招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-07-19在采购与招标网发布 中信银行股份有限公司信用卡中心 XSKY分布式存储系统软件系统维保项目供应商征集公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 根据中信银行股（略）（以下简称“征集方”）业务需求，现启动“（略）维保项目”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿（略），并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：一、项目基本情况（一）征集公告编号：IT（略）M（略）-4（二）项目名称：（略）维保项目（三）项目地址：（略）1.远程技术支持服务2.健康检查服务3.培训服务4.应急方案辅助设计、预演及更新服务5.技术资料服务（五）项目要求1.远程技术支持服务服务内容：针对（略）日常运维过程中对产品设计架构、产品内部运行机制等方（略）正常运行的一般小故障，（略）师在电话支持下可以解答的，乙方可以通过提供电话支持服务、（略）、QQ实时通讯支持、E-MAIL通讯、提供巡检操作手（略）运行中的问题。服务要求：乙方应设立7*（略）小时的技术支持热线，保证甲方维护合同标的日常维护技术支持，保证甲方关于远程技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。2.健康检查服务服务（略）主（略）巡检及健康检查服务，巡检及健康检查安排为4次年，每季度进行一次。具体执行时间由双方协商确定。巡检内容包括但不限于：（略）软硬件健康状况检查、性能（略）析、参数配置检查、（略）布式存储使用情况（略）析等。服务要求：在服务期限内，乙方应对甲方部署的（略）在健康检查周期进行健康检查；另外乙方应按照甲方需求，在某些重大事项之前安排临时性健康检查。乙方根据巡检操作步骤进行健康检查，巡检操作步骤乙方提供。服务交付：乙方完成（略）服务后填写《巡检服务记录评价表》，由甲方服务使用方签字确认。乙方在设备巡检完成后3个工作日内，提交《巡检总结（略）析报告》，报告的内容应包括但不限于如下的内容：本次巡检的内容、巡检的结果、发现的主要问题、问题的（略）析和（略）改建议等。3.培训服务服务内容：（略）维护的需要，乙方为甲方提供的技术培训（略）运维人员）。培训要求：经双方协商，在甲方指定地点提供的培训服务。乙方提供教材和教师，甲方提供场地和必要的培训设施，培训的人数由甲方安排指定。服务要求：培训的目的是提（略）的理解、提（略）故障。乙方需要围绕这（略）的实际状况，准备内容丰富详实的中文PPT教材，培训的具体内容由甲方和乙方协商确定，并且培训教材需提前由甲方审核确认。乙方应提供每年度2次的交流培训，每半年至少免费提供一次时长不少于8小时的专题技术培训。4.应急方案辅助设计、预演及更新服务服务内容：在甲方的要求下，乙方应辅助甲方进行应急方案的设计、（略）发生故障时，相关服务能在最短时间内得以恢复运行。方案设计：在甲方的要求下，乙方应辅助甲方进行应急方案的设计。乙方需了解甲方业务需求和服务质量要求，确定应急恢复计划的范围与目标，辅助设计应急恢复方案。方案预演及更新：应急恢复方案设计完成后，双方应共同参与，完成应急方案的测试预演及更新，以确定其是否满足业务需要和达到设定的恢复目标。服务交（略）日常维护和应急处理所需文档。5.技术资料服务服务内容：乙方为甲方提供保证合同标的正常运行的技术资料。资料内容应包括但不限于产品的安装、升级、问题处理、性能优化、数据恢复、迁移等。服务要求：乙方每半年更新一次上述技术资料，并将最新的技术资料应通过纸质或电子的方式提供。服务交付：（略）日常维护和应急处理所需文档，并每半年提供一次最新版应急处理文档。二、供应商要求（一）项目人员数量及专业资格要求项目人员人员数量要求原厂人员资质要求项目对接统筹1人项目经理资质要求：最少5年（含）以上项目管理工作经验，3年（含（略）项目服务支持及管理经验。一线运维支持不少于3人人员资质要求：最少3年（含）以上工作经验，2年（含（略）项目技术支持经验。二线运维支持不少于3人人员资质要求：最少5年（含）以上工作经验，3年（含（略）项目技术支持经验。（二）项目团队能力要求1.承诺为本项目组建专业一、二线运维支持团队；2．本项目要求由原厂人员负责技术支持服务，中选供应商须协调及督促原厂提供技术支持服务人员，包括但不限于技术支持服务人员的简介及在项目中的（略）色；3.供应商是服务响应的第一责任人，需协同及督促原厂提供疑难问题解决、重大故障处理等服务；支持团队应保持相对稳定，确保服务人（略）相关（略）业务发展方向有较为清晰的了解；储备一定数量具备专业技术水平、且经验丰（略）师，对问题、故障的定位识别具有敏锐的洞察力，动手能力强，（略）析、归纳（略）运维提供咨询、顾问服务。（三）基本资质1.中华人民共和国境内（略）的独立法人,能够独立承担民事责任，（略）资本和实收资本不少于（略）；2.成立时间不少于3年；3.能提供近2个自然年经会计事务所审计的财务报告或财务报表4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.具备原厂代理资质以及本项目授权（需提供原厂开具的代理授权书复印件）；6.企业运营正常、财务状况良好；7.无重大违法、违纪行为。三、（略）方式1.仅接受电子（略）；2.（略）文件包括：一个PDF格式的《供应商（略）文件》，以及一个E（略）ECL格式的《供应商（略）表》，具体详见附件；3.（略）文件须在（略）M以内；4.（略）文件不得为压缩文件、（略）链接，也不可以（略）拆为多份文件、多个压缩包或多个（略）;5.两个（略）文件的命（略）全称；四、（略）截止时间：（略）年7月（略）日（略）:（略）五、相关说明1.上述内容为征集方采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；2.原厂需要授权代理商开展业务的，由原厂（略），并在（略）文件中说明采用代理的原因；3.收到（略）材料后，征集方将在2个工作日内通过（略）回复“（略）成功”，未收到（略）即为不成功，供应商不需要电话确认；4.（略）成功并不表示征集方通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,审核结果以征集方公布为准且征集方有权对供应商（略）审核结果不做任何说明；5.（略）审核通过后，征集方将根据项目进度通过电话或（略）通知相应供应商进行技术交流；未通过审核的，不另行通知；6.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，征集方将取消其（略）资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加征集方采购项目；7.其他未尽事宜详见《供应商（略）文件》中的“（略）材料一：（略）须知”。六、联系方式与提交材料项目咨询：周锦书联系电话：（略）：zhou（略）com项目（略）：姓（略）com联系座机：（略）-（略）材料请同时（略）上述（略）。附件：1.供应商（略）文件2.供应商（略）表中信银行股（略）年（略）月（略）日附件（略）：附件1-（略）文件.docx附件（略）：附件2-（略）表.xlsxAA（略）E;（略）;;