招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-10-31在采购与招标网发布 【中国邮政集团有限公司天津市武清区分公司主动客服外包项目】招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 中国（略）公（略）公司主动客服外包项目招标公告（招标编号：FZK（略）-4-（略）） 项目（略）：（略）一、（略）主动客服外包项目已由项目审批核准备案机关批准，项目资金来源为企业自筹资（略）。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。二、项目概况和招标范围规模：拟采购1家单位，对天津邮（略）公司包括拼多多上门取件、JACKJONES等大客户，毕业季及旺季生产期间大学生通知书、学生档案、不动产、寄件宝等重点项目的特快专递、快递包裹提供主动客服服务。客户包含现有拼多多上门取（略）、JACKJ（略）、北京飞煌（略）公司、江（略）客户。主动客服服务（略））操作、客户工作群沟通、（略）跟踪、（略）人员调度、订单调度以及主动客服相关服务内容等。合同（略）体服务期1年，计划服务期开始时间最终以合同签订时间为准。范围：本招标项目划（略）为1个标段，本次招标为（略）主动客服外包项目三、投标人资（略）主动客服外包项目）投标人资格能力要求：1.具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，提供在有效期内的营业执照复印件并（略）；2.具有为本项目提供所需服务、专业人员，具有较好的管理水平和相对固定的劳务作业人员,提供书面承诺并（略）；3.提供至少1个（略）年1月1日起至今已实施的客服类项目服务业绩，须提供业绩合同原件复印件及合同期内至少一张有效结算发票复印件并（略）（以合同签订时间为准）；4.具有健全的财务制度，须提供（略）年至今任意连续两个年度，由会计师事务所出具的财务审计报告或企业内部年度财务报告复印件（企业内部年度财务报告须包含资产负债表、利润表及现金流量表）并（略）；  5.投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录（包括重大责任事故）的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录（包括重大责任事故）的书面声明）的原件或复印件并（略）；6.如法定代表人参加开标会，须提供法定代表人资格证明书原件并（略）；如被授权委托人参加开标会，须提供法定代表人资格证明书及法定代表人授权书原件及被授权委托人（略）和（略）年度连续两年的，每年任意一个月社保缴纳证明，参保单位须与投标人名称一致，并（略）；7.投标人未被（略）站（（略）www.（略）.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人（略）的查询结果为准）；8.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划（略）包或标段的（略）查询的国家（略）http:（略）.html中公布的股东及出资信息为准）；9.本项目不接受被（略）列入黑名单且在限制范围内（包括期限、（略）域及业务类别）的投标人投标，提供书面声明并（略）；（略）.投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业，提供书面声明并（略）；本项目不接受联合体投标，也不得转包、（略）包。四、招标文件的获取获取时间：自（略）年（略）月（略）日（略）时（略）到（略）年（略）月（略）日（略）时（略）获取方式：（1）具体流程（略）“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）证书等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找对应项目→（略）→填写相关信息【请务必按要求填写对应信息，（略）资料文件（营业执照、法人资格证明书（略）、（略）扫描件）】（如资料不全，招标人拒绝接受）→审核→线下（略）标书费→（略）缴费凭证→（略）。（略）证书（略）、“中国邮（略）”操作（略）—中国邮（略）操作手册-（略）册-投标人”，或可联系客服电话（略）-（略）-（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））。注：在中国邮（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作，招标文件售价（略）本（采用线下（略）并（略）缴费凭证的方式交纳），售后不退。（2）将文件费（略）电汇（略）           账（略）  开户行行号：（略）  备注：请供应商在汇款时务必注明所投标项目的项目名称（可简写）及项目编号，否则，因款项用途不明导致无法获取招标文件的后果由（略）账户汇出。五、投标文件的递交递交截止时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）递交方式：通过“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的电子版投标文件；（略）递交纸质版投标文件。递交地址：（略）2号泛亚（略）会议室（纸质版投标文件递交）。六、开标时间及地点开标时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）开标地址：（略）2号泛亚（略）会议室。七、其他1．最高限价（含税）：主动客服有效工时单价含税最高限价（略）.5（略）小时，预计年累计工时（略）小时,年费用预算约（略）.（略）。招标人对年实际有效工时量及结算费用不进行承诺。详见项目需求书。2．公告发布媒介：中国邮（略）址：https:（略）.cn）、中国（略）www.（略）.com、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn（略）站（（略）www.（略）.cn）。3．投标文件的递交（1）投标人应在投标文件递交截止时间前通过“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的电子版投标文件，并在截止时间前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。（2）投标人须派代表当面递交纸质版投标文件，逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。（3）投标人须在开标前对“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交的电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前（略）。开标时，（略）使用（略）证书进行电子版投标文件（略）解密。递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标评审后发现不同投标（应答）人（略）投（略）卡信息MAC地址、CPU信息CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包标段予以否决。（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容应相同（如不一致时，以电子版投标文件为准，且投标人应按招标人要求及时提供与电子版投标文件一致的纸质版投标文件）。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是（略）、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。注意事项：开标时请投标人派代表并务必携带（略）证书、（略）问题）进行（略）电子版投标文件解密或由受权人递交纸质版投标文件并同时由专人负责电脑远程（略）解密。届时请投标人授权代表提前（略）钟等候在开标电脑前准备参加开标解密。本项目在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）解密开标。（略）解密开始时间为投标文件递交截止时间，解密时间（略）钟，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，投标人的投标资格将被否决。投标（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。（略）招标代理机构：天（略）公司地   址：（略）2号联系人：（略） 话：（略）-（略）电子（略）：（略）@qq.com