招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-07-11在采购与招标网发布 苏州高新区（虎丘区）政务服务中心关于苏州高新区行政审批局一网通办运营服务磋商采购公告(RHZH2023-N-C-015)(RHZH2023-N-C-015)。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 苏（略）（（略）关于苏州高（略）通办运营服务磋商采购公告RHZH（略）-N-C-（略）【发稿时间:（略）-（略）-（略）】项目概况苏州高（略）通办运营服务项目采购的潜在供应商在苏州（略）获取采购文件，并于（略）年7月（略）日（略）点（略）（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：RHZH（略）-N-C-（略）项目名称：苏州高（略）通办运营服务项目采购方式：£竞争性谈判R竞争性磋商£询价预算金额：人民币（略）（￥（略）.（略））二、采购需求：1、项目背（略）全面贯彻落实（略）深化“放管（略）+政务服务”决策部署，建设高（略），为企业和居民提供优质高效（略）自上线后，已成（略）政务（略）于（略）年8月开始建设，于（略）年1月上线试运行，目前已完成了二期（略）通办”使用过程中能够稳定运行，便利企业（略）由（略）进行统一的运营管理。为进一步扩（略）功能提升，更好（略）企（略）建设基础及现阶段主要任务，（略）通办”运营（一期）项目。2、项目目标立足用户体验、基层需求和改革任务（略）建设基础，以政务服务更便捷、更精准、更高效为总体目标，构（略）运行更稳、场景服务更优、用户体验更佳、品（略）通办”运营体系，有力提升政务服务标准化、规范（略）转型。3（略）业务审查本期业务梳理服务主要有两部（略）部门事项维护质量检（略）办事指南维护的受理条件、材料模板、（略）办地址等信息维护情况的检测及定期通报。企业、群众服务支撑部（略），主要包含（略）知识库中各部门关于涉企诉求部（略）的信息维护（略）中常见问题信息维护质量的检测及通报。（二）（略）线下服务总客服建立问题流转闭环机制，在政务服务大厅设置“办不成事”窗口，安排客服专员，负责窗口接待办事人员，接听各类咨询、（略）通办”诉求模块进行“办不成事”后台登记、受理、工单制作及（略）设置“企业诉求”窗口，安排客服专员，负责窗口接待企业办事人员，接听各类咨询、（略）通办”诉求模块进行“企业诉求”后台登记、受理、工单制作及流转，配合各涉企服务部门报送闭环（略）功能稳定性、外部链接跳转、公示信息更（略）页端、自助端、移动端各项功能、模块清单，开展人工巡检（略）检测修复，发布信息内容问题及时告知相关业务处室修改更新。巡检问题处置记录全程留痕。（四）“苏新办”IP设计用品（略）通办，围绕“品牌IP+品牌宣传标语”，基于“苏新办”品牌，根（略）人文地标特色，进行IP形象打造、树立辨识度高且富有亲和力的品牌形象，赋予IP形象深厚文化内涵。结合IP形象在帮办代办、线下推广、（略）宣传等场景中的应用，设计成套宣传衍生品，集中开展IP形象推广，让“苏新办”I（略）通办”暖心服务形象大使。（五）活动推广设计制作一批物料，开展（略）组织开展启动仪式、宣传周等主题活动（略）点、创业载体、（略）合作，融入各类活动，增设品牌宣讲展台，实现用户“引流”，提高品牌知晓度。4、项目实施要求（一）团队及服务要求（1（略）业务审查，需（略）政府服务事项内容，具备相关经验的人员；（2）（略）线下服务总客（略）通办”统一客服相关工作，具备运用信息化工具响应（略）、线下客服的咨询、记录、协调、跟踪、答复、回访等工作经验的人员，在甲方提供的办公地点提供驻场服务；（3（略）巡（略），具备信息化项目运营服务经验的人员；（4（略）通办推广运营，需根据领导要求，结合各基层、载体、企业（略）通办推广的需求，完成推广计划制定，配合开展各类推广活动；（5）需具备政务一体化运营实施经验（略）模式。5、驻场人员配置要求：根据服务需求，项目经理必须具备本科及以上学历，具备一定的运营文档、报告编写能力和团队领导能力；项目经理和2名客服人员（共计3人）提供驻场服务，并签订相关保密协议。6、服务周期运营服务期限为（略）个月。本项目（是否）接受联合体：否。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：1本项目专门面向中小微企业采购（残疾人福利性单位视同小型或微型企业，监狱企业视同小型或微型企业）；2供应商应提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》（略）级以上（略）、（略）（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。注：中小微企业划（略）详见工信部联企业〔（略）〕（略）号通知中的《中小企业划型标准规定》；本项目所属行业（略）其他未列明行业。3.本项目的特定资格要求：无。三、获取采购文件1.时间：（略）年7月（略）日至（略）年7月（略）日；2.地址：（略）3.方式：3.1供应商（略）：具体操作方法详见《苏（略）操作手册-投标人》。3.2申领（略）证书：（略）《关于（略）（（略）证书的通知》。3.3（略）：（略）采购（略）”―“（略）”（略）上（略）。插入（略）证书（略）后选择具体项目并（略）“（略）”（略）。（略）成功并（略）后，（略）投标确认函下的“编辑”（略），进入编辑投标确认函并签章，签章成功后打印投标确认函供参与项目使用。供应商（略）成功后不可撤销（略）。详见《（略）供应商操作手册》。3.4采购文件获取：供应商需在苏（略）站（略）成功后，根据提示至采购文件页面（略），（略）日期视同为依法获取采购文件日期。未依照（略）上（略）采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或（略）时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。3.5制作（略）采购（略）”工具制作（略），操作方法详见《（略）供应商操作手册》。（略）制作完成后请于磋商时间截止前加密并（略）。3.6（略）上询问：（略）成功的供应商在（略）招文采购件后，对采购文件有疑问的，可在“苏（略）中进行询问，（略）收到询问后应（略）上答复的（略）回复给询问人。3.7技术咨询：（1）（略）咨询：（略）-（略）（2）（略）咨询电话：（略）-（略）（3（略）维护：客服QQ：（略）、（略）、（略）；咨询电话：（略）.售价：免费。四、响应文件提交1.截止时间：（略）年7月（略）日（略）点（略）（北京时间）；2.地址：（略）份，用于后期卷宗留存。五、开启1.时间：（略）年7月（略）日（略）点（略）（北京时间）；2.地址：（略）5个工作日。七、其他补充事宜1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（略）采购活动；2.本次采购的相关信息刊（略）；3.政府采购监督电话：（略）-（略）、（略）-（略）。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息：名称：苏（略）（（略）联系方式：（略）-（略）地址：（略）2.采购代理（略）地址：（略）3西门A（略）联系方式：（略）-（略）-（略）-（略）（传真）3.项目联系方式：项目联系人（略）年7月（略）日;