招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-05-22在采购与招标网发布 中国移动广东公司2023年家集客三级管控支撑体系优化咨询研究公开比选项目_比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 中国移动广东公司（略）年家集客三级管控支撑体系优化咨询研究公开比选项目_比选（略）年家集客三级管控支撑体系优化咨询研究公开比选项目（项目编号：GDYD（略））（略），采购（略）。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来（略）。一、采购货物的名称、数量及主要技术参数1.1项目内容：（1）采购清单：包括家集客业务组织架构优化、非传统新业务的售中售后提升、三级综调管控、政企主要产品能（略）融合支撑模式构建、客响集客支撑的生产组织架构优化、装维人员技能提升，需提供1名项目经理及至少（略）名支撑人员，工作量预估（略）人天。驻点人员至少1人。序号工作内容工作量（人天）1家集客业务运营支撑体系对标及优化调研、（略）析、对（略）移动或者竞对相关的家集客运营支撑体系，前后端（略）工等，输出意见（略）非传统新业务的售中、售后提升调研、（略）析、对标竞对非传统新业务纳入标准化装维的流程体系，头部集成支撑厂家的全屋智能交付经验，售后流程，提出非传统新业务规模化生产交付方式、（略）装交付的流程、机制建议，售后建议（略）家客（略）家客支撑的数据（略）析模式、支撑手段应用情况，（略）、（略）家客支撑的数据（略）析模式、支撑手段的实际需求（略）装维人员技能提升1、有机（略）合的课程体系及技能培训体系架构；2、装维薪酬透明化管理建议；3、提升归属感、激励的机制建立（略）政企主要产品能力、支撑能力对标1、政（略）、视频等产品能力、支撑流程的对标（略）析情况；2、针对当前政企各产品业务支撑服务支撑服务流程、产品能力提升的建议（略）融合支撑模式构建1、政企客户需（略）融合支撑的对标（略）析情况；2（略）融合、一体化支撑组织、流程、模式的建议（略）集客支撑的运营支撑体系优化1、调研、（略）析、对（略）移动或者竞对相关的集客一体化支撑体系；2、明确“项目客户一综调一生产”的结构关系、工作内容、协（略）工（略）合计（略）（2）功效要求：本项目通过对家集客新业务的客户新需求趋势特点进行（略）析，结合友商、头部企业对相关业务的运营支撑体系进行对标，对运营支撑体系涉及的综调、融合支撑、队（略）建设等家集客运营支撑体系关键内容现状进行诊断（略）析，并根据对标和诊断（略）析结果从运营支撑、流程、机制、队（略）等多方面提出优化建议，提升新型家集客业务运营支撑体系建设水平，助力家客非传统新业务快速发展、政企业务运营效率提升。1.2项目规模：本项目不含税总价限价（略）1,（略）,（略）.（略）。1.3标段划（略）：不（略）标段，综合（略）第一中选。1.4项目实施地址：（略）。1.5服务周期：自合同签订之日起至（略）年（略）月（略）日。包段产品名称产品单位需求数量包1咨询服务项（略）.（略）二、资格要求2.1资格审查方式：资格后审；审查方法：合格制，由评审委员会对应答单位的进行初步评审，符合要求的单位才进入详细评审环节。2.2应答方资格要求：1、营业执照：应答方须是在中华人民共和国境内（略）的独立法人、事业单位或其他组织（如是（略）支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。2、业绩要求：应答方需具备至少1个自（略）年1月1日（以合同签订时间为准，属于框架合同的以框架合同签订日期为准）至应答截止日的同类项目经验。同类项目是指以下四类研究、咨询或规划项目：（1）流程管理、对标或标准化相关；（2（略）的规划、建设相关；（3）运营体（略）、数字化）相关；（4）组织队（略）建设相关。【①单个合同金额或框架下订单累计金额在（略）及以上方计入评审。②需提供合同关键页（包括但不限于合同签订主体、合同标的、合同金额页、签字盖章页）及至少一张发票复印件作为证明文件。如合同无法说明项目内容符合上述同类项目经验内容，可由甲方出具的相应证明文件作依据（略）章或合同章，或甲方项目使用部门部门章）。③若为框架合同，金额统计以框架签署后下达的订单合同累计金额为准。④对于框架合同，若只提供订单合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。⑤发票开具时间不早于单个合同或框架合同生效时间，否则视为无效发票。⑥若根据框架合同正文的要求（需提供对应的内容页），框架内以非订单合同形式下达采购需求或确认工作量的，上述备注中的“订单合同”根据实际情况替换成相应形式的证明材料。】3、法定代表人为同一人（略）、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目的应答。4、信誉要求：应答方没有处于被行政主管部门或行政监督部门责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结或破产状态；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中骗取中标和严重违约；最近三年内没有在中国移动总部和广东移动采购活动中出现投标应答文件中承诺条款与中选后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。5、本项目不接受联合体参与，不允许转包、（略）包。 本项目不接受联合体投标。三、获取比选文件3.1（略）上发售（略），不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，（略）采购与招标网（http:（略）.cn,下同）进行（略）而后（略）采购文件）。3.2采购文件每套售价（略）（￥0（略）），售后不退。（略）要求：无。注意：无论采购文件是否收费，（略）采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件（略）操作；否则将无法正常应答。3.（略）采购与招标网（略），供应商可以（略）并根据操作手册提示进行信息（略）、（略）证书（略）、（略）及（略）操作的咨询，（略）采购与招标网（略）首页“技术服务”（略）。3.4供应商必须在应答截止时间之前（略）证书，并使用（略）证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。（略）采购与招标网（略）“（略）”（略）。四、应答文件的递交4.1本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外如有）。4.2电子应答文件通过中国移动电（略）递交，应答截止时间为（略）年（略）月（略）日（略）时（略）。4.3本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电（略）进行唱价，（略）采购与招标网（略）。4.4出现下列情形之一时，采购人采购代理机构不予接收其应答文件：4.4.1逾期递交或者未递交中国移动电（略）的应答人；4.4.2未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。4.5电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人（略）支（略）故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应（略）故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。五、（略）应答规则5.1供应商须在应答（略）上递交电子应答文件。5.2当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱（略）原因造成的，由应答人自行承担相应责任。5.3供应商的电子应答文件是经过（略）证书加密后（略）提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。5.4供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提（略）将彻底删除。5.5（略）查看电子应答文件（略）提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。5.（略）：（略）、（略）“（略）采购与招标网”（http:（略）.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。七、联系方式采购（略）地址：（略）5（略）邮编：（略）联系人：（略）俊豪、林秀康、吴兵兵、李祥中、徐欣电话：（略）（邓）电子（略）：dengkeke（略）n（略）：（略）：（略）：（略）：（略）-（略）：（略）：（略）、（略）；（略）、（略）：（略）采购与招标网（http:（略）.cn）。除上述外，我（略）站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其（略）为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。九、附加项9.1请各（略）必更新项目负责人联系方式，以便招标代理机构能及时准确联系。9.2如企业信息有变更的，请各潜在供应商在（略）之前务必先在电（略）更新企业信息，保证完成（略）的企业信息与贵司营业执照显示的信息一致。9.3请各（略）必在“投标文件获取时间”截止前在中国移动电（略）及时完成“招标文件（略）”操作。9.4自（略）年1月1日起，中国移（略）（BJ（略））证书，供应商在中国移动（略）进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CM（略）证书，如供应商手头上持有的是旧版的BJ（略）证书，请尽快更换成CM（略）证书（如手头上持有的是CM（略）证书，务必查看证书是否在有效期内），若因未及时（略）CM（略）证书或证书失效未及时延续证书有效性而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果，（略）、（略）CM（略）-（略）-（略）CM（略）、（略）、（略）“（略）采购与招标网”（略）-（略）-（略）”（略），或（略）下方链接进行查看：https:（略）.net:（略）restgoUserChoose。。采购人招标（略）中通服咨询设（略）公司（略）年5月（略）日FF（略）E;DD（略）E;EE（略）E;