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委托,于
2022-07-20在采购与招标网发布
中国邮政集团有限公司台州市分公司市本级主动客服外包采购项目公开竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标,有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。
中国(略)公(略)公司(以下简称“采购人”)拟就“中国(略)公(略)本级主动客服外包采购项目”采购编号:NO.TZPOST-FW-(略)以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供服务的供应商进行采购,现欢迎合格供应商提交
响应文件并参与(略)立项审批以及办公会会议纪要,本项目拟采(略)本级主动客服外包。选择1家成交单位,资金来源为自筹。采购内容:本项目(略)为1个合同包,预估项目总采购额为(略).(略)(含税)。 合同包号 服务名称 服务内容及要求 报价要求((略)件) 评(略) 权重 计量单位 服务期 预估合同期内采购数量 预估合同期内采购额((略)) 合同包一 (略)本级主动客服外包 1、(略)查询咨询:受理VIP客户日常查询需求,及时反馈结果。 2、客户投诉受理:受理VIP客户日常投诉,创建客服工单协查反馈。 3、(略)撤件服务:受理VIP客户撤件需求,对符合条件的(略)撤回。 4、异常监控处(略)监控VIP客户异常(略),发现异常(略)及时提醒督促责任机构处理。突发信息预警提供天气、自然灾害、交通管制、生产故障等突发信息预警,如发现(略)批量延误或丢损等较大风险时,主动客服应及时安抚消费者买家,并采取措施化解投诉危机。 详见
附件1:主动客服处理流程和操作规范 ≤1.(略) (略)% 件 1年 (略).(略)件 (略).(略) 注:具体采购量以实际业务量为准,采购人不作承诺。 (1)应答人须以“包”为单位参加本项目的应答,并以“包”为单位提供应答文件; (2)本项目合同包涉及设有最高应答限价的,应答人报价如高于最高应答限价,其应答将被否决; (3)应答报价:本项目报价包括但不限于用于本项目的增值税专用发票税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用,投标人按报价要求进行报价,若投标人报价不符合报价要求,将否决其报价(报价要求精确到小数点后四位); (4(略)公交站西南中国邮政EMS江口特快揽投部; (5)服务期限:服务期限为1年;服务期限到期后实际执行金额未达到
预算金额的,采购合同终止;在服务期限内,实际执行金额已达到预算金额的,采购合同终止;采购合(略)决策,无异议可再续签一年。 4、供应商资格条件: (1)供应商为在中华人民共和国境内登记(略)、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法(略)法人授权的(略)公司。 (2)供应商为增值税一般纳税人。 (3)供应商具有至少1个(略)年1月1日以来从事与本项目类似的业绩(提供合同证明、对应合同的任意结算发票)。 (4)供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例,截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。 (5)供应商未被(略)站((略)www.(略).cn)、“
失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。 (6)被列(略)邮政(略)公司供应商黑名单的供应商,禁止参加本项目。 (7)与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加采购活动:邮政领导人员及其亲属和其他特(略),以个人身份组织委派的除外担任法人、董事长、总经理、监事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 (8)本项目不接受具有投资参股关系的关联企业,或单位负责人为同一人(或为近亲属关系),或者存在控股、管理关系的不同单位,参加本项目的应答。 (9)本项目不接受联合体应答,并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、(略)包。 注:应答人须按照“第四部(略)响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料,否则,其响应将被否决。 5、
采购文件的
获取方式: (1)获取时间:(略)年7月(略)日至(略)年7月(略)日,每日上午9:(略)至(略):(略),下午(略):(略)至(略):(略)(北京时间,下同),节假日除外; (2)(略):由采购人将采购文件电子版发至投标人(略); (3)售价:采购文件每套售价人民币(略)(¥(略)),售后不退; 应答人将文件费存入采购人账户并取得汇款或缴款凭证,交采购人,作为文件费已缴款凭证(缴款备注:项目编号:NO.TZPOST-FW-(略)-应答人名称-文件费); (4)(略)采购文件时请提供: a.供应商信息采集登记表(格式见附件一); b.法定代表人(略)明(格式见附件二); c.法定代表人(略)(格式见附件三); d.营业执照复印件,对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照,如营业执照无经营范围、(略)资本等信息的,还需提供(略)页查询结果截屏打印件(显示经营范围、(略)资金等内容);对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一),须提供由工商部门颁发的加载统一社会
信用代码的营业执照; e.税务登记证副本中加盖增值税一般纳税人印一页的复印件;如投标人为增值税一般纳税人,且税务登记证副本未加盖相关戳印(略)站查找的增值税一般纳税人查询地址和证明截图,或提供其他增值税一般纳税人资格证明。证明上如无税号,则需注明税号; f.银行开户许可证复印件(含联行号信息); g.标书费已缴凭证。 备注:所有(略)提交材料均需加盖企业公章。 6、响应文件的递交: 1)递交截止时间:(略)年7月(略)日9:(略); 响应文件接收时间:(略)年7月(略)日8:(略)-9:(略); 2)递交地址:(略)3)响应文件应按采购文件的要求由供应商授权代表递交至递交地点,响应文件中应附有采购文件中规定的磋商保证金缴纳凭证; 4)逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。 6、磋商将于响应文件递交后进行,供应商应派授权代表及相关人员按采购人安排的具体时间参与磋商。 7、磋商保证金: 1)保证金额:人民币(略)(大写:(略)); 2)递交形式:电汇方式缴纳; 3)须由应答主体从其基本账户在递交截止时间前到采购人账户(缴款备注:供应商名称-项目编号:NO.TZPOST-FW-(略)-磋商保证金缴款凭证)。 8、联(略) 详细地址:(略)项目联系人:(略)电话:(略)附件一: 信息采集登记表 供应商名称 供应商简称(不超过(略)个汉字) 供应商(略)地 纳税登记编号((略)位税号) 组织机构代码 营业执照号码及有效期 法人代表 供应商详细地址 供应商开户时的账户名称 供应商开户的银行账号 开户行名称 开户行的联行号 联系人名称 联系人手机号码 联系人固定号码 联系人(略)地址 联系人传真号码(选填) 资质证件类型(选填) 资质证件号码(选填) 备注(选填): 附件二: 法定代表人(略)明 投标人名称: 单位性质: 成立时间: 年 月 日 经营期限: 姓名:(略)年龄: 职务: 系 (投标人名称)的法定代表人。 特此证明。 另附:法定代表人(略)复印件(须同时提供正面及背面) 法定代表人(略)背面复印件贴于此处 法定代表人(略)正面复印件贴于此处 投标人名称:(盖单位公章) 法定代表人:(略) 日期: 年 月 日 附件三: 法定代表人(略) 本人(姓名)系(投标人名称)的法定代表人,现委托(姓名)为我方代理人,代理人根据授权,将以我方名义全权处理(
招标项目名称)的(签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改
投标文件,签订合同和处理一切相关事宜),其法律后果均由我方承担。 委托期限: 委托代理人无转委托权。 另附:委托代理人(略)复印件(须同时提供正面及背面) 委托代理人(略)背面复印件贴于此处 委托代理人(略)正面复印件贴于此处 投标人名称:(盖单位公章) 法定代表人:(略) 委托代理人:(略) 日期: 年 月 日**内容为隐藏内容,(略)后即可查看,新用户请(略)!客服热线:(略)-(略)-(略)咨询电话:(略)-(略)--DD(略)E;EE(略)E;