招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-12-20在采购与招标网发布 (90883)广州市白云区人民政府白云湖街道办事处物业管理服务定点议价采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）办事处采用定点采购议价方式实施本次采购。一、项目信息（一）项（略）办事处物业管理服务定点采购（二）项目编号：DDYJ-（略）-（略）（三）预算金额：2,（略）,（略）.（略）（四）采购需求：编号服务描述需求描述数量计量单位1服务描述：一、项目概况（一）确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：秩序维护服务、卫生清洁服务、设备维护服务、会议服务等。（二）1、（略）办事处（略）、（略）、（略），机关（略）号，总使用面积为（略）平方米。2、（略）办事处办（略）（禁毒办、环安办、国土（略）号二、三层，总使用面积为（略）平方米。3、（略）号，建筑面积:（略）㎡。（三）服务期：（略）年（略）月（略）日（略）时至（略）年（略）月（略）日（略）办事处服务内容（一）秩序维护服务1、人员素质要求（1）秩序维护从业人员需知法、懂法、守法，依法办事，需严格遵守秩序维护从业规范，模范遵守安全管理规定，并取得公安机关核发的《保安员证》。（2）秩序维护人员个人素质条件：以初中文化程度含职高为主体，退（略）军人为佳，年龄（略）～（略）岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。（3）所聘用的秩序维护人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。（4）中标人要加强对秩序维护业务的管理，确保秩序维护（略）内无违规事件发生。2、工作要求（1）服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、消防日常监管、监控，车辆停放、人员指引等工（略）、（略）、停车场、（略）域等。（2）组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护队（略），执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保（略）个物业管理范围的安全、有序。（3）对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。（4）办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出外来人员的询问、登记。（5）重要出入口设立人员（略）小时值班、（略）小时监控。做到（略）小时有安全护卫人员巡查。（6）加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头需立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护（略）。（7）其它与安全保卫有关事项。3、消防管理（1）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。（2）全天（略）小时值班，（略）小时消防监管。出现消防报警时1（略）钟辨别消防报警的信息，5（略）钟后到达报警点。（3）建立义务消防队（略），出现消防事故5（略）钟内需有5人以上到达（略），进行必要的扑救。（4）每月进行一次消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时（略）改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保（略）和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行（略）改。（5）做好消防知识的培训和宣传，服务期内每年组织消防应急演练不少于一次；（6）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（二）卫生清洁保洁服务1、清洁保洁范围：具体负（略）域（如走廊、（略）梯等）、公共场地（包括绿化地）、（略）、停车场、运动场等清洁及保洁。2、清洁（上班）时间：早上7：（略）—（略）:（略）、下午（略）:（略）—（略）:（略）。3、工作要求（1）每天对单位门前、单位（略）定时清扫。（2）（略）段除定时清扫外，需安排固定人员巡回保洁。（3）下雨天需及（略）面，（略）面无积水。（4）旱季时每月冲（略）面，雨季每周冲洗一次。（5）定期（略）的墙壁、天花板等进行打扫。（6）洗手间要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一次用工业盐酸洗一次，定期消毒。（7（略）要求每天8:（略）前完成卫生清洁、垃圾清理。每天要求至少2次的卫生清洁。（8）在完成必要的清洁工作后，各工作人员需（略）域进行巡查保洁，以保证（略）的（略）洁。（9）定期对绿化带内进行垃圾清理、修剪绿植。（三）设备维护服务1、配备1名持有低压电工证人员，要求熟练水电维修。2、负责范围：所有的水电、门窗的维修，包括各场室的（略）维护、安装更换灯管、各种电线插座、会务音（略）线等；（略）域的设备维护。3、每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各（略）域实施巡查一次，以便发现问题及时维修。4、每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并能够及时排除。5、配合采购人进行的水、电、门、窗等维修过程。6、负责办事处大院内的基本水电维修工作。7、负责会议的音响调试、控制、检查等工作。8、负责监管维保单位的维护、保养督维工作。9、每日将日巡查记录上报（略）备案。（四）会议服务1、服务范围：配合采购人的职能部门，提供与会议、节日庆典、学术交流等活动相关的一切会务服务。2、服务内容：（1）按采购人的要求布置会场，提前准备好会务期间的各项工作，确保会务（略）服务质量以及会务宾客的迎送和指引服务等后勤保障。（2）根据会务需求量协助采购人及时补充会务用品数量、品种，严格管理会务物品的进出仓并做好记录；按规定对非一次性使用的会务用品进行清洗、消毒。（3）日常巡查会议室，检查会议室的各项使用设施、设备。（4）及时跟进会议相关嘉宾的接待工作。（5）安排人员做好多功能会议室的会前准备、会中服务及会后工作，按照会议要求进行桌椅的配备及调（略）。（6）提供其它便民服务。3、人员要求：日常接待安排固定工作人员3人，临时有重大活动时按需求增加人员，增加人员所产生的外派服务费与采购人协商后，由采购人负责（略）。4、工作人员仪态端庄，举止大方，服务热情，语言文明。三、服务要求（一）总体要求1、服务期限内，中标人需遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。（二）具体要求1、日常管理与服务（1）服务规范需符合法律法规的要求。（2）各项服务要做到及时准点。（3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。（4）每季度对采购人进行一次书面服务满意调查，并（略）析提出改进措施。（5）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。（6）会务员聘用年龄一般控制在（略）周岁以下。2、运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。五、人员配置要求岗位设置人数（人）项目经理1秩序维护领班1秩序维护员8（略）技工1保洁领班1保洁员6会议服务员3合计（略）服务内容（一）秩序维护服务1、人员素质要求（1）秩序维护从业人员需知法、懂法、守法，依法办事，需严格遵守秩序维护从业规范，模范遵守安全管理规定，并取得公安机关核发的《保安员证》。（2）秩序维护人员个人素质条件：以初中文化程度含职高为主体，退（略）军人为佳，年龄（略）～（略）岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。（3）所聘用的秩序维护人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。（4）中标人要加强对秩序维护业务的管理，确保秩序维护（略）内无违规事件发生。2、工作要求（1）服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、消防日常监管、监控，车辆停放、人员指引等工（略）、（略）、停车场、（略）域等。（2）组织一支思想素质高、业务能力强的秩序维护队（略），执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保（略）个物业管理范围的安全、有序。（3）对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。（4）办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出外来人员的询问、登记。（5）实行五天8小时工作制，重要出入口设立人员值班、监控。做到工作期间有安全护卫人员巡查。（6）加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头需立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护（略）。（7）其它与安全保卫有关事项。3、消防管理（1）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。（2）实行五天8小时工作制，出现消防报警时1（略）钟辨别消防报警的信息，5（略）钟后到达报警点。（3）建立义务消防队（略），出现消防事故5（略）钟内需有5人以上到达（略），进行必要的扑救。（4）每月进行一次消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时（略）改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保（略）和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行（略）改。（5）做好消防知识的培训和宣传，服务期内每年组织消防应急演练不少于一次；（6）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。（二）环境管理服务1、负责本（略）、（略）室（略）域、卫生间、（略）域的清洁保洁服务。2、清洁（上班）时间：早上7：（略）—（略）:（略）、下午（略）:（略）—（略）:（略）。3、工作要求（1）每天（略）域进行卫生保洁。（2）（略）层茶水间及活动室进行日常巡查和保洁。（3）下雨天需及（略）积水。（4）定期（略）的墙壁、天花板等进行打扫。（5）厕所要求平时每天上午、下午各至少保洁2次，每周一次用工业盐酸洗或洁厕精、漂泊水冲洗一次。（6）在完成必要的清洁工作后，各工作人员需（略）进行巡查保洁，以保证（略）的（略）洁。七、人员配置要求岗位设置人数（人）秩序维护员1保洁员1合计2（一）中标人要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。（二）项目经理要具备大专以上学历、相应资质等，其他人员要具备相关工作经验、责任心强等。八、人员管理要求（一）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行（略）的规定（略）服务人员的工资、福利、保险、奖金等一切费用。（二）非协议约定时段外，采购人要求提供相关物业管理服务的，中标人需保质保量地做好保障工作，由采购（略）工作人员（略）补助，但年度总费用不得超过6（略）。（三）中标人的派驻服务人员需遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标人负责，与采购人无涉。（四）中标人全部工作人员需专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，需报请采购人批准，并保证本项目正常运行。（五）投诉处理率（略）%，且及时、妥善，有完（略）的记录档案。（六）中标人应当自开展保安服务之日起（略）日内向所（略）级公安机关申请备案。（七）鼓励中标人贯彻执行穗人社函〔（略）〕（略）号及穗民〔（略）〕（略）号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招（略）就业困难人员和参战复退就业困难人员。（八）加强对工作人员的保密培训教育，签定相关保密协议，加强对人员的背景审查（无犯罪记录）。（九）服从采购人的日常工作安排。九、付款方式（一）服务费按季度结算。采购人于每季度（略）日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）（略）当季度服务费，如中标人提供服务不足一个月时按日计算。（二）中标人需在每季度5日前，开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人。采购人在收到中标人发票的（略）个工作日内（略）手续。十、物业服务承诺书物业服务承诺书序号承诺项目承诺指标实施措施1治安案件、重大事故、责任事故发生率0实行（略）小时护卫巡查制度（略）小时值班，技防、物防、人防三重结合，以确保物业的安全。2火灾发生率0实行全员志愿消防制，组建志愿消防队，定期组织培训和消防演练，加强消防设施安全检查和重点部位安全隐患检查，确保（略）畅通，配合业主方做好消防知识宣传，责任落实到人。设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处（略），以确保物业消防安全。3清洁保洁率（略）%垃圾日产日清，按规定做好垃圾（略）类，责任到（略）、（略）、公共场所干净、无污渍，空气清新、设施完好。4消防设施设备完好率（略）%实行巡视