招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-05-10在采购与招标网发布 中国电信股份有限公司武汉分公司2022年客户服务业务外包项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）公司武汉（略）公司（略）年客户服务业务外包项目招（略）武汉（略）公司（略）年客户服务业务外包项目】，（招标编号：【YT（略）武汉（略）公司】，（略）】。项目资金由【招标人自筹】，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1项目概况1.1.1（略）年客户服务业务外包项目；1.1.2项目规模：人民币（略）.（略）（含税）；1.2招标内容1.2.1招标内容：主要负责武汉电信客户服务的业务受理，进行服务能力提升培训，负责对从事客户服务工作的人员进行岗前保密教育、（略）德教育和安全生产教育，做好投诉处理、人工回访、宽带竣工回访、业务外呼、工单派遣、客户维系等工作；1.2.2服务地址：（略）；1.2.3服务期限：自（略）年7月1日起至（略）年6月（略）日止；1.2.4服务质量：合格；1.2.5技术标准要求：满足国家相关行业服务标准及本项目技术规范书要求；本项目涉及的主要评估产品品类编码：CP（略）：代营服务【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPorta（略）公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】1.3规定本项目不划（略）标段。1.4本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。具体限价情况如下表：序号服务内容数量（次）不含税单价最高限价（（略）次）1投诉处理（略）用户回访（略）.（略）投诉定责（略）.（略）疑难投诉（略）.★投标人资格要求2.1本项目投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。【法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】2.2本项目要求投标人具备自（略）年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计金额为准）。2.3本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂停期内的。提供承诺书。2.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一招标项目投标。2.5本项目不接受联合体投标。2.6投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年1月1日起至本项目公告发布之日止）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年1月1日起至本项目公告发布之日止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年1月1日起至本项目公告发布之日止）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准，已执行完毕或不再执行的除外；（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划（略）标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】（（略））法律法规规定的其他不得存在的情形。2.7法律法规规定的其他必须符合的要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间：【（略）年（略）月（略）日（略）：（略）至（略）年（略）月（略）日（略）：（略）（北京时间，下同）】。4.2招标文件获取地址：（略）标文件：4.2.1（略）“（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】”后在“工作台-（略）投标”模块跳转至（略）进行本项目招标文件（略）的投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7投标人（略）”。4.3招标文件每套售价（略）人民币，售后不退。付款方式：关注（略）公众号“中邮通招标”（打开（略）-添加朋友-搜索“中邮通招标”并关注-（略）“公开项目”-搜索或选择本项目-（略）项目名称链（略）信息并（略）标书费）；成功付款后可在“我的（略）”中（略）标书费增值税普（略）后期邮寄，邮寄费用由投标人承担）。5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）（略）【（略）年（略）月（略）日（略）时（略）】。5.2纸质投标文件递交地址：（略）8号俊源美佳创业园1栋4层（略）室。5.3电子投标文件的递交：【登（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）后在“工作台-（略）投标”模块跳转至（略）提交，投标人应在投标文件递交截止时间（略）完成加密电子投标文件的（略）。投（略）进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将（略）提交电子投标文件】。电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子投标文件（略）异常时，投标人应（略）技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时（略）桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。电子投标文件由招标人招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投（略）校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件（略）异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。】5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人招标代理机构】邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人招标代理机构】不予接收：5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.5.2未按照招标文件要求密封或加密的；5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。6.样品的递交6.1样品递交的时间、地址：。6.2检测相关费用：。7.投标人（略）7.1（略）（CTSC）】（略）已在（略）或（略）过的潜在投标人可通过原账号密码（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】后在“工作台-（略）投标”模块申领本项目招标文件。未在（略）或（略）过的潜在投标人，请直接在（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】首页完成（略）后，方可申领本项目招标文件。7.2（略）证书（略）参与（略）的潜在投标人须提前（略）证书进行电子投标文件编制和投标，并确保（略）证书在使用时有效。【（略）证书（略）流程详见（略）（CTSC）】“帮助与支持-（略）”。】7.3技术支撑（略）技术支撑：【服务热线（略），服务（略）om.cn】。（略）证书（略）技术支撑：【服务热线（略）-（略）-（略）-（略），服务（略）bf（略）n】。8.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在【中国（略）（http:（略）.com）（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）、中国采购与招标网（https:https://www.chinabidding.cn）】上发布，其他媒介转载无效。9.联系及异（略）地址：（略）1（略）地址：（略）8号俊源美佳创业园1栋4层（略）室联系人：（略）冬、李锐、李刚、李莹电话：（略）电子（略）：liangyu（略）户银行：工商银行（略）账号：（略）异（略）liangyu（略）n】,或通过（略）提出异议，（略）径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议（略）【（略）年（略）月（略）日】