招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-06-02在采购与招标网发布 (8a7e5c9d811f6f4301812376f4175767)广州番禺职业技术学院信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 广州番禺（略）采用定点采购议价方式实施本次采购。一、项目信息（一）项目名称：广州番禺（略）信息技术服务（广州集采）定点采购（二）项目编号：DDYJ-（略）-（略）（三）预算金额：（略）,（略）.（略）（四）采购需求：编号服务描述需求描述数量计量单位1服务内容：1、故障受理方式本项目故障受理方式包括：手机、固定电话、（略）、QQ、（略）实时沟通工具等。2、运维服务时限要求运维服务时限要求包括：5*8小时热线支持、5*（略）小时（略）支持、5×8小时（略）上门服务。3、故障响应时间要求针对本期运维项目，全年的工作日5天×8小时以内服务响应，运维人员接到报障后必须按服务级别要求以及服务响应级别进行处理，详细记录故障现象，具体服务响应级别要求如下表所示：事件的等级事件描述提供服务的时间严重1（略）无法运作，而且没有任何暂时性的解决方案；或者虽有暂时性的解决方案，但影响到（略）可以运作，但存在信息安全问题；或信息丢失。2小时内做出响应6小时内与客户讨论解决方案（略）小时内提供（略）技术支持（略）小时内解决问题高级2（略）可以运作，但功能（略）性能受到严重影响或出现其它未知异常现象；大规模范围出现用户使用速度明显偏慢。4小时内做出响应（略）小时内与客户讨论解决方案（略）小时内提供（略）技术支持（略）小时内解决问题中级3（略）可以运作，但出现小范围的功能问题或者性能问题，采取修改配置等措施后仍无法正常运转。4小时内做出响应（略）小时内提供（略）技术支持（略）小时内解决问题低级4客户有问题询问或是功能方面的加强。4小时内做出响应（略）小时内解决问题问题解决后知会有关部门需求详细说明:查看附件1、对（略）、基（略）部（略）提供运维服务，及时处理（略）的运行（略）的（略）在有效工作时间内正常（略）数据的完（略）安全性，（略）的稳定运行；2（略）的对接服务，对接内容包括基础数据对接、统一身份认证对接以及统一待办对接。3、项目运维内容一览表序号运维内容运维工作明细1（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。2（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。3（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。4（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。5（略）维护提（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。6（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。7）微（略）维护提供对微（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。8）（略）维护提供对（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。9（略）上办事服务大厅维护（略）上办事服务大厅维护的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略））工作流引擎维护提供对工作流引擎的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略）维（略）的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略））数据可视化工具维护提供对数据可视化工具的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。（略）对接服务提供不少于5（略）的对接服务，对接内容包括基础数据对接、统一身份认证对接、统一待办对接。（略））培训服务提供对本单位人员培训服务，包括应急流程的培（略）使用规（略）的使用培训等。（略））驻场服务提供一名专门驻场维护人员，从事相关维护工作至少3年，具有良好的技术基础和管理素质技能十（略）娴熟，工作责任心强。未经过甲方同意，乙方不能随意更换（略）师。1（略）需求编号需求内容1本项目故障受理方式包括：手机、固定电话、（略）、QQ、（略）实时沟通工具等。2运维服务时限要求包括：5*8小时热线支持、5*（略）小时（略）支持、5×8小时（略）上门服务。3针对本期运维项目，全年的工作日5天×8小时以内服务响应，运维人员接到报障后必须按服务级别要求以及服务响应级别进行处理，详细记录故障现象。4提供一名专门驻场维护人员，从事相关维护工作至少3年，具有良好的技术基础和管理素质技能十（略）娴熟，工作责任心强。未经过甲方同意，乙方不能随意更换（略）师。（五）议价发起时间：（略）年（略）月（略）日二、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚（略）采购相关规定给予处理。三、定点议价规则（一）报价规则。（1）供应商的报价应是总价。（2）供应商的报价不得高于最高限价。（二）成交规则、终止规则。（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。四、项目联系方式联系方式：黄有福（略）采购单位：广州番禺（略）年（略）月（略）日8a7e5c9d（略）f6f（略）f（略）.0null广州番禺（略）信息技术服务（广州集采）定点采购8a7edeb（略）cb（略）bf（略）b（略）e（略）a;