招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-07-15在采购与招标网发布 中国电信山东分公司2023年统一外呼能力建设工程扩容项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 招标公告本（略）年统一外呼（略）扩容项目，（招标编号：（略）-ZB-GC（略）山东（略）公司，（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。1.项目概况与招标内容1.1（略）以影响类外呼为主，缺少体系化的服务类和功能类外呼能力支撑，外呼（略），管理复杂，需进行（略）合提升外呼数字化支撑和管理能力。同类业务不同（略）调用，装维相关外呼涉及3（略）、告警调度涉及2（略），外呼业务管理需进一步规范；机器人外呼采用合作运营缺少自由机器人外呼能力。需加强功能服务类和营销类外呼能力建设，实现包括但不限于装维装机预约、电话催单、满意度修复跟进、外呼号码盾、满意度测评、（略）卡充值、外呼报障等，对接TTL、ASR实现语音告警，ivr智能语音识别等能力的（略）合及建设。同时建设机（略），提供机器人自动外呼能力,建（略）。随着沙盘业务量增长，新增软（略），合理调（略）沙盘、（略）集约外呼、机（略）确保业务正常外呼。中（略）外呼（略），确保功能服务类外呼场景外（略）能力和外呼场景的集约支撑，打造营销类和功能服务类外呼两大能力底座，规（略）优势互补。1.2招标内容本项目建设内容主要（略）（1）（略）的能力（略）合：当前外呼业务类型（略）为营销类和功能服务类两（略）主要有面向装维类外呼、面向机器人外呼（合作运营）、号码盾外呼、沙盘及集约外呼等。（2（略）业务集（略）业务场景和功能实现原理，（略）业务集约（略）合；实现机器人外呼功能自建并承接现合作运营机器人外呼场景；结合装维外呼、催单告警业务场景，输出外呼调用和查询API能力，实现装维外呼相关需求支撑。（3（略）实现机器人自动外呼、满意度测评、装维外呼、催单预警、双呼（呼入呼出）能力、ivr导航及自动报障等外呼能力，统一原子（略）合及业务集约的功能要求。（4）（略）扩容与二次（略）配：采购软（略）配给新机器人外呼，回收合作运营机（略），（略）二次（略）配，解决沙盘、人工集约外呼业务增（略）需求。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPorta（略）公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3本项目不划（略）标包，选择1名中标人，允许投标人同时中标的最多标包数为1个。1.4★进度要求：自合同签订生效之日起（略）需求调研、开发、实施部署（略）所有（略）进行初验测试的准备。1.5★保修期：自终验证书签订生效之日起1年。1.6★本项目设置最高投标限价，最高投标限价为（略）人民币，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。2.★投标人资格要求2.1投标人身份要求投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构，须提供合法有效的营业执照扫描件。法人下属不具备法人资格的（略）支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权扫描件。2.2投标人业绩要求投标人自（略）年1月1日至投标截止日具有至少1个（略）开发类项目业绩。并提供以下证明材料：（1）若为单项合同，以合同签订时间为准，每份合同均须提供业绩合同关键页扫描件及至少一张结算发票扫描件；（2）若为框架协议，以订单时间为准，每份合同均须提供业绩合同关键页扫描件及相应订单扫描件，并提供至少一张结算发票扫描件。（3）业绩合同关键页：包括体现合同首页、合同当事人名称、合同标的页、合同金额页、签字盖章页等。（4）证明材料不全或无法认定为同类项目业绩的，不予认可。2.3人员要求2.3.1项目经理：投标人针对本项目配备1名项目经理，要求具有全日制本科及以上学历、四年及以上（略）开发类项目经验。并提供以下证明材料：（1）项目经理的（略）、学历或学位证书以及近三个月缴纳社保的证明材料，缴纳社保主体名称与投（略）（母公司或子公司不认可）；如为专业人事代理机构缴纳（略）人事代理合同或协议。否则该人员视为无效人员。（2）关于项目经理（略）年8月8日前的同类项目合同关键页扫描件。单项合同以其签订时间为准，框架协议以其订单时间为准。合同关键页包括体现合同首页、合同当事人名称、合同标的页、合同金额页、签字盖章页等。若合同未能体现项目经理的姓名等信息，另附甲方的盖章证明材料。2.3.2技术团队成员：投标人针对本项目配备不少于（略）人的技术团队成员（不含项目经理），要求具有全日制本科及以上学历、一年及以上（略）开发类项目经验。并提供以下证明材料：（1）团队成员的（略）、学历或学位证书以及近三个月缴纳社保的证明材料，缴纳社保主体名称与投（略）（母公司或子公司不认可）；如为专业人事代理机构缴纳（略）人事代理合同或协议。否则该人员视为无效人员。（2）关于团队成员（略）年8月8日前的同类项目合同关键页扫描件。单项合同以其签订时间为准，框架协议以其订单时间为准。合同关键页包括体现合同首页、合同当事人名称、合同标的页、合同金额页、签字盖章页等。若合同未能体现团队成员的姓名等信息，另附甲方的盖章证明材料。2.4增值税专用发票开具能力投标人承诺中标后向招标人开具符合国家税法规定的增值税专用发票，须提供承诺函。2.5投标人不得存在下列情形之一（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内（自（略）年8月8日起）[投标截止时间前（略）个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内（自（略）年8月8日起）[投标截止时间前（略）个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内（自（略）年8月8日起）[投标截止时间前（略）个月]被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（（略）项目的相关监理人，（略）项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（（略））为本招标项目的代建人；（（略））为本招标项目的招标代理机构；（（略））与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；（（略））与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；（（略））被工商行政管理机关在国家（略）中列入严重违法失信企业名单的；（（略））其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；（（略））法律法规、招标文件限定的其他情形。投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。2.6投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划（略）标包的同一招标项目投标。2.7联合体投标本次招标不接受联合体投标。2.8法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间：（略）年7月（略）日上午8:（略）时至（略）年7月（略）日下午（略）:（略）时（北京时间，下同）。4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请在招标文件获取时间内完成4.2.1和4.2.2，获取招标文件。4.2.1电子获取招标文件：（略）“（略）https:（略）.cnctsc-portalctscPortal”后，通过“招投标-采购文件（略）”模块或通过“（略）入口”跳转（略），进入本项目进行招标文（略）的投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7.投标人（略）”。4.2.2招标文件付（略）上发售文件，在招标文件登记申领期限内，通过“采购文件（略）”模板（略）文件时自行选择（略）形（略），项目申领详情页面，（略），待跳转至相应（略）页面进行（略）费用。（略）“去（略）”，选择（略）方式，支持（略）、翼（略）等（略）方式。4.3发票（略）步骤1（略）站:https:（略）.comebiddinglogin；步骤2（略）址的供应商需进行信息填写；步骤3：直接（略）“投标管理-（略）文件”菜单进入（略）文件页面，付款方式选择“其他”，（略）付款凭证步骤4（略）后可在“投标管理”-“订单查询”处（略）发票。4.4招标文件费用：每套售价（略）人民币，售后不退。5.投标文件的递交5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）（略）年8月8日9时（略）。5.2投标文件递交地址：（略）5.3电子投标文件的递交：（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“（略）入口”跳转（略），选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间（略）完成加密电子投标文件的（略）。投（略）进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将（略）提交电子投标文件。5.4本项目将于投标文件递交截止同一时间通过（略）开标，招标人招标代理机构邀请投标人的法定代表人负责人或者其委托代理人准时参加。6.样品的递交6.1样品递交的时间、地址：。6.2检测相关费用：。6.3样品需粘贴投标单位名称、对应样品名称、规格型号，样品清单如下：。6.4投标人递交的投标样品应满足相关技术、性能指标要求，招标人保留对投标产品的检验、检测权利。6.5如投标人中标，其供货产品质量应等同于或优于投标样品质量，否则招标人有权取消其中标资格并追究其违约责任。6.6样品具体归还日期及方式由招标人根据实际情况安排（中标人的样品不予退还）。样品应符合本项目技术规格要求。样品将作为评标依据之一，如未按要求提交的，将影响投标人的综合得（略）。本项目不涉及样品的递交。7.投标人（略）7.1未（略）过的潜在投标人，须通过（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）首页“立即（略）”模块完成（略）后，方可申领