招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-10-07在采购与招标网发布 新店街道11个社区居家养老服务项目采购需求调查公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 新店街道（略）个社区居家养老服务项目采购需求调查公告公告概要：公告信息：采购项目名称新店街道（略）个社区居家养老服务项目品目服务社会服务社会保障服务其他社会保障服务（略）新店街道办事处行政区域厦门市公告时间（略）年（略）月（略）日（略）开标时间（略）年（略）月（略）日（略）预算金额￥（略）.（略）（人民币）联系人及联系方式：项目联系人腾先生项目联系电话（略）新店街道办事处采购单位地址翔安（略）A座（四馆合一）采购单位联系方式代理机构名（略）代理机构地址厦门火炬高新区（翔安）产业区翔星路（略）E（略）室代理机构联系方式腾先生（略）-（略）、（略）附件：附件1附件1：采购需求调查响应表.docx附件2新店街道（略）个社区居家养老服务项目采购需求调查公告.docx　（略）受厦门市翔安区人民政府新店街道办事处委（略）采购法》等有关规定，现对新店街道（略）个社区居家养老服务项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。项目名称：新店街道（略）个社区居家养老服务项目项目编号：项目联系方式：项目联系人：（略）联系电话（略）采购单位联系方式：采（略）新店街道办事处采购单位地址：（略）系方式：代理机构（略）代理机构联系人：（略）、（略）代理机构地址：（略）项目内容新店街道（略）个社区居家养老服务项目采购需求调查公告（一）、项目概况【一】、项目背景新店街道（略）个社区（蔡厝、洪前、新兴、洪琳湖、东兴、祥吴、祥美、曾坂、新店、陈塘、溪尾）居家养老服务合同将于（略）年（略）月到期（略）关于进一步加强居家社区养老服务工作的实施意见》厦翔政规〔（略）〕3号文件精神，现需对以上（略）个社区的居家养老服务、1家幸福院运营（蔡厝）引入嵌入式养老服务进行（略）服务。1、服务对象：项目所在社区内年满（略）周岁的老年人。2、服务期限期限为两年，合同一年一签，合同末期评估成绩为良好以上的，可与采购方续签第2年的服务协议；合同末期评估成绩为良好以下的（不含良好），取消续签资格，原项目重新组织进行招标。【二】、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）（一）服务的目标及主要功能1.幸福院的成立，是为了进一步推进新店街道城乡社区居家养老服务的发展，满足新店街道老年人就近就便、多层次、多样化的居家养老服务需求，提高老年人生活质量、促进社会和谐。2.搭建社区（略），发挥辐射和拓展功能，为更多的老人提供满意的养老服务。3.幸福院坚持立足实用、不拘形式、注重实效的原则，为老年人提供“看得见、摸得着、老年人得实惠”的生活照料、家政维修、文化娱乐、卫生保健、精神慰藉等满足老年人个性化的居家养老服务。4.本地人居多的城乡社区需配备会讲闽南话人员；5.助老员需掌握具备基础电脑办公操作技能。（三）服务内容1.以（略）以及周边区域不同类型的老人提供健康指导、文化娱乐、陪聊、心理（精神）慰藉、组织老年人收看电视（略）等，为有需要的老年人免费提供测量血压和血糖等简单体检服务。2.生活照料2.1为“五保”，“三无”老人、重点优抚对象、革命五老、低保老人、低收入家庭老人、高龄老人、空巢老人和孤寡老人建立一人一档的健康档案；同时每月至少做到1次入户关怀。2.2为有需要的服务对象做个案工作，不得少于5个个案。2.3适时开窗通风，保持室内外空气流通，无异味；2.4每个工（略）卫生，桌面、门窗、地面及墙壁清洁无积灰；室内物品摆放（略）齐有序；活动场所定期消毒；每周大扫除一次；2.5建立卫生消毒制度，餐具和茶具严格消毒；对老年人使用的桌椅、手工用品、康复用具、运动器材等定期消毒；3.健康指导3.1提供量血压、测血糖等基本医疗卫生服务。开展义诊体检，每年不少于2场。3.2定期组织人员举办健康知识培训，加强老年健康教育，提供疾病预防、伤害预防、自救及自我保健等健康指导，每年不少于4场。3.3为“五保”，“三无”老人、重点优抚对象、革命五老、低保老人、低收入家庭老人、高龄老人、空巢老人和孤寡老人提供康复、上门送药、上门体检服务。4.文化娱乐4.1组织老年人开展各种类型有益于身心健康的文化娱乐活动，内容包括组织书法、绘画、棋牌、唱歌、戏曲、趣味活动、益智游戏、阅览、品茶、看电视以及健身运动等。每年不少于（略）场。4.2开展闽南特色的老年金银婚，民俗等庆典活动，每年不少于2场。4.3明确活动设施场所的开放时段、注意事项、服务保障措施，在不同时段安排适宜的活动方式，确保不影响老年人正常休息和身体健康。4.4所有活动遵守安全、自愿原则，满足老年人身体和精神健康的条件和需求。4.5活动场所宜由专人定期打扫清理，确保干净（略）洁。5.心理（精神）慰藉5.1及时掌握接受服务老年人的心理变化，满足老年人心理需要，促进老年人心理健康。5.2心理慰藉主要以陪同聊天、情绪安抚等形式开展。陪同聊天以老年人感兴趣的话题为切入点，多倾听，引导老年人倾诉，与老年人建立良好的信任关系，帮助消除不良情绪反应及孤独，满足老人情感慰藉和心灵交流需求。5.3心理慰藉服务应注意保护服务对象的隐私权。5.4心理慰藉服务的人员主要由心理咨询师、社会工作者、医护人员担任，也可由经验丰富的养老护理员担任。5.5要有危机处理的意识，制定相应的危机处理预案和程序。6.咨询保障6.1为社区老人提供养老政策咨询，链接协调相关资源为老年人提供政策咨询、法律咨询、健康咨询、消费咨询等服务。6.2协同社区为老人（略）安康险。6.3协同社区为老人（略）年度体检。6.4为老人代办优待证、乘车卡。（四）社区居家养老服务内容及标准为项目所在社区所有（略）周岁以上老人提供社区居家养老基础服务，包含但不限于以下内容的要求：入户关怀、建立档案、紧急救援、文化活动、精神慰籍、社区参与、老年教育、医疗保障、咨询保障等。具体内容如下（略）、告示服务1.1应汇集本社区及周边公益性养老服务资源、老年人优待政策（略）、公共养老服务热线电话、社区助老服务人员联系方式等信息，通过发布公告、（略）助老手册等方式主动告知社区老年人。1.2告示内容发生变动后应及时更新并告知，保证内容的及时性和有效性。1.3社区老年人或其监护人对告示内容的知晓率应达到（略）%以上。2、建档服务根据入户走访的实际情况，建立并及时更新社区老人的个人档案，通过市（略）配备的信息化采集设备或web端端口，将入户采集数据实时（略）到市（略）；老人电子版、纸质版档案（即花名册）要给到社区、街道留底。2.1完成社区内服务对象（略）%信息档案建立，包括户籍老年人和常住老年人，档案内容完（略）率及准确率达到（略）%以上。2.2档案应（略）类明确，可识别出不同类型的基本服务对象。2.3信息档案内容包括但不限于：个人基础信息、家庭信息、居住情况、健康信息、服务需求信息等。2.4完成信息档案录入并实时（略）到市（略）。2.5定期自查信息更新情况，确保更新核实数据时间不超过三个月。3、巡访关爱服务3.1应建立定期巡访制度，通过上门巡访、电话巡访、视频巡访等方式了解基本服务对象生活状况。3.2巡访过程中应认真了解并核实、更新老年人相关信息。3.3基本服务对象每人每月巡访不少于2次。4、近邻志愿服务4.1应建立助老志愿服务团队，主要面向基本服务对象提供志愿服务。4.2宜鼓励社区低龄健康老年人组建老年志愿者队（略）。4.3志愿服务活动的开展应以老年人自愿参与为原则。4.4每月至少为2名基本服务对象开展主动志愿服务。5、慈善支持服务5.1应为经济特别困难或个人、家庭遭遇重大疾病、重大事故等突发事件的老年人争取慈善支持。5.2应主动联系对接慈善组（略）部门、企事业单位等组织，开展一对一助老慈善支持。5.3坚持自主自愿的原则，每年争取提供3次以上慈善支持服务。6、互助养老服务6.1应配合政府、第三方机构开展互助养老服务。6.2应主动入户采集基本服务对象的互助服务需求信息，每人每月不少于1次，可结合巡访关爱服务进行。6.3应及时做好需求者信息和互助者信息的匹配对接，需求对接成功率应达到（略）%以上。6.4应建立服务监督机制，客观真实做好需求者、互助者、服务内容、服务时长、服务次数、服务效果的记录。6.5可通过座谈、发宣传单、入户宣传等方式加强宣传，提升居民对互助养老服务的认知。7、社会工作服务7.1应有专业社会工作者开展老年社会工作服务，服务宜包括沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预等内容。7.2在巡访过程中发现老年人有交流沟通特别困难、心理行为异常的，应及时协调社会工作者开展针对性服务。7.3每年至少组织开展4次老年社会工作服务。8、应急助援服务8.1应建立紧急事件应急助援机制，宜为有需要的、独居老年人提供应急助援服务。8.2应急助援包括接受紧急呼叫来电并响应服务、为老年人联系紧急情况下的联系人、（略）协助救援。（具体流程应符合“居家养老紧急事件应急助援规范（DB（略）T（略）—（略））”中第6章的要求。）8.3社区助老服务人员应保持（略）h紧急求助电话畅通，接收老年人求助信息后应在（略）钟内响应并有效协调处置。8.4每半年至少开展1次应急助援预案演练。9、康乐活动服务9.1应开展形式多样的老年人文化健康娱乐活动。9.2康乐活动包括但不限于文艺活动、体育健身活动、益智活动、节日慰问、生日庆生等。9.3宜举办老年人康乐兴趣小组，鼓励老年人积极参与，并以适宜的方式展示老年人的活动成果。9.4群众性康乐活动应每月不少于1次，社区老年人全年参与率应达到（略）%以上。9.5对于重度失能老年人，应在身体允许及家属同意的情况下开展入户康乐活动，每人每年至少1次。9.6康乐活动中应特别关注老年人的身体状况，如遇老年人身体不适，应及时采取相应措施。（略）、安全防范提醒服务（略）.1应为老年人提供安全防范提醒服务，通过公益广告、入户宣教、短信告知等方式进行安全防范提醒。（略）.2可联合金融机构、公安机关、司法行政部门、消防部门、市场监管部门等单位，开展防诈骗、防盗、防火等方面的安全知识讲座、应急演练观摩等活动。（略）.3每年至少提供6次老年人安全防范提醒服务。（略）、教育与咨询服务（略）.1应为老年人提供老年教育与咨询服务。（略）.2教育与咨询服务宜包括老年营养、保健养生、常见疾病预防、老年人智能技术运用、康复、法律、安全教育等内容。宜采取老年人易于接受的形式，如知识讲座、面对面解答、表演、观看影视资料等。（略）.3宜组建学习交流组织，开展各种学习研讨交流活动，扩大老年人的社会交往范围。（略）.4应建立和完善老年人信息提供和问询解答的机制和流程。协调相关专业人士为老年人提供政策咨询、法律咨询、健康咨询、消费咨询、服务查询、办事指引等服务。（略）、就餐助餐服务（略）.1应面向基本服务对象提供就餐助餐服务，服务内容包括基本饮食提供和特殊协助进餐。对街道年满（略）周岁的重点优抚对象、（略）散供养的特困人员、革命“五老”人员、低保人员、计生特殊家庭等无偿对象，每日补助（略）；低收入家庭、（略）周岁及以上高龄老人等低偿对象，每日补助9（略）。目前街道社区洪前（略）人、蔡厝（略）人、东兴（略）人、新店（略）人、溪尾（略）人、陈塘（略）人、洪琳湖（略）人、祥美（略）人、祥吴（略）人、曾坂（略）人、新兴（略）人均为暂估具体人数（略）社会救助保障对象中有用餐需求的人员进行沟通评估，签约用餐服务协议，街道按季度与中标人单价（（略）或9（略））进行结算。（略）.2做好每月用餐服务登记，满意度调查，投诉（略）改登记；根据每个月用餐数量进行公示和用餐者或监护人签字确认，每季度报送新店街道社会事务办进行审核确认，结算按照规定用餐补贴标准（略）给