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2023-05-29在采购与招标网发布
云南省烟草公司普洱市公司2023年卷烟零售客户满意度提升咨询服务项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标,有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。
(略)年卷烟(略)售客户满意度提升咨询服务项目招标公告
1.招标条件
(略)年卷烟(略)售客户满意度提升咨询服务项目(项目编号(略),项目资金来自企业自筹,项目出资比例为(略)%。项目已具备招(略)对其进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1招标范围:通过开展卷烟(略)售客户满意度调查及(略)析评价,客观评(略))卷烟供货、卷烟价格、客户服务、物流配送、(略)场管理等相关服务的满意度,(略)建工作中存在的问题和不足,制定卷烟(略)售客户满意度提升措施并加以落实,不断提升客户满意度。具体服务内容详见第五章“服务标准及要求”。
2.2调查范围及对象:(略)((略))下属的(略)的(略)户左右的卷烟(略)售客户,(略)((略))、(略)、(略))和(略)业态(便利店、(略)、商场、食杂店、烟酒商店、娱乐服务场所和其他)进行抽样调查。全年不低于两期调查,每期抽取总样本的(略)%;调查完成时间:接招标人通知后(略)天内完成调查并出具调查报告。
2.3服务质量标准及要求:要有明确的咨询服务质量控制措施和办法,确保调查数据的客观、真实。调查复核率不低于(略)%,(略)卷烟(略)售客户满意度得到持续提升。
2.4咨询服务成果提交要求:不少于以下成果:(1)(略)卷烟(略)售客户满意度调查数据汇总表;(2)(略)((略))汇总(略)售客户电话空号、错号和连续3次无人接听的客户数量情况;(3)(略)卷烟(略)售客户满意度调查录音;(4)(略)卷烟(略)售客户满意度调查(略)析报告;(5)满意度提升工作措施计划、过程跟踪、(略)析总结报告、QC成果、创新课题报告等资料;(6)年度总结报告。具体要求详见第五章“服务标准及要求”。
2.5服务期限:自合同签订之日起一年。
2.6含税最高限价:(略).(略)(略)。
3.投标人资格要求
3.1投标人为中华人民共和国境内(略)的自然人、法人或非法人组织,具有有效的营业执照。
3.2投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,须提供近年((略)(略)年-(略)(略)年度)经第三方审计的审计报告及财务报表(注:若投标人为(略)(略)年后新成立的单位,提供成立至今经第三方审计的完(略)年度的财务审计报告及财务报表;成立不足一年的投标人及非法人组织,可以提供银行出具的资信证明)。
3.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供相关证明材料或承诺书)。
3.4具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(提供相关证明材料或承诺书)。
3.5投标人在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求(提供承诺书)。
3.6信誉要求:
3.6.1信誉良好,没有处于被责令停业,投标资格被取消,财产被接管、冻结、破产状态(提供书面承诺);
3.6.2投标人提供参加投标活动近三年内,在经营活动中没有行贿记录(略)站(https:(略).cn/)查询截图,查询对象包括:企业、法定代表人,由招标代理机构查询);
3.6.3投标人提供未被列入“信用中国”(http(略)站查询结果的“失信被执行人”、投标人未被列入国家(略)(http:(略).html)“严重违法失信名单(黑名单)信息”( 在“信用中国”、“国家(略)站查询,由招标代理机构查询)。
3.7在投标文件递交截止时间前,投标人及其法定代表人、主要负责人和实际控制人未被烟草行业采取禁入措施,未被招标人列入不合格供应商(提供承诺书)。
3.8投标人与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加投标,否则相关投标无效;单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加本项目中同一标段的投标,否则相关投标无效。
3.9本项目资格审查方式采用资格后审,审查方式为合格制。
3.(略)本项目招标不接受联合体。
4.资格审查方式
资格后审。
5.招标文件的获取
5.1凡有意参加投标者,请于(略)年5月(略)日至(略)年6月5日,每日上午9时(略)至(略)时(略)(法定公休日、法定节假日除外),下午(略)时(略)至(略)时(略)(北京时间,下同),持法定代表人(略)明书原件、法人代(略)营业执照复印件(略)。
5.2投标人可以通过下述任意一种方式获取招标文件。
方式一:(略)获取
投标人搜索“华辰招标”(略)公众号→并关注(略)公众号→(略)公众号底部菜单栏“招标公告”→搜索进入对应项目招标公告→(略)详情页底部“获取文件”((略)提示首先完善企业基本信息)→填写项目联系人姓名、电话、(略),并在“(略)附件”中(略)“5.1获取文件所需资料”→提交资料→招标代理机构后台审核成功(略)中缴纳文件费→工作人员通过投标人预留(略)(E-mail)(略)招标文件。
注:①投标人(略)的(略)资料扫描件须清(略)的手机,(略)端暂仅支持图片格式的附件资料(略),投标人需将资料扫描件转换为图片格式后再(略)。
方式二:线下获取
携带资料到昆明华辰招(略)(略)A座(略)招标二部)(略)。
5.3招标文件每份售价(略).(略),售后不退。
6.投标文件的递交
6.1投标文件递交的截止时间(投标截止时间,下同)(略)年6月(略)日上午9时(略),地点(略)人民(略)7(略)会议室((略)号)。
6.2逾期送达或者未送达指定地点的投标文件,招标人不予接收。
7.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国(略)(http:(略).com/)、采购与招标网(http:(略).cn/)(略)(https:(略).com/)上发布。
8.联系方式
地址:(略)n>
联系人:(略)n>潘工、刘工
联系电话:(略)-(略)
(略)
地址:(略)/span>
联系人:(略)芳、张祖铭
电话:(略)-(略)、(略)
(略):