招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-09-06在采购与招标网发布 中国邮政集团有限公司广东省分公司2022年全国客服中心邮务组广州职场客服业务外包服务项目。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 1．招（略）邮务组广州职场客服业务外包服务项目（招标编号：CGZ（略）-ZB-（略）-（略），招标代理机构编号：GPDI-ZB-（略）-（略））已由项目审批核准备案机关审批，项目资金为自（略）。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。2．项目概况和招标范围1采购内容：采购（略）（广州职场）客服业务外包服务商，主要服务内容包括话务受理和紧急重大工单处理等业务。序号业务类别服务时间预测年度业务量（（略）单）预算单价（（略）单，含税）预算金额（（略），含税）1话务受理8：（略）-（略）:（略）×（略）小时一周七天（略）.（略）.（略）.（略）紧急重大工单处理8：（略）-（略）:（略）×（略）小时一周七天（略）.（略）.（略）.（略）合计（略）.（略）.（略）注：以上采购预算仅供投标人参考，不作为采购人对该项目年度采购金额、业务量的任何承诺，投标人请充（略）场风险、自身能力等要素。双方的结算以实际产生的业务量为准。（技术要求等详见招标文件第五章《项目实施要求》）。2采购预算：（略）.（略）年（含税）。3合同期：一年。4标包划（略）：本项目不划（略）标包。确定1名中标人。3．投标人资格要求1法人资格：投标人须是在中华人民共和国境内（略）的独立法人或其他组织（如是（略）支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件，同时应提供“国家（略）（http:（略）.html）”查询结果（显示经营范围、（略）资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）的截屏打印件（（略））。2实施经验要求：投标人须具备近3年（（略）年7月1日起至递交文件截止时间）同类项目实施经验至少1个，同类项目是指话务客服业务外包服务项目。【注：①须提供相应业绩的合同复印件及发票复印件（两者均需提供）；如无发票，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证（两者均需提供）。②所提供的合同须包括：封面页、内容页、金额页、盖章页等关键页。③合同开始时间可在（略）年7月1日以前，但本项目只计算（略）年7月1日后的业绩。】3管理团队要求:投标人须为本项目配备项目经理（即项目负责人）1名及有同类项目管理经验的团队。【注：投标人须提供书面承诺】4发票要求：投标人须为增值税一般纳税人，须开具增值税专用发票。【注：投标时须提供相关有效证明文（略）站查询结果截图或税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等。】5财务要求：遵守国家有关的法律、法令和条例，依法纳税及社保记录良好，无财产被接管或冻结，不是破产状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：投标人须提供书面承诺】6信誉要求：投标人不存在以下情况之一：1.近三年曾有行政处罚记录；2.被行政监管部门责令停业、投标资格被取消状态；3.曾骗取中标和严重违约及重大质量问题；4.中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录；5.被中国（略）公司（略）公司列入黑名单（或负面清单）；6.被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被执行人名单。【注：投标人须提供书面承诺】7联合体、（略）包：本项目不接受联合体投标；不允许任何形式的（略）包或转包。【注：投标人须提供书面承诺】8唯一性：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划（略）标包的同一采购项目投标。【注：投标人须提供书面承诺】9回避要求：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：投标人须提供书面承诺】备注:1以上所提供的资质证明文件必须在有效期内，否则将视为无效；2资质证明文件须提供原件的复印件扫描件（须（略）），原件备查。4．招标文件的获取获取时间：从（略）年9月6日（略）时（略）到（略）年9月（略）日（略）时（略）、（略）证书及（略）流程①投标人（略）“中国邮（略）址：https:（略）.cn）。（略）、（略）证书（略）站—（略）→审批通过后—再次（略）→【（略）】→查找对应项目→（略）→填写相关信息→审核→（略）。（略）证书（略）、“中国邮（略）”操作（略）—中国邮（略）操作手册-（略）册-投（略）操作问题联系客服电话（略），周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（略）证书客服热线：（略）。注：1）招标文件售价：人民币（略）.（略）套，售后不退。2）投标人在“中国邮（略）”完成“（略）→填写相关信息”步骤后，联系佘工，按指导缴交招标文件费用。在缴（略）完成审核后再在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。②发票获取终端：投（略）”（略）及（略）后，还须在获取时间内通过“招标（略）进行发票开具（订单状态：审核中待（略）即可）。通过以下两种方式之一登记，进行（略）材料（略）及文件费用发票的自助获取。a.手机端：获取时间内关注（略）公众号“采易招”（略）“公共服务”-“投标登记”-“公开项目”找到相应的项目进行登记，并进行（略）材料（略）及文件费用发票的自助获取。b.PC端（略）址（https:（略）.com），（略）后，（略）“我要（略）”找到相应的项目进行登记，并进行（略）材料（略）及文件费用发票的自助获取。“采易招”客服支撑QQ：（略）（工作日8:（略）-（略）:（略），下午2:（略）-5:（略））。5．投标文件的递交5.1递交截止时间：（略）年9月（略）日9时（略）5.2递交方式：本次招标采用电子和纸质双轨运行。电子投标文件、纸质投标文件均须提交。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为（略）年9月（略）日上午9:（略）（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的电子版投标文件，并在（略）年9月（略）日上午9:（略）（北京时间）（略）完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。由于新冠疫情的原因，本项目允许各投标人通过邮寄的方式递交纸质版投标文件。1）本项目允许进行远程解密电子版投标文件，投标人须详细了解（略）程序，自行完成签到、解密等步骤；若投标人未在规定时间内进行解密电子版投标文件的其投标无效；建议制作投标文件、（略）电子版投标文件、开标投标文件解密在同一台电脑上进行操作。2）如采用邮寄方式递交纸质版投标文件，投标人应确保纸质版投标文件在投标截止时间前，到达规定地点（邮寄地址：（略）准。在任何情况下招标人及招标代理机构对邮寄过程中发生的状况（包括但不限于：快递遗失、快递延迟、密封破损）均不承担责任。且快递须注明项目名称，投标人名称。并在寄出前通知招标代理，招标代理进行登记核对。5.3递交地点、解密地点纸质版投标文件递交地点、（略）电子版投标文件解密地址：（略）5.4加密、解密①投标人须在开标前对“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交的电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行电子版投标文件的编制（电子版投标文件制作必须与资格性评审、符合（略）技术评审每一项进行索引绑定），并在开标前（略）。开标时，使用（略）证书进行电子版投标文件（略）解密。②（略）电子版投标文件时须（略）“投标数字保障信封”，（略）解密时须携带“投标数字保障信封”，建议制作投标文件、（略）电子版投标文件、开标时投标文件解密在同一台电脑上进行操作。5.5电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求提供盖章、签字的文件，在制作电子版投标文件须是有效的电子签章或（略）、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）5.6当投标人递交的电子版投标文件与纸质投标文件不一致时，以电子版投标文件为准。6．开标时间及地点6.1开标时间：（略）年9月（略）日9时（略）。6.2开标地址：（略）7．其他7.1本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，招标人招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。7.2本采购公告同时在中国（略）（http:（略）.com）、中国采购与招标网（http:（略）.（略）（http:（略）.cn）、（略）电信规划设计（略）（https:（略）.com）、中国邮（略）”（https:（略）.cn）上发布，其他媒介转载无效。7.3出现以下情形之一时，招标人招标代理机构不予接收投标文件：（1）逾期送达或者未送达指定地点的；（2）未按照招标文件要求密封的；（3）未按照本公告要求获得本项目招标文件的。8．监督部门本招标项目的（略）。9．联系方式（略）联系人：（略）：（略）：shezhiwen@gp（略）地址：（略）9月6日