招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-07-06在采购与招标网发布 中国电信股份有限公司阿坝分公司2022-2024年客户咨询投诉及回访技术服务外包项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）公司阿坝（略）公司（略）-（略）年客户咨询投诉及回访技术服务外包项目（略）阿坝（略）公司（略）-（略）年客户咨询投诉及回访技术服务外包项目，招标编号：D（略）CG-SCD（略）-ABZZB（略）dxzb（略）阿坝（略）公司，（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。本次招标项目在（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal”上通过（略）方式实施。1.项目概况与招标内容1.1（略）-（略）年客户咨询投诉及回访技术服务外包项目，预估采购金额（略）（含税）。1.2招标内容（略）的电信天翼、宽带、固话、IPTV、魔镜、行业应用、增值业务、小语种等服务在标准时限完成全服务流程处理，包括但不限于客户咨询（含（略）总经理热线）、投诉处理、回访、小语种服务（安多藏语）等（具体服务内容详见第五章技术规范和服务要求）。1.2.1服务质量要求：★合格★，满足技术规范和服务要求的相关要求。1.2.2合同周期：★自合同签订之日起2年★。1.2.3承包方式：本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPorta（略）公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。1.3本项目不划（略）标包，不划（略）份额。中标人数量为1个，中标候选人为3个。1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见第七章投标一览表，★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★2.投标人资格条件及要求★2.1投标人资格条件如下：★2.1.1主体资格：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。2.1.2（略）资本或开办资金：本项目要求投标人（略）资本或开办资金应当不少于（略）人民币或者等值货币（如（略）资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。2.1.3业绩要求：投标人须具备自（略）年1月1日以来类似（客户咨询、投诉处理、回访、小语种服务等服务类）的相关业绩，应满足下列要求：有效业绩合同累计金额不低于（略）。2.1.4财务状况要求：投标人（略）、（略）年的财务状况良好，不得存在连续亏损或资不抵债的情形（投标人成立时间在（略）年以后的，按照其成立之日起计）。2.1.5本次招标不接受联合体投标。★2.2投标人不得存在下列情形之一：★2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；2.2.5在最近三年内（投标截止时间前（略）个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违（略）质量或者安全问题的；2.2.6在最近五年内（投标截止时间前（略）个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；2.2.7在最近五年内（投标截止时间前（略）个月）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准，已执行完毕或不再执行的除外；2.2.9其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划（略）标包的同一招标项目投标。2.3.2投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本招标项目的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标段包投标或未划（略）标段包的同一招标项目投标。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。4.招标文件的获取招标文件获取时间:【（略）年7月7日（略）时（略）至（略）年7月（略）日（略）时（略）】（北京时间，下同）。4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：4.2.1（略）“（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】”后在“工作台-（略）投标”模块跳转至（略）进行本项目招标文件（略）的投标人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7投标人（略）”。4.3招标文件费用：招标文件每套售价【（略）】（略）人民币，售后不退。（略）要求：采用银行转账方式递交文件（略）费用,递交文件（略）费用银行账户信（略）账号：（略）开户银行：工商银行重（略）备注：供应商（略）简称、本项目采购编号（略）ABZZB（略）资料费。5.投标文件的递交和开标5.1投标文件的递交时间：递交投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为（略）年7月（略）日（略）时（略）。5.2纸质投标文件递交地址：（略）4栋（略）层，收件人电话：赵吉伟（略）。（如有变更将提前另行通知，投标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准）5.3电子投标文件的递交:登（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）后在“工作台-（略）投标”模块跳转至（略）提交，投标人应在投标文件递交截止时间（略）完成加密电子投标文件的（略）。投（略）进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将（略）提交电子投标文件。电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件（略）异常时，投标人应（略）技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时（略）桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。电子投标文件由招标人招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投（略）校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件（略）异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。5.4本招标项目将采用远程（略）模式开标，（略）上进行。投标人在规定时间前（略）和加入代理机构指定的会易通会（略）将在唱价会前一天通知所有潜在投标人。5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标人招标代理机构不予接收：5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；5.5.2未按照招标文件要求密封的；5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。6.样品的递交6.1样品递交的时间、地址：无6.2检测相关费用：无7.投标人（略）7.1（略）（CTSC）】（略）已在（略）或（略）过的潜在投标人可通过原账号密码（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】后在“工作台-（略）投标”模块申领本项目招标文件。未在（略）或（略）过的潜在投标人，请直接在（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】首页完成（略）后，方可申领本项目招标文件。7.2（略）证书（略）参与（略）的潜在投标人须提前（略）证书进行电子投标文件编制和投标，并确保（略）证书在使用时有效。【（略）证书（略）流程详见（略）（CTSC）】“帮助与支持-（略）”。】7.3技术支撑（略）技术支撑：【服务热线（略），服务（略）om.cn】。（略）证书（略）技术支撑：【服务热线（略）-（略）-（略）-（略），服务（略）bf（略）n】。8.发布公告的媒介本招标公告同时且仅在中国（略）（http:（略）.com）（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）、采购与招标网（https:https://www.chinabidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。9.联系及异议接收方式9.1联系方式招标人：（略）坝（略）公司地址：（略）4栋（略）层邮编：（略）联系人：（略）婧、席振羽、胡文丽、杨荣荣、闫佳电话：（略）.2异议接（略）提出异议，（略）径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。（略）年7月6日