招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-06-27在采购与招标网发布 绵阳市中心医院电子病历维保服务采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）拟对电子病历维保服务进行比选采购，现面向社会公示，诚邀符合条件要求的供应商参加。一、项目编号：MYCH比选（（略））（略）号二、项目名称：电子病历维保服务三、项目数量：服务期3年，合同一年一签订。四、最高限价：（略）.5（略）年五、项目要求：（一）服务的具体要求1、服务范围序号项目名称电子病历维保服务的范围数量（单位：套）1电子病历维保服务1.临床医疗2.医疗科室质控3.质控管理4.病案管理5.医务管理6.Web病历浏览7.病案浏览8.感染上报卡9.病历维护（略）.模板维护（略）.人员管理（略）.日常办公（略）.运维管理（略）.配置管理（略）.统计报表（略）.结构化病历查询（略）.单病种上报管理（略）.医嘱界面集成（略）维护（略）.文件传输服务器和消息服务器（略）.初始化工具（略）、服务内容及要求序号服务项目服务内容服务方式响应时间1（略）自动、（略）更新不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。1小时内响应2（略）各模块版本功能升级不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。法定工作日、需要时3故障排除（略）应用过程中出现功能错误时，协助查找、排（略）功能正常运行。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。2小时内响应4需求变更已应用模块范围内的功能需求调（略）、修改。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。2小时内响应5报表维护现有报表格式、数（略）现有数据中新增报表，报表（略）中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。2小时内响应6日常维护协助用户方建立日常维护记（略）管理规范不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。2小时内响应7（略）及数据库疑难问题。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。法定工作日8数据恢复因用户方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记（略）维护人员恢复病历数据。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。2小时内响应9数据调（略）因用户方操作不当或其它原因造成患者数据出现部（略）或全部错误包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信（略）维护人员进行数据调（略）。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。2小时内响应（略）灾难发生时，维护厂商承诺立即响应，减少数据损失（略）正常运行的影响。不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。立即响应（略）管理培训对用户方管理人员（略）的管理思想、管理流程统一培训。用户方参加培训人员到维护厂商指定地点接受培训或维护厂商到用户方所在地进行培训法定工作日预约（略）维护培训因用户方人员离职或岗位调（略）维护人员。用户方参加培训人员到维护厂商指定地点接受培训或维护厂商到用户方所在地进行培训法定工作日预约（略）热（略）相关（略）维护制度不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。法定工作日（略）巡检服务（略）模块运行情况，与用户方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给用户方提供巡检报告。每年不少于4次（略）巡检服务，每季度不少于1次（略）巡检服务。法定工作日预约（略）服务时间7*（略）报修响应不仅限于电话、电子（略）、（略）、QQ等方式。1小时内响应（略）要求（一）服务内容及明细1.维护期限：该合同维护期限从合同签订之日起算，服务期三年，合同一年一签。2.服务内容（1）维护厂商必须按采购人指定的方式提供7×（略）小时支持维护服务并在1小时内响应，维护方式包括（略）、电话、远程维护、（略）服务等方式。必须保证有足够的人员及技（略）运维工作，并保证（略）师到达（略）、（略）小时之内解决问题。（2）（略）服务：在上面两种方式不能解决问题的情况下，安排技术人员到（略）服务，具体响应时间不得超过（略）小时。（3）定期回访：每季度定（略）运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。（略）服务一年内不得少于（略）天。（4）升级服务。（略）正常稳定运行的情况下进行更新升级服务。（5）优化服务。（略）性能（略）效率改进建议、（略）、硬件配置规划和性能优化建议等。（6（略）应用和维护技术咨询服务。（7（略）进行更新及升级时（略）的正常运行和效率，不（略）的更新及升级时，未经采购人同意，不得改变针对本项目定制的功能。（8）合同期内，维护（略）的正常运行，出现问题应及时予以维修或替换，所需费用由维护厂商负担。（二）付款方式合同签订后，本年度维护期从签订合同之日起算，用户方在收到维护厂商正规发票等相关资料后，在（略）个工作日内（略）维护服务费用金额的（略）%；维护期满一年后，用户方在收到维护厂商正规发票等相关资料后（略）天内，（略）维护服务费用金额的（略）%。第二年、第三年（略）方式和时间不变。（三）违约责任维保服务期内如果因中标方原因造成未能按照合同约定提供服务（含提供服务达不到合同要求），由此造成的损失由维护厂商承担。服务期限内，维护厂商人员违反用户方规章制度，造成损失的，维护厂商应赔偿用户方全部损失，并无条件更换服务（技术）人员；维护厂商人员操作不当或违规操作造（略）相关（略）瘫痪等问题，维护厂商应承担全部恢复责任和恢复所产生的全部费用，否则用户方有权单方面终止本合同的履行并依法追究维护厂商全部责任。（四）其他要求每半年服务期作为一个考核周期，按照服务内容、服务条款，进行考核，一个考核周期结束，按考核结果（略）年度服务费的（略）%的全部或部（略）。服务结果不能达到约定要求，经核实无误，给与警告或扣除相应比例服务费的处罚：普通问题：给予警告，同一问题3次警告后扣除服务费1%，如果造成严重后果或损失，扣除年度服务费3%；紧急问题：给予警告，同一问题2次警告后扣除服务费3%，如果造成严重后果或损失，扣除年度服务费5%；重大问题：给予警告后扣除服务费5%，如果造成严重后果或损失，扣除年度服务费（略）%或终止合同；灾难问题：扣除年度服务费（略）%或终止合同。原则上，若无重大服务问题发生，每半年服务期作为一个考核周期，如果发生重大服务问题，考核周期可调（略）为季度或月，服务费（略）比例也做相应的调（略）。六、参加投标的供应商应具备的条件：1.具有独立承担民事责任的能力。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。5.供应商参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。6.本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人非法人负责人、自然人本人在前3年内不得具有行贿犯罪记录。7.法律、行政法规规定的其他条件。8.本项目不接受联合体投标。七、投标供应商（略）时需要提交的响应文件所需内容。1、响应文件封面。（附件1（略））2、提供有效的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》或三证合一的《营业执照》。3、法人的授权书、法人和授权代表（略）复印件。4、针对我院的维保方案（包括但不限于：服务计划、人员配置、配件备库等）5、供应商维保的其他用户名单6、报出年维保价格。7、报出维保以外的其他服务价格。8、响应服（略）要求的承诺。9、服（略）要求响应表。（格式自拟）八、（略）方式1、供应商按照（略）所提交资料（盖鲜章）要求按顺序扫描成（略）名称。2、（略）截止时间：（略）年7月4日（略）时正。九、开标时间和地点1、开标时间和地点电话另行通知。十、联系人及电话项目咨询：沈老师（略）-（略）咨询：张老师（略）3-9A比选响应文件封面（附件1（略）采购科（略）年6月（略）日;