招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2024-07-18在采购与招标网发布 中国邮政集团有限公司江苏省常熟分公司质控与区域客服外包采购项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。  中国（略）公（略）常熟（略）公司（略）域客服外包采购项（略）（以下简称“招（略）（以下简称“（略）域客服外包采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。项（略）域客服外包采购项目1、     招标编号：JSszCG-（略）-（略）、     项目概述：根据苏州邮政业（略）域客服外包服务。3、     招标内容：本次采购内容（略）域客服外包服务，负（略）公（略）客户咨询、投诉处理。本项目合同期2年，2年预算共计（略）.5（略）。本项目不设置（略）包，单价设置最高限价，具体如下：序号客服岗位预估年工单量（件）含税单价最高限价（（略）件）1质控客服（略）.（略）域客服（略）.（略）、     中标原则：本项目采用综合评（略）法进行评（略）并计算投标人得（略），根据评标委员会提出的投标人排名建议，由1名排名第一的投标人中标，同时按排名确定1名备选供应商。5、     投标人资格条件：1     投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实（略）德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件（略）。2     供应商须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票。（提供（略）的证明材料或承诺书）3     投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）4     投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：（略）以投标人在国家（略）核实信息为准）。5     （略）站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：（略）信息为准）。6     投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一（略）包或者未划（略）包的同一项目采购活动。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）7     与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）8   （略）、（略）公司（略）公司列入黑名单且在限制范围内的投标人参加本项目采购活动。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）9     本次招标不接受联合体投标，不可转包、（略）包。（须提供加盖单位公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。（略） 投标人如为外地企业，须在（略）设有服务场所或承诺在本项目服务合同生效前在（略）设立服务场所。（提供相关资料或承诺（略））注：本次资格审查采用资格后审制，资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。6、     招标文件的获取方式：6.1、（略）证书及招标文件（略）：（略）“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）证书等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找对应项目→（略）→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用（电汇缴费（略）暂无（略）功能）→确认（略）成功→（略）。（略）证书（略）、“中国邮（略）”操作（略）—中国邮（略）操作手册-（略）册-投标人”，或可联系客服电话（略）或（略）客服电话（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））6.2、（略）审核时须提供并（略）以下加盖单位公章的文件复印件1套：招标文件（略）确认表（格式见公告附件）、营业执照副本（三证合一）、法人代表（略）、法人（略）及其代理人（略）。6.3、（略）招标文件时间：（略）年7月（略）日-（略）年7月（略）日，上午8：（略）至（略）：（略），下午（略）：（略）至（略）：（略）；（请供应商在（略）期内及时完成中国邮（略）上（略）工作）6.4、（略）招标文件联系人及电话：曹榕，（略）-（略）；6.5、招标文件每份售价人民币（略），售后不退。（提供电子版普通增值税发票），在中国邮（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。7、     投标文件的递交：7.1（略）、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为（略）年8月8日下午（略）:（略）（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交加密的电子版投标文件，并在（略）年8月8日下午（略）:（略）-（略）:（略）（北京时间）同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“（略）递交加密的电子版投标文件、未在截止时间前完成电子版投标文件“签到”流程的视同未投标，不参与评审）。7.2、纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地址：（略）2（略）（集邮协会会议室）。投标人须（略）递交纸质版投标文件，并且备好制作电子版投标（略）络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后（略）解密电子版投标文件。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。7.3、加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮（略）址：https:（略）.cn）递交的电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前（略）。开标时，使用（略）证书进行电子版投标文件解密。递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标评审后发现不同投标（应答）人（略）投（略）卡信息MAC地址、CPU信息CPUID信息同时完全一致的，对本项目该投标（应答）人投标（应答）的标包标段予以否决。7.4、电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同，如出现不同时，以纸质文件为准。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是（略）、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）。7.5、电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件（略）异常时，投标人须在递交投标文件截止时间后的【（略）钟（略）桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。如电子投标文件（略）成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。8、     开标：8.1、开标形式：本项目采用在“中国邮（略）址：https:（略）.cn）（略）解密开标。8.2、开标时间：同投标文件递交截止时间。投标人需在开标时间后尽快完成（略）投标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。8.3、开标地址：（略）2（略）（集邮协会会议室）。8.4、要求投标人的法定代表人或其委托代理人（略）参与开标。8.5、本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后（略）采购供应商管理办法”的（略）级标准对供应商进行（略）级，采购人根据（略）级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。供应商根据后评估（略）为A、B、C、D四个级别。A级供应商：为在合作中表现较为突出的供应商，可作为此类产品合作的标杆企业。B级供应商：为在合作中总体状况良好的供应商，不存在影响（略）体销售、服务的明显问题。C级供应商：为在合作中表现一般的供应商，存在部（略）问题。D级供应商：为表现较差的供应商。9、     发布公告的媒体：本次招标公告同时（略）、（略）及中国邮（略）（https:（略）.cn上发布，其它媒介转载无效。（略）、（略）  招标（略）地址：（略）8（略）A（略）：（略）邵工，（略）招标文件联系人及电话：曹榕，（略）-（略）开票及保证金事宜联系人：（略）-（略）、 银行信息（适用于（略）采购文件、递交保证金等）：（略）开户银行：光大银行南（略）账   号：（略）汇款备注：（略）项目标书费（投标保证金） 公告附件：招标文件（略）确认表项目名称：                       招标编号：               （略）包号：       1、投标人名称：                2、联系人姓名：（略）       3、手机号码：                    4、地址：（略）5、（略）：                        6、开票信息：单位名称：税   号:开户银行：银行行号：账   号：单位（略）招标（略） （略）年7月（略）日