招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-10-24在采购与招标网发布 昆明市公安局交通警察支队 关于购买2023年机房设备维护维保项目服务的计划。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 为保障交（略）正常运行，支队实施了“（略）年机房设备维护维保服（略）及设备进行全面综合维护。根（略）服（略）财综〔（略）〕（略）号（略）服务指导性目录（（略）年版）》的通知（昆财综〔（略）〕（略）号）文件精（略）服务的方式，开展（略）年机房设备维护维保项目工作，编制（略）服务计划如下：一、项目名称项目名称：（略）年机房设备维护维保项目（目录代码：B（略）其他适（略）场化方式提供的信息化服务）二、（略）主体单位名称：昆（略）交通警察支队三（略）络核心交换机约6台华为（略）、华为（略）下属各大队的接入交换机及下属3个中队约（略）下联（略）台汇聚业务交换机，业务数据库约（略）套、物理服务器约（略）台（IBM、浪潮、华为、海康、H3C、DELL、HP、联想、宝德（略）、虚拟服务器约（略）台、磁盘存储（EMC）约（略）台、存储虚拟化设备（EMC）5套、存储虚拟化闪存设备（HDS）2（略）存储（HDS）2（略）存储（HDS）1套、（略）机房、五华产业园机房、（略）机房车管所机房空调约（略）台、UPS4套、门禁4套、监控2套、IBMV（略）存储两套、IBMDS（略）存储一套、IBMDS（略）存（略）、通讯光（略）等机房相关设备及附属设备的巡检、调试、维修、维护、改造（略）机（略）络核心交换机（华为S（略）的核心存储设备（HDS-G（略）的核心存储设备（HDS-G（略）的核心存储设备（EMC、HDSG（略）均须提供原厂商认证7×（略）小时软硬件（略）支持维保服务（包括但不仅限于设备巡检、微码升级、硬件更换等）。为确保服务质量和级别，须提供设备原厂商针对该项目专项服务承诺函，须通过设备原厂商（略）或者（略）电话对服务进行确认。如以上核心设备发生故障时，必需与设备原厂技术人员一同上门处理，并在采购方要求的时限内完成维（略）络巡检巡查服务。四、预算资金（一）项目资金：（略）。（二）资金来源：（略）年部门预算“科技管控及执法设备运维经费”、“机房设备维护维保服务”项目经费。五、承接标准（一）供应商必须具有独立法人资（略）采购法》第二十二条规定的条件：1.具有独立承担民事责任的能力。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3.具有履行合同所必需的设备和专业技术服务团队。4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。6.法律、行政法规规定的其他条件。（二）须具备采购人现拥有设备的维修维护能力。（三）供应商在过去三年中不曾在任何合同中违约或被驱逐，或因供应商自身的原因而导致合同被解除情况；未被（略）站（（略）www.（略）.cn）失信被执行人、重大（略）采购严重违法失信行为记录名（略）采购严重违法失信行为信息记录”。六、目标要求（一）（略）体服务要求基本要求：中标方承担本次项目内的所有设备的巡检、调试、维修、维护、改造、值守和保养等服务。服务的主要目（略）环境定期进行规范化的预防（略）的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对业务工作（略）保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节（略）趋于稳定、安全、合理和高效；通过预防性、主动式的维护，（略）的非计划停机可能性；同时，在故（略）所需的专门资源（略）停（略）达到可用性的最大化。（二）服务团队和人员要求1.中标方需（略）的具体情况和重要性，成立由项目经理、服务维护人员等组成的专职服务项目组，维护和巡检记录必须经采购方相关人员签字认可，否则视为未达到要求。2.项目经理要求：需指派有类似项目管理经验的人员负责本项目管理，对项目实施全程管理，执行严格的项目管理制度，保证此项目的顺利实施。3.维护人员的配备的所有人员必须通过采购方的上岗培训和考试合格并取得上岗证后才能上岗工作。机房值守人员不得少于9人。4.所有维护、维护人员统一服装、统一配带上岗证，持证上岗。5.中标方需对维护人员配备智能维护终（略）相联接，实现维护工作的信息化管理。6.中标方须（略））维护工作的具体需（略））进行（略）类维护并针对（略）类配备专业技术知识扎实、责任心强且具有丰富经验的维护人员，开展运维工作，保障运维服务人数必须（略））维护工作需求。7.在工作过程中，如中标方配备的工作人员专业技术及能力水（略））维护工作的标准及要求，采购方有权要求中标方更换工作人员，中标方务必按照采购方的标准及要求尽快将人员配置到位。（三）服务时需提交的文档要求1.维护工作内容。2.项目实施人员和计划。3.设备维护技术档案。4.故障报告。5.月考评表。6.年度维护服务总结报告，具体内容由中标方提出建议后与采购方共同确定。（四）维修、维护到达时间1.（略）机房、支队车管所审验（略）机房需安排维护人员（略）小时值守维护。2.五（略）机房、（略）机房接到相关报修后需2小时内到达机房（维修地点包括但不限于）。（五）故障维修维护服务要求1.中标方应协助采购方建立所（略）各种故障的恢复流程及应急措施，提供更换故障配件步骤或相关技术方案。2.在故障发生后，尽快修复故障并投入使用，主要内容包括：能根据故障诊断结果及时把故障所需备件告知采购方，由采购方进行（略），同时提供替代方案给采购方选择。3.对未明确原因的问题，中标方需协助进行排查。4.修复时间要求，所有故障需在（略）钟内解决;如（略）无法修复的，向报修人提供备品使用；在与采购方说明情况经同意后，可带回修复,带回修复的设备需在（略）小时内处理完毕并送回；如有特殊情况要返厂或找配件的应向采购方说明，可以适当延期;对于故障修复周期较长的，需按采购方指定周期反馈维修进度，直到故障处理完成。（六）节假日维护处理1.中标方将同采购方进行节假日维护方案协商，针对不同节假日情况，制定不同的节假日维护方案和保障方案，确保节假日期间各设备的正常运行。2.遇特别任务、重大活动等，中标方需提前安排维护人员值班，值班表并提前送到采购方处、以便于联系及应急抢修等。（七）应急救急服务要求在遭遇到特殊情况产生的故障，在派维护人员到（略）的同时应成立紧急小组，协调各方力量，帮助采购方解决问题，把损失降到最低。（八）保障性服务要求在采购方有重大活动时，中标方需派维护人员到采购方（略）进行技术保障，时间视活动时间定。（九）服务响应要求1.中标方承诺建立7×（略）小时值班制度，每个维护人员应配置具有符合（略）及具备GPS功能的智能移动电话，且必须保证（略）小时有人接听，以确保（略）小时通讯畅通。发现故障或接到故障通知后，按照采购方要求立即响应，快速抢修，并及时反馈。2.中标方将提供两个移动电话号码作为维护支持热线，中标方项目成员保证维护支持热线（略）小时保持开机。（十）履约保证要求中标方应当向采购方交纳合同总价款（略）%的履约保证金，如发生重大事件一次性扣除履约保证金，并可终止合同。重大事件包括：发生“一机两用”情况、泄露公安部门秘密、重要数据因维修原因丢失等。（十一）其他要求1.遇特殊事件，采购方有要求的，中标方必需按照采购方要求，派人到指定地点进行值守。2.采购方对维护人员的维护水平不满意的，可以要求中标方在规定的时间内换人。（十二）机房维护要求1.机房设备维护服务（略）情况（略）运行性能诊断计划。中标方技术专家应每个（略）运行性能诊（略）始终在最佳状态下运行，并对可能出现的问题提供科学预测，并釆取必要的预防和补救措施，防患于未然，主要包括：调节CPU性能，调节内存使用，调（略）磁盘I（略）的核心交换机（华为S（略）的核心交换机（华为S（略）的核心存储设备（HDS-G（略）的核心存储设备（HDS-G（略）的核心存储设备（EMC、HDS-G（略）），均须提供原厂商认证7×（略）小时软硬件（略）支持维保服务（包括但不仅限于设备巡检、微码升级、硬件更换等）。为确保服务质量和级别，乙方需要提供原厂（略）电话，在任意时刻拨打原厂（略）电话报设备序列号都能够查到该设备为在保状态。如以上设备发生故障时，乙方必需与设备原厂技术人员一同上门处理，并在甲方要求的时限内完成维修，另外，在签定合同之前，乙方必须提供设备原厂维保下单证明。2（略）和硬件微码升级服务中标方应协助（略）络设备版本管理，包括：定期核查（略）析软硬件产品的版本情况，及时提供服务范围内所有软硬件的升级（包括各种补丁）、病毒防护，保证采购方能够及时获取并使用，保证其准确性和及时性；（略）络性能升级建议，协助制定升级方案，对升级的测试、实施等工作要求提供技术支持。3（略）机房驻场技术服务要求（1）中标方需提供至少9名专业维护人员（需经采购方认可）派驻采购方（略）服务,同时保证（略）机房、支队车管所审验（略）机房在合同周期内（包含所有节假日）全天（略）小时有维护人员驻场（略）正常、稳定、安全运行。（2）驻场维护人员必须为2名信息安全、服务器认证维护人员；2（略）、数据库及虚拟化方面的人员；2（略）的技术人员；3（略）络安全技术的认证维护人员。（3）驻场维护人员应当为采购方提供包括产品的功能、配置、安装、调试、客户化以及使用中遇到的技术问题的一般性咨询。（4）服务维护响应时间：工作时间至少派驻9名常驻维护人员，并为9名维护人员配备交通工具。非工作时间安排安排车管所机房（略）机房至少1名维护人员在采购方指定地点（略）小时值班，并保持电话畅通。（5（略）硬件或（略）发生故障时，或采购方提出要求时，维护人员必需按照要求到场进行服务。4.巡检巡查服务要求通过巡检（略）环境定期进行规范化的预防（略）的可靠性、稳定性及可使用率;对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产（略）保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节（略）趋于稳定、安全、合理和高效。5.机房监控设备维护服务（1（略）每（略）进行2（略）中各工作部件是否工作正常，对工作不正常的各探测器进行维修或者更换；依据机房设备使用情况，对现有机房内没有监（略）域或项目进行增补，确保机房内环境动力得到实时监控。（2（略）进行2次巡检，确保进入机房的工作人员得到（略）损坏的设备部件进行维修及更换，保障机房设备及信息安全。（3）机房安保监控设备每周1次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的灰尘，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个部件擦干净，调（略）摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行，同时检查监控机房通风、散热、净尘.供电等设施。给机房监控设备一个良好的运行环境。对容易老化的监