（略）年法院集约送达电子外呼业务外包采购项（略），项目已具备采购条件，现进行公开比选，欢迎符合本公告资格条件的供应商参与比选。

　　一、项目概况与采购内容

　　1、 采购内容

　　1.1服务内容：

　　供应商提供集约送达中电子送达的电子外呼工作，包含：任务（略）派、电话外呼、号码协查、身份核实等服务。

　　1.2业务处理：

　　1.2.1邮政电子送达工作简述

　　电子送达是集约送达的首环，也（略）的提前约定进行，并在法官、法官助理、书记员的指导下开展，电子送达组负责（略）送达任务的接收、实施、跟踪和完成。

　　1.2.2工作规范

1. 新（略）派任务先电联，无电话号码的或者电联不上的，协查新号码，联系上必须经当事人同意电子送达后才能发短信通知。
2. 送达中的任务，已电联并发短信的，先发短信提醒，短信未打开的再电联回拨。
3. 送达中的任务，已电联不是当事人的，需协查新号码，联系上后发短信通知。
4. 任务推送过来的时间超过 3 天的（当事人未及时查看的），转线下邮寄，请写详细转线下原因，如：协查无果，转线下邮寄；多次电联无法接通，转线下邮寄。
5. 核实当事人的（略）号码，由送达人员直接报给当事人核实即可，不需要让当事人报。
6. 当事人明确拒收电子文书、当事人（代理人）要求邮寄、老人机等情况直接转线下送达，并在转线下说明中填写原因。
7. 转邮寄应选相应的线下人员，日常检查【邮寄记录】栏里是否是空白的。
8. 系列案转线下时，注明案号、当事人、转线下原因给邮寄组。工作日上午 （略） 点前，下午 4 点前（加急文书请在这个时间前转线下）。系列案件需要查看是否有物流信息和（略）面单。
9. 受送达（略）、（略）民小组等，负责人有（略）号的先协查，无（略）号码（略）、政府的案件，在转线下邮寄填写邮寄地址时，需在“收件人”栏录入【法定代表人，后面不要加人名，除非是代理律师】。（略）民小组、居委会的案件，在转线下邮寄填写邮寄地址时，需在“收件人”栏录入【负责人，后面不要加人名】。上述案件的单位地址不能留空，需填写录入。
10. 当事人要求来院（略）文书的，直接转线下送达，原因勾选“已电话沟通来院（略）”，需两个工作日内（略）（如是当事人本人需携带（略）原件、复印件，不是本人，除了要携带（略）原件、复印件还要有委托手续等证明）。
11. 有“缓”字图标的为原告，相关案件任务必须先送达被告再送原告，有“先”“复”字图标的优先电联。
12. 任务（略）派岗告知有问题的法律文书，未经同意不能进行电子送达。但要跟进此任务的推进情况。
13. 当事人没（略）的特别通知，送达结果不能【视为送达】。
14. （略）、送达之前先检查文书格式是否（略）PDF，是否有完（略）红章，红章是否落在日期上（压年盖月）。如以上情况有任何一项为否，登记案件号及受送达人姓名，报任务（略）派岗处理。（略）送达人员如对送达任务有疑问，请登记案件号及受送达人姓名，报任务（略）派岗，需将问题扼要简短的描述并通过发短信或写便签交给任务（略）配岗的人员进行沟通协调处理。
15. 凡在电子送达过程中遇到电话无法正常拨打（当事人的电话、拨打时间、案号、电话号码都要写明）、当事人（略）未显示、无法获取录音、通话起始时间有误都要及时反馈到“高（略）配岗需要做好好相关记录。
16. 任务（略）派岗专人负责登记《案件退回详情表》《电子送达问题汇总表》《电子送达号码不能正常拨打记录表》。如遇到不能及时处理的案件，需上报到电子送达组负责人协调处理。
17. 每日任务回拨电联当事人，电子送达完成后需办结。并每日下班时需把“剩余新（略）派”“送达中”“（略）办结”的数据及时报到任务（略）配岗的工作人员进行统计。
（略）每日协查上限是 （略） 人次。
18. 法律文书转线下邮寄，“菜鸟驿站”“蜂巢”之类的快递代收点不能作为有效送达地址，需落实到具体门牌号。
19. 凡已办结的案件如再通知转线下邮寄，除高（略）操（略）自行邮寄。
20. 若诉讼代理人是律师且告知要转线下邮寄时，邮寄地址上必须要写明律所名称。
21. 处理（略）电子文书需按照话术标准要求进行操作。
22. 广西高院的案件出现的任何情况，需经书记员沟通核实后，得到新的通知再推送电子文书。
23. 因现在是疫情防控期间，需提醒当事人查看电子文书的《到院参加诉讼（略）的疫情防控规定，才能到院参加开庭。

　　1.3结算方式

　　（1）本项目涉及的所有款项应通过银行转账方式结算。服务期内，采购人按月向供应商（略）上月服务费用。每月月初双方验收上月服务后，采购人收到供应商提交的服务清单并在审核无误后的（略）个工作日内，（略）上月服务费用。

　　（2）采购人收到供应商按上月服务清单及相应的合格等额的6%增值税专用发票，发票需经采购人审核无误，且发票开具之日起3天内送达采购人。

　　（3）供应商承诺其开具等额的6%增值税专用发票的形式与内容均真实合法、有效、完（略）、准确，供应商不开具或开具不合格等额的6%增值税专用发票，采购人有权迟延（略）应付款项直至供应商开具合格等额的6%增值税专用发票之日且不承担任何违约责任，且供应商的各项合同义务仍应按合同约定履行。

　　2、本项目不划（略）标包。

　　3、成交原则：

　　（1）本次项目成交候选人应当不超过3个，通过资格审查、符合性审查的供应商，将按评审后报价（略）由高到低顺序排列。响应文件满足采购文件全部实质性要求，且评审得（略）最高的供应商为排名第一的成交候选人；

　　（2（略）相关采购管理规定，若首次递交采购文件的供应商数量不足3家，则重新发布采购公告，若重新发布采购公告后供应商数量仍不足3家，为2家时转为竞争性磋商，为1家时转为单一来源谈判。若通过初审的供应商不足3家，经评审委员会判定报价具有竞争性，则继续进行评审；

　　（3）如出现采购活动无法产生采购结果，无成交供应商的情况，则按采购结果确认流程终止本次采购活动。

　　二、报价供应商资格要求

　　1、供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法（略）。

　　2.供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。

　　3.供应商未被（略）站(（略）www.（略）.cn)记录失信被执行人或重大（略）采购严重违法失信行为记录名单。

　　4.被中国（略）公（略）公司列为黑名单的供应商禁止参加本项目的（略）和所有采购流程。

　　三、项目（略）

　　1、（略）时间： （略） 年（略）月（略）日8:（略）:（略）（北京时间，下同）至（略）年（略）月（略）日（略）:（略）:（略）（工作时间：上午8:（略）~（略）:（略），下午（略）:（略）~（略）:（略），周末及节假日休息）。

　　2、（略）材料：

　　（1）供应商营业执照复印件；

　　（2）法人（略）；

　　（3（略）站查询记录。

　　3、（略）地址：（略）

　　地址：（略）　电 话：（略）-（略）

　　电子（略）：