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2021年01月25日

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2023年第一季度武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量评价结果公告  咨询本项目

采购与招标网   商业服务,轻工纺织食品   湖北   2023-06-02
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招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-06-02在采购与招标网发布 2023年第一季度武汉市互联网租赁自行车经营企业服务质量评价结果公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 根据《（略）非（略）令第（略）号（略）租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔（略）〕（略）号）等有关文件（略）委托第三方机构对（略）租赁自行车企业开展了（略）年第一季度服务质量考核评价工作。一、评价范围本次考核评价工作的范围（略）经营的武汉三快（美团）、上海钧正（哈啰）、广州骑安（略）租赁自行车企业。二、评价体系本次考核评价总（略），内容主要包括信息登记管理（（略））、车辆管理（（略））、运维管理（（略））、运营服务（（略））、社会满意度（（略））、加（略）项（5（略））6大基础项。一级指标评（略）项目评（略）项信息登记管理（（略））登记报备（5）（略）报送手续信息化管理（（略））数据开放数据实时性车辆卫星定位车辆数据备案车辆管理（（略））车辆投放管理（（略））落实新增投放车辆规定车辆报废、更新报备车辆调控车辆停放管理（（略））落实车辆停放规范运维管理（（略））运维人员管理（5）运维人员配备运维人员到岗车辆质量卫生管理（5）车辆质量车辆卫生运营服务（（略））服务协议（2）协议签订专项条款文明宣传（2）文明骑行提示媒体曝光（5）媒体（略）投诉处理（6）投诉受理数量投诉处理满意率安全行驶（（略））共享单车通行管理及事故管理社会满意度（（略））社会满意度调查（（略））用户评价加（略）项（5）政府部门表彰（3（略））本地单车业务（略）、（略）、（略）颁发的荣誉称号或者表彰社会公益活动（1（略））社会公益活动参与度科技创新（1（略））科技创新成果三、评价方法本次考核评价主要采取考评采用（略）核查、问卷调查、资料审查等方式进行。四、评价结果按照《考评办法》进行综合评（略）：武汉三快（美团）（略）.（略），广州骑安（青桔）（略）.（略），上海钧正（哈啰）（略）.（略），均已达到（略）以上合格的要求。本次考核评价反映出共享单车企业服务质量总体较好，但也存在几方面问题，一是车辆数据未完全备案；二是少数车辆存在卫生脏乱、损坏等问题；三是未及时处理共享单车停放秩序问题。五、结果运用根据《（略）-（略）租赁（略）场容量评估研究报告》，（略）共享单车评估容量为（略）辆。（略）备案的共享单车总量为（略）.（略）辆。（略）租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔（略）〕（略）号）相关规定，此（略）经营的美团单车总量将由（略）辆调减为（略）辆（调减（略）辆），青桔单车总量将由（略）辆调减为（略）辆（调减（略）辆），哈啰单车总量将由（略）辆调减为（略）辆（调减（略）辆）。调减后，（略）共享单车总量为（略）辆。扫一扫在手机上查看当前页面附件:;
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