一、采(略)客服业务外包
二、采购项目编号:ZCZB(略)-(略)
三、采购项目(略)包情况:
项目名称
|
预算金额
|
投标人资格要求
|
(略)客服业务外包
|
(略).8(略)/年
|
1.在中华人民共和国境内依法(略)的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、在人员和资金等方面有能力为本项目提供服务的单位;
2.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实(略)德;在“信用中国”((略)www.(略).cn)列入失信被执行人名单的供应商(略)((略)采购严重违法失信行为记录名单的供应商,被邮政企业列入黑名单且在有效期内的供应商,均无资格参加本项目的采购活动;
3.与威海邮政(含威海速递物流)有劳务(略),其(略)不予接收;
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加投标活动:邮政领导人员及其亲属和其他特定(略)),以个人身份(组织委派的除外)担任本企业法人、董事长、总经理、监事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业;
6.企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得同时参加本次投标,不允许联合体投标;
7.本项目不允许(略)包、转包。
|
四、各单项控制价
环节
|
阶梯
|
月(略)间/单
|
拦标价((略)/单)
|
客服服务工单处理
|
基准阶梯
|
业务量s(略)
|
2.(略)
|
第二阶梯
|
(略)<业务量s(略)
|
2.(略)
|
第三阶梯
|
(略)<业务量s(略)
|
2.(略)
|
第四阶梯
|
业务量>(略)
|
1.(略)
|
主动客服
|
特快业务
|
快包业务
|
点部日均业务量
|
单价((略)/件)
|
点部日均业务量
|
单价((略)/件)
|
逐件跟踪
|
(略)件以下
|
0.(略)
|
(略)件以下
|
0.(略)
|
(略)件以上
|
0.(略)
|
(略)件以上
|
0.(略)
|
五、(略)及招标文件(略)相关要求:
本项目采用(略)(“中国邮(略)”)方式进行招标,投标人(略)成功获取招标文件方可投标,未成功获取招标文件的投标人其投标将被拒绝。
未在“中国邮(略)”(略)证书的投标人,请先行(略)证书后详细阅读操作手册,按操作手册的要求在(略)报(略)服务电话:(略)-(略)-(略)(周一-周五9:(略)-(略):(略))
(略):进入“中国邮(略)”https:(略)-(略)操作手册(详细阅读,根据操作手册完成(略)、(略)相关应用的安装使用。
招标文件获取:进入“中国邮(略)”https:(略).cn首页-投标人(略)-(请务必按要求填写,并(略)资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-(略)-确认标书费-投标人(略))。
1.(略)获取招标文件时间:凡有意参加的企业请于(略)年(略)月9日至(略)年(略)月(略)日(法定公休日、节假日除外),(略)“中国邮(略)”(略)获取招标文件。招标文件售价:人民币(略)上(略)需要(略)资料:营业执照副本、(略)及被授权人(略)、标书费汇款回执(以上资料均须复印件(略)扫描)。
2. 转账银行信息:
(1)开户名(略)
(2)开户银行:中国农业银行(略)
(3)开户账号:(略)
六、递交投标文件时间及地址:(略)1.递交时间:纸质版与电子版投标文件递交的截止时间均为(略)年(略)月(略)日(略)时(略)(北京时间)。投标人应在投标截止时间前通过“中国邮(略)”递交加密的电子版投标文件,并于投标截止时间之前完成纸质版与电子版投标文件“签到”流程。
2.纸质(略)((略)号4(略))。
3.加密、解密:投标人须在开标前对“中国邮(略)”(https:(略).cn)递交的电子版投标文件进行(略)《中国邮政投标管家》工具结合(略)证书,进行电子版投标文件的编制,并在开标前(略)。开标时,使用(略)证书进行电子版投标文件进行解密。
4.电子版与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字,在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章,也可以是(略)、签字的纸质版扫描件(电子签章后,文档不得修改,否则签章无效,如需修改,修改后重新签章)。
七、开标时间及地址:(略)1.开标形式:本项目采用在“中国邮(略)址:https:(略).cn)(略)解密开标;
2.开标时间:(略)年(略)月(略)日(略)时(略)(北京时间)。投标人需在开标时间后尽快完成(略)投标文件的远程解密,并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人将被否决。投标(略)络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。
3.开标地(略)公司威海(略)公司((略)号4(略))。
八、联系方式:
1.采购人:(略)公司
地址:(略)联系方式:(略)-(略)
2.(略)
地址:(略)4(略)
联系人:(略)p>
联系电话:(略)
(略):采购与招标网”、“(略)”。
(略)威海(略)公司
发布时间:(略)年(略)月9日