（略）年-（略）年主动客服及工单处理外包服务项目磋商公告(以下简称“国（略）的委托，拟对（略）年-（略）年主动客服及工单处理外包服务项目采用公开竞争性磋商采购方式进行采购，欢迎供应商参加该项目的公开竞争性磋商。

一、项目编号：（略）-（略）CD（略）。

二、项目名称<（略）年-（略）年主动客服及工单处理外包服务项目。

三、预算金额：（略）。

四、供应商参加本次采购活动应具备的资格条件：

1.供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法（略）的、具有独立法人资格、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

2.供应商具有健全的财务会计制度。

3.供应商必须具有从（略）年1月1日至今的7人（含）以上规模服务电商、金融、快递物流、邮政等行业类似项目的成功案例。

4.供应商具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

5.供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，能够开具增值税专用发票。

6.本项目采用（略）方式，递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人（略）投（略）卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。（略）采购供应商黑名单。

7.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实（略）德;在“信用中国”（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人名单的供应商（略）（（略）采购严重违法失信行为记（略）公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

8.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

9.具有投资参股关系的关联企业，单位负责人为同一人或为直系亲属关系的不同供应商，或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一招标项目投标。

（略）.本项目禁止涉及邮政企业“小金库”违规供应商参与。

（略）.供应商参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（略）.本项目不接受联合体投标，不允许转包、（略）包。

（略）.供应商须承诺无条件授权及配合采购人对本项目业务人员的监理工作，将本项目中所涉及的服务人员相关信息接（略），采购人将对包含但不限于业务人员基础信息、用工合同签订情况、社会保险是否依法缴纳、酬劳（略）情况、是否依法纳税等内容进行监理。

（略）.供应商具备法律、行政法规规定的其他条件。

五、采购内容

包号	采购内容	合同期限	成交供应商数量
1		合同签订之日起2年。首年服务期限届满时，若供应商年度后评估结果评定为D级，采购人可以提前终止合同。	1个中选供应商，1个备选供应商。

1、本项目采购内容（略）为1个合同包。本项目技术要求详见第四部（略）。

2、报价表格式详见磋商文件最后页。

六、磋商文件获取时间及地点

供应商自（略）年8月（略）日至（略）年9月4日（略）:（略）-（略）:（略）（北京时间）按如下规定获取采购文件：

1、第一步，（略）中国（略）(https ://cg.（略）络（略），并（略）资料，等待代理机构审核。

1.1、具体操作获取方式：（略）“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）证书等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找对应项目→（略）→填写相关信息→审核→（略）磋商文件。（略）证书（略）、“中国邮（略）”操作（略）—中国邮（略）操作手册-（略）站（略）与操作问题可联系客服电话（略）-（略）-（略）、（略）-（略）-（略） (周一～周五9:（略）-（略）:（略））。

1.2、（略）所需资料：单绍信或（略），附经办人（略）明文件复印件（加盖供应商鲜章），供应商为自然人的，只需提供本人（略）复印件。

2、第二步，待第一步审核通过后，供应商在中国（略）付费凭证后等待代理机构审核。

具体操作获取方式：磋商文件售价：人民币（略）/份（磋商文件售后不退），付款二维码由代理机构工作人员在第一步审核后发至供应商（略），。

3、第三步，待第二步审核通过后，供应商在中国（略）获取采购文件。

注：提交审核后供应商无需电话联系，代理机构将在当日固定时间审核。代理机构联系人：（略）-（略）站（略）与操作问题），（略）地址：（略）、本项目邀请在中国（略）(（略）www.（略）.cn)、中国采购与招标网(（略）www.（略）.cn)、中国（略）（（略）www.（略）.com）、中国邮（略）（cg.（略）.cn）上以公告形式发布。

八、合同主体说明

项目（略）”，在成交通知（略）”与成交供应商签订合同并执行合同的履约及付款工作。

九、递交响应文件截止时间、开启时间：（略）年9月6日上午（略）:（略），纸质响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达开标地点。逾期送达的纸质响应文件将被拒收。本次采购不接受邮寄的响应文件。（略）必须在递交响应文件截止时间前在中国邮（略）对应（略）。

十、递交响应文件地点：（略）紫（略）C座（略）-（略）室一号开标室。

十一、磋商地址：（略）

十二、联系人及联系电话

招标代理机构：（略）公司

地    址：（略）紫（略）C座（略）-（略）室

联 系 人：（略）女士

联系电话：（略）-（略）