招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2021-11-29在采购与招标网发布 中国电信德宏分公司2022-2023年10000 号业务外包服务采购项目。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 中国电信德宏（略）公司（略）-（略）年（略）号业务外包服务采购项目比选公告本（略）-（略）年（略）号业务外包服务采购项目（项目编号：YNB（略）德宏（略）公司（略）南（略）公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与采购内容1.1（略）-（略）年（略）号业务外包服务采购项目。1.2项目（略）-（略）年（略）号业务外包服务采购项目，参选人按照要求提供（略）号、政务热线、投诉处理、关怀回访、营销外呼等业务外包服务，具体代办内容如下：（1）（略）号呼出业务：参选人负责客户回访（装移业务回访、（略）号派单处理、主动呼出营销、话费通知催缴、内部政策抽查、满意度调查、业务宣传以及临时通知的外呼任务等。参选人（略）V（略）、（略）等（略）预警挽留服务：政企关键人回访、橙（略）期回访、余额不足提醒、节日问候、主题回馈活动推荐、预警挽留、拆机挽留、当期优惠活动推荐等业务。参选人（略）及受理并处理各类业务工单：投诉工单与用户故障单预处理及转派，本地业务营销（略）升（略）络资源、投诉咨询热点、社会热点事件等与客户营销服务相关的信息协同上报。（2）集中投诉处理业务（略）下派的各类投诉工单（普通、（略）、越级），并按要求对下派到各首问部门的工单进行监控督办。（3）（略）政务热线业务：参选人负责（略）政务服务便民热线接听，主（略）民咨询、反映、建议、求助、投诉的行政机关非应急领域服务，为企业和群众提供“7×（略）小时”全天候人工服务。（4）号百呼入业务：参选人负责（略）查号服务、号码百事通信息咨询、号百业务营销等业务。（5）号百数据库维护：参选人负责（略）数据库、本地黄页号簿数据库、号百信息库的数据维护更新。1.3预估金额：采购预估金额（含税）（略），签订框架协议，费用按月以实际发生进行结算（略）。1.4合同有效期：框架协议签订之日起至（略）年（略）月（略）止或以份额执行完毕为止，以先到日期为本合同的有效期。1.5服务地址：德宏。1.6中选人数量：本项目不划（略）选包，中选单位为1家，中选份额（略）%。1.7本项目设置最高不含税总价限价，最高含税总价限价为（略），参选人参选报价高于最高不含税总价限价的，其参选将被否决。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。序号【涉及的主要评估产品品类】产品名称规格型号1无无无无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必（略）（https:（略）.cnMSS-PORTALaccountlogin.do）“公告信息”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。2.参选人资格要求2.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、（略））法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应提供有效的企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证（正本或副（略），除（略）营业执照、组织机构代码证、税务登记证（略）对于（略）公司在本项目参选的授权。对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）复印件。其他依法登记（略）的组织须提供相应登记（略）证明材料。2.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本项目参选。2.3参选人须具备在全国范围内自（略）年1月1日至参选（略）”运营项目合同业绩1个及以上，须提供合同作为证明材料。提供单项合同作为证明材料的，应提供合同全本或合同关键页复印件，关键页包含：合同首页、合同内容页、合同金额页、可识别的合同执行时间页或合同签订时间页、合同签字或盖章页等（合同执行时间为合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度-×年度××合同”，要求合同执行时间与“（略）年1月1日至参选文件递交截止日”有交集，如没有合同执行时间，以合同签订时间为准）。提供框架合同为证明材料的，还须提供框架合同内的订单或结算单据复印件，以订单的签订时间或结算单据上的时间为准，未提供框架合同的订单或结算单据不计算业绩。没有可识别时间内容的业绩不予认可，未提供合同签字或盖章页的业绩不予认可，框架合同的合同个数按照框架合同计数；中选选通知书不作为业绩证明材料。2.4参选人应具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。2.5本次比选不接受联合体参选。2.6参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消参选参选资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内[投标截止时间前（略）个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标中选、严重违（略）质量或者安全问题的；（6）在最近五年内[投标截止时间前（略）个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；（7）在最近五年内[投标截止时间前（略）个月]被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准；（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。2.7法律法规规定的其他要求。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4.比选文件的获取4.1比选文件获取时间：（略）年（略）月（略）日（略）时（略）至（略）年（略）月3日（略）时（略）】（北京时间，下同）。4.2凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：4.2.1（略）【（略）2.1beta版（https:（略）.cnTPFrameD（略））进行本项目比选文件（略）的参选人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7参选人（略）”。4.2.2（略）登记申领比选文件时须（略）以下文件的电子版扫描件：（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息1参选人名称2参选人（略）地址3参选人联系电话4纳税人识别号5开户银行6户名（略）账号8开票类型增值税专用发票增值税普通发票注：1.本表为【比选人比选代理机构】为参选人开具（略）比选文件发票时所需信息。2.如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由参选人承担。（2）（略）比选文件的费用（略）凭证；（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）；（4）比选文件发售登记表：比选文件发售登记表比选人：（略）目名称（略）比选文件单位信息单位名称发票抬头联系人办公电话电子（略）移动电话参选设备制造商传真（略）比选文件情况（略）包情况不划（略）比选包比选文件费用（略）份数日期（略）人（略）:备注4.3比选文件每套售价【（略）】（略）人民币，售后不退。（略）要求：将标书费转至比选代理机构账户“（略）”（略）简称+标书费”。5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：（略）年（略）月8日（略）时（略）。5.2纸质参（略）德（略）目（略）号3（略）会议室。5.3电子参选文件的递交：通过【（略）（https:（略）.cnTPFrameD（略））】提交，参选人应在参选文件递交（略）完成加密电子参选文件的（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加（略）提交电子参选文件。电子参选文件由比选人比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加（略）校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件（略）异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。5.5出现以下情形时，【比选人比选代理机构】不予接收参选文件：5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.5.2未按照比选文件要求密封的；5.5.3未按照本参选邀请书要求获得本项目比选文件的。6.【样品的递交】1.1样品递交的时间、地址：。7.参选人（略）7.1【（略）】（略）及（略）证书（略）7.1.1（略）有意参与本项目参选的潜在参选人需完成【（略）（https:（略）.cnTPFrameD（略））】（略）后，方可申领本项目比选文件。未在【（略）】（略）过的潜在参（略）首页完成（略）。7.1.2（略）进行电子参选的潜在参选人须提前（略）证书进行参选文件编制和参选，并确保（略）证书在使用时有效。【（略）证书（略）流程详见【（略）】“（略）”（略）《（略）证书（略）指南》】。7.1.3（略）技术支撑：【服务热线（略），服务（略）om.cn】。（略）证书（略）技术支撑：【服务热线（略），QQ（略），【（略）。7.2（略）7.2.1参选人须在（略）比选文件后5日内，通过（略）完成供应商（略）。7.2.2（略）址：（https:（略）.cnMSS-PORTAL），（略）过程可查询“经验（略）享”模块中的“供应商主数据操作手册”。8.发布公告的媒介本比选公告仅在（略）（https:（略）.cnMSS-PORTAL）、中国采购与招标网（https://www.chinabidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。9.联系方式比选人：（略）德（略）目（略）号3（略）会议室邮编：（略）联系人：（略）：（略）-（略）址：开户银行：账号（略）南（略）监（略）号邮编：（略）联系人：（略）全、曾琪电话：（略）：