项目名称:（略）关于1 1件的（略）询价采购项目

项目编号:（略）

项目联系人：（略）

项目联系电话:（略）

采购计划文号:zcy[（略）]（略）号

采购计划金额（（略））: （略）

预算总额（（略））: （略）

项目所（略）划编码:（略）

项目所（略）划名称:（略）

二、采购单位信息

采购单位名称: （略）

采购单位地址：（略）9号

采购单位联系人和联系方式:/

采购单位社会统一信用代码或组织机构代码:（略）D

采购单位预算编码:（略）

三、采购项目内容

服务要求:

1、服务要求:服务有效期自合同签订之日起计，每（略）个月为一个服务年度。
每个服务年度起始，服务供应商（略）师团队情况告知用户。用户若认为团队不符合要求的，责令服务供应商在一个月调（略）到位。若未及时调（略）团队的，视为一次服务不合格，并继续作为新提出的服务团队要求，重新计算服务质量考核。
每个服务年度（略）师团队人员变动超过三（略）之一的，视为一次服务不合格。
若因服务供应商原因，在故障申告后（略）恢复正常，视为一次服务不合格，并继续作为新提出的故障申告处理，重新计算服务质量考核。
（略）小时热线电话技术支持服务，5（略）钟内无法接通或无人接听的，累计达到5次视为一次服务不合格。
若更换的备件被检测后证明不是原厂全新件的，视为一次服务不合格。
若因更换备件导致用户造成损失的，由服务供应商进行相应赔偿，同时视为该年度5次服务不合格。
一次服务不合格，扣（略）人民币。
若一个服务年度内超过5次（略）有权终止合同，剩余款项将不予（略）。。2、技术要（略）的技术维护服务。
用户提出故障申告或服务（略）师应在8小时内到达（略），最迟在（略）恢复正常。
若服务供应商不能按时解决问题的，应及时告知用户。用户有（略）进行维护，由此产生的全部费用由服务供应商承担。
服务供应商每季度（略）巡检一次，并出具巡检报告。
每年提供不少于5（略）调优等（略）支持服务。
服务供应商针对此项目需成立由具有HP小型机认证、EMC存储认证、ORACLE OCP数据库认证、VMware虚拟（略）络认证、ITIL运维认（略）集成项目经理资质的技术维护人员组成项目维护组（签订合同前提供相关人员资质证书复印件及相关社保证明，原件备查）。
服务供应商需提供（略）小时有人值守的热线电话。Oracle数据库技术维护内容：提供Oracle 数据库应用服务器的安装与测试；定期的Oracle 数据库的健康检查（略）日志及跟踪文件，检查影响Oracle性能的其它（略）和数据库是否需要应用最新的补丁集 ，检查数据库空间的使用情况及规划管理 ，检查数据库备份的完（略）性，监控数据库性能等；Oracle 数据库的（略）性能优化维护服务，数据库性能的监控和调（略），数据库安（略）资源的监控及管理，数据库的备份，数据库空间管理等。提供7×（略）小时应急响应热线，由具有相关工作经验的资（略）师在用（略）出现重大故障时提供（略）紧急救援服务。重大故障包括：
OS故障，导致Oracle 不能正常启动或运行；
硬件故障（包括CPU、硬盘等），导致数据库崩溃；
人为故障，包括维护人员不小心删除数据库文件，或人为将Table中的数据删除等等；
导致数据库不能正常运行的情况，如控制文件遭破坏，Redo Log文件遭破坏，数据文件遭破坏等等；
其他故障，包括影响数据。3、技术要求:本次采购所有设备的所有部件保修的保修服务；防火墙设备必须提供原厂1年7×（略）小时保修维护服务，签订合同前须提供原厂针对本项目的保修承诺函；其他设备可提供第三方1年7×（略）小时保修维护服务。
用户提出故障申告或服务（略）师应在8小时内到达（略），最迟在（略）恢复正常。若服务供应商不能按时解决问题的，应及时告知用户。用户有（略）进行维修，由此产生的全部费用由服务供应商承担。
硬件保修服务中，因安全保密需要，对已损坏的硬盘等存储介质不返还给服务供应商。如确需返还的，须经用户同意后，在用户监督下对硬盘进行物理破坏和消磁工作后再予返还。
服务供应商（略）师对保修的设备巡检一次，并出具巡检报告。
每年提供不少于5（略）调优等（略）支持服务。
服务供应商针对此项目（略）师需具备相关小型机（略）络安全等方面认证资格。
服务供应商需提供（略）小时有人值守的热线电话。
服务供应商应保证更换的备件为原厂全新件，并接受用户的检查。
在合同签订前，如果用户需要对服务供应商进行备件库检查，服务供应商须接受用户的检查，如果检查不合格的，用户有权拒绝签订合同。。

报价时间:（略）年（略）月（略）日 （略）:（略） - （略）年（略）月（略）日 （略）:（略）