一、  项目名称：（略）“（略）”客服外包项目（重新招标）

二、  项目资金来源：企业自有资金

三、  项目预算金额：（略）

四、  采购内容: “（略）”客户咨询服务，（略）使用。

具体要求详见“第六章 技术需求书”

五、  服务期限：3年。

 本次招标客服外包服务期为自合同签订之日起3年，合同一年一签。在合同期内每服务期满一年，招标人对中标人进行考核，考核合格方可继续履行合同。否则，招标人有权终止合同。

六、  投标人资格要求：

(一)   投标人应是在中华人民共和国境内依法（略）并具备独立法人资格、能独立承担民事责任、有能力履行本项目采购内容的要求及服务的法人或其他组织，提供营业执照等证明材料；

(二)   投标人须具有有效期内的增值电信业务经营许可证（业务种（略）业务）；

(三)   投标人须具有有效期内的信息安全管理体系认证证书；

(四)   投标人须具有有效期内的质量管理体系认证证书；

(五)   投标人近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等当事人有要求举行听证权利的行政处罚，较大数额罚款的额度范围以各行业、各地方相关行政机关规定为准；

(六)  投标人应具有（略）年1月1日至（略）客户服务经验；

(七)  投标人须提供书面承诺，承（略）提供三年免费的维保和升级服务。

(八)     投标（略）站（（略）www.（略）.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的（略）（（略）采购严重违法失信行为记录名单的，无资格参加本项目的采购活（略）站查询结果为准）；

(九)     法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股（控股比例在（略）%以上）、管理关系的不同法人或其他组织，不得参加同一标段投标或未划（略）标段的同一项目投标；

(十)     本项目不接受联合体投标；

(十一)  不得将本项目内容以任何方式进行转包、（略）包；

(十二)  投标人必须按要求获取招标文件，否则不能参加本次投标；

(十三)  符合法律、行政法规规定的其他条件。

七、  招标文件获取：

(一)  招标文件售价：每本（略）人民币，售后不退。

(二)  获取时间：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每天上午9:（略）-（略）:（略），下午 （略）:（略）-（略）:（略）（北京时间，节假日除外）。

(三) &nb（略）（（略）A座（略）A层标书发售处）。

(四)  投标人（略）：投标（略）址：https:（略）.cn。购（略）—（略）—（审批通过）--（略）—填写订单信息—（审批通过）--（略）（具体参照页面右下（略）“投标人操作指南”）。

（略）：

电汇（略）：完成“（略）”后，以“电汇”方式（略）并（略）电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行（略）“招标文件电子版”；

现金（略）：完成“（略）”后，（略）以“现金”方式（略），审批后自行（略）“招标文件电子版”。（（略）地址：（略）交—银联（略）上（略）—完成付款，审批后自行（略）“招标文件电子版”（银行卡（略）上（略）功能）。

注：说明

①  请在汇款附言上注明招标编号。

②  标书款发票：开立增值税发票以贵司（略）时填写企业信息为准。

③务必于投标截止（略）”完成投标保证金相关信息填写,（投标人（略）https:（略）.cn—投标管理—我的项目—（本项目名称）操作—保证金管理）并（略）保证金电汇底单扫描件。

④（略）成功后，可（略）及增值税电子普通发票。如遇（略）技术支持联系电话：（略）-（略）。

八、  投标文件送达时间、地点及投标截止时间

(一)  投标文件送达时间：为方便投标文件的接收，请将文件于（略）年（略）月2日当日下午（略）:（略）时-（略）:（略）时(北京时间)内送达指定地点，逾期送达或者不按照招标文件要求密封的投标文件将被拒收。

(二)  投（略）8层第四会议室（（略）甲（略）号临5院）

(三)  投标截止时间：（略）年（略）月2日当日下午（略）:（略） 时（北京时间）

九、  开标时间及开标地点

(一)  开标时间：（略）年（略）月2日当日下午（略）:（略） 时（北京时间）

(二) &nb（略）8层第四会议室

十、  其他注意事项

(一)   投标人应承担其与所有准备和参加本次投标活动有关的一切费用。

(二)  公告发布媒介：

中国（略）：http:（略）.com/

中国电（略）站：https:（略）.cn

采购与招标网：http:（略）.cn/

除上述发布媒介外，我（略）站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载均无效。

招 标 人：（略）司

地址：（略）

（略）联系人：（略）>

（略）电话：（略）-（略）、（略）  （略）cn

项目联系人：（略）洋

项目联系人电话：（略）-（略）、（略）、（略）