招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-07-07在采购与招标网发布 山东高速信联科技股份有限公司、山东高速信联支付有限公司2022-2023年度通用外部资源服务入围采购项目项目公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 获取成功（略）.招标条件项目编号SDGS-（略）、山东高速（略）公司（略）-（略）年度通用外部资源服务入围采购项目项目所在（略）、山东高速（略）公司招标方式公开招标招标类别服务招标组织形式委托招标招标代（略）资格审查方式资格后审评标方法技术评（略）最低标价法资格审查方法合格制投标文件形式双信封计划服务期2年资金来源及出资比例企业自筹2.项目概况与招标范围2.1项目概况根据经营（略）（以下简称“（略）（以下简称“信联（略）”）外部研发资源以及（略）、线下营业厅客户服务需求，现拟启动（略）-（略）年度通用外部资源服务入围采购项目。本次采购项目为信联科技、信联（略）联合招标，项目（略）为四个标段，（略）别为信联科技通用外部研发资源服务（一标段）、通用外部线下营业厅客户服务（二标段）、通用外部（略）客户服务（三标段）、信联（略）通用外部研发资源服务（四标段）。本项目计划服务期为2年。2.2招标范围本项目招标范围为选聘外包服务供应商承接信联科技技术研发项目、线下营业厅客户服务、（略）客户服务以及承接信联（略）技术研发项目。本项目共划（略）为四个标段，一标段：协助、（略）ETC业务开发组、数据（略）开发、运行维护工作。根据研发需要，通用外部研发项目包含（略）建设、（略）数据全生（略）基础设施的资源管理运维IT（略）络安全管理。拟入围1-4家服务商。二标段：承接信联科技线下营业厅客户服务，协助、配合线下营业厅在全国范围开展ETC及其周边延伸业务，提高线下营业厅服务能力和质量，提升客户的产品使用和售后服务体验。拟入围1-3家服务商。三标段：承接信联科（略）做好产品及服务的售前、售中及售后咨询、资费查询、业务（略）、投诉处理等客户服务相关业务，增强客户服务感知，提升客户满意度。拟入围1-8家服务商。四标段：协助、配合信联支（略）及场景搭建，开发及维护商（略）数据全生（略）基础设施的资源管理运维IT（略）络安全管理。拟入围1-4家服务商。3.投标人资格要求3.1各标段的资格要求对投标企业要求资质资格要求标段1-4：具有独立法人资格，持有经年检的营业执照；企业信誉良好，并在人员资金等方面具有相应的服务能力。业绩要求（1）标段1、标段4：投标人具有自主研发能力，在（略）研发行业服务经验丰富，近3年内（（略）年至投标截止日），具有至少5个（略）（含）以上、且累计金额达（略）（含）以上的（略）研发类项目业绩；具有连续性服务2年（含）以上的客户，服务时间在6个月（含）以上按照1年计算，6个月以下按照半年计算。（2）标段2：近3年内（（略）至投标截止日）投标人至少具有5项（略）以上的人员外包合同业绩，其中须含至少1项客户服务类的业绩；投标人具有连续性服务1年（含）以上的合同业绩。以上须在投标文件中提交相关证明材料。（3）标段3：具有至少一项近3年内（（略）年至投标截止日）客户服务人员（仅限电话客服人员及文字客服人员或（略）收费业务客服人员）招聘业绩，且至少其中一个项目供人数量不低于（略）人年。证明材料包括但不限于：客户服务人员项目合作合同、与项目供人数量对应的人员缴纳社保凭证。财务要求标段1、标段4：投标人须具备一般纳税人资格，能够开具符合招标人要求的正规增值税专用发票；投标人财务状况良好，（略）-（略）两个年度不得出现亏损；投标人（略）年度营业收入不低于（略），提供经会计事务所审计报告为准。标段2、标段3：投标人须具备一般纳税人资格，能够开具符合招标人要求的正规增值税专用发票；投标人财务状况良好，投标人（略）年度营业收入不低于（略），提供经会计事务所审计报告为准。信誉要求标段1-4：投标人未处于被责令停业，或投标资格被取消，或财产被接管、冻结、破产状态；投标人在近3年内（（略）年至投标截止日）未发生过通过行贿等手段骗取中标行为，且未出现严重违约、因服务质量问题或其它原因被禁止参与投标且在处罚期内等问题；投标人近3年内在经营活动中没有重大违法记录；未在“信用中国”（（略）w（略）站中被列入失信被执行人、未被列入重大（略）采购严重违法失信行为记录名单；投标人不是由其他行政法规、规章限制投标的单位。人员要求无。联合体要求不接受。其他要求无。3.2每个申请人最多可对__4__个标段投标，且允许中__4__个标3.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划（略）标段的同一招标项目投标。4.招标文件的获取4.1招标文件获取时间（略）-（略）-（略）:（略）至（略）-（略）-（略）:（略）.2招标文件获取地点（略）。（（略）采购与招标网（略）址：（略）www.（略）.com以（略）”）4.3招标文件费用招标文件每套售价_（略）_（略），图纸每套售价_0_（略），其他文件费用_0_（略）4.4招标文件获取要求凡有意参加投标（略）员（略），并（略）数（略）”，（略）实施管理-我要参与。明确所投标段，（略）缴费及（略）。5．投标文件的递交5.1投标文件递交时间投标文件递交的截止时间（投标截止时间）为（略）-（略）-（略）:（略）。5.2投标文件（略）5.3递交要求及注意事项投标文件应为加密的投标文件。投标人应在投标截止（略）”，将加密的投标文件（略），（略）自动生成的电子签收凭证，递交时间即为电子签收凭证时间。逾期未完成（略）或未按规定加密的投标文件，招标人将拒收。5.4开标时间及地点开标时间：（略）-（略）-（略）:（略）；开（略）上开标大厅。6.公告发布媒介本项目招标公告同时在中国（略）http:（略）.co（略）http:（略）.com、山东（略）http:（略）.com、（略）采购与招标网http:（略）.com发布。7.补充信息1.本次投（略）专用（略）证书，用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性；2.操作（略）-操作手册”，咨询电话：（略）-（略）、（略）、（略）。8.联系方式招标人招标代理机构单（略）、山东高速（略）地（略）汉峪金谷A7-5山东高速（略）号（略）2（略）邮政编码（略）联系人王老师袁老师电话（略）-（略）传真（略）;