）　　快包部主动客服　　≤0.（略）　　（略）　　（略）%　　（略）.（略）　　速递部主动客服（商企、同城）　　≤0.（略）　　（略）.（略）　　5%　　4.（略）　　速递部主动客服（政企）　　≤0.（略）　　（略）.（略）　　（略）%　　（略）.（略）　　注：采购数量以实际业务量为准，采购人不作承诺。以上价格为含税单价，税率为6%，合同履行期间如遇税率变动，合同不含税金额不变，双方根据新税率签订补充协议。　　（2）服务地址：（略）3）服务期1年，合同到期后由双方协商一致，合同可再续签一年（续签工作由各级单位在本单位采购权限内根据采购流程规定进行）；　　（4）报价：为完成本项目所需的全部费用，包含但不限于用于本项目的税费、人工费（基本工资、奖金、社保等）以及相关的规费、利润、风险等一切费用，价格含增值税专用发票税费；★供应商的报价应不超过单项最高限价，超过单项最高限价的报价将被否决。　　2、供应商资格条件:　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评（略）办法”，凡未通过资格后审的供应商，其应答将被否决。　　1.应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、（略））法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，具有合法有效的登记（或（略））证明文件；　　2.（略）供应商以所代表的总公司（略）资本为准；　　3.供应商应为增值税一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票　　4.应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；　　5.未被“信用中国”（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；　　6.本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的应答；　　7.本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、（略）包；　　8.对列入中国（略）公（略）公司供应商黑名单的供应商不允许其对本项目进行应答。　　3、采购文件的获取方式：　　3.1凡有意参加磋商者，请于（略）年（略）月（略）日9时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间），（略）浙江中通通信有（略）https:（略）.cn，（略）电子（略）过的潜在（略）（入口为“供应商（略）”）找到对应的采购项目（略）并（略）的潜在供应商请先（略）（入口为“用户（略）”-“供应商（略）”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完（略）的统一社会信用代码，获（略）进行文件（略））（略）后可（略）操作手册。如遇问题，可电话咨询俞柳婷，电话：（略）。　　3.2采购文件售价（略）人民币，售（略）使用（略）缴纳采购文件费用）。　　注：采购代理机构仅对（略）时（略）的资料进行符合性检查，材料真实、有效性由本项目磋商小组在评审阶段审核。　　3.3（略）成功的供应商，请务必在采购文件售卖（略）选择项目、（略）采购文件，（略）时间截止后，供应商将不能（略），即不能参加此次磋商活动，由此造成的后果由供应商承担。　　3.4（略）采购文件统一开具浙江电子增值税普通发票，供应商（略）采购文件后，由采购代理机构确认生成电子发票，生成后发票（略）链接将推送至供应商所留的联系人（略）及手机（短信形式），请各供应商注意查收。　　4、应答文件的递交：　　4.1递交截止时间：（略）年（略）月（略）日9时（略）　　4.2递交地址：（略）4.3应答文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点，应答文件中应附有采购文件中规定的报价保证金（如有）；　　4.4逾期或未密封的应答文件恕不接受。　　4.5磋商将于应答文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。　　（略）、（略）：　　（略）中国采购与招标网、（略）。　　6、联（略）采购代理机构：浙江（略）公司　　地址：（略）项目负责人：（略）柳婷　　电子（略）：项目联系人：（略）电话：（略）　　电子（略）：yul（略）n　　开户银行：中信银行（略）　　（略）　　（略）年（略）月（略）日　　;