(略)年法院集约送达电子外呼业务外包采购项(略),项目已具备采购条件,现进行公开比选,欢迎符合本公告资格条件的供应商参与比选。
一、项目概况与采购内容
1、 采购内容
1.1服务内容:
供应商提供集约送达中电子送达的电子外呼工作,包含:任务(略)派、电话外呼、号码协查、身份核实等服务。
1.2业务处理:
1.2.1邮政电子送达工作简述
电子送达是集约送达的首环,也(略)的提前约定进行,并在法官、法官助理、书记员的指导下开展,电子送达组负责(略)送达任务的接收、实施、跟踪和完成。
1.2.2工作规范
- 新(略)派任务先电联,无电话号码的或者电联不上的,协查新号码,联系上必须经当事人同意电子送达后才能发短信通知。
- 送达中的任务,已电联并发短信的,先发短信提醒,短信未打开的再电联回拨。
- 送达中的任务,已电联不是当事人的,需协查新号码,联系上后发短信通知。
- 任务推送过来的时间超过 3 天的(当事人未及时查看的),转线下邮寄,请写详细转线下原因,如:协查无果,转线下邮寄;多次电联无法接通,转线下邮寄。
- 核实当事人的(略)号码,由送达人员直接报给当事人核实即可,不需要让当事人报。
- 当事人明确拒收电子文书、当事人(代理人)要求邮寄、老人机等情况直接转线下送达,并在转线下说明中填写原因。
- 转邮寄应选相应的线下人员,日常检查【邮寄记录】栏里是否是空白的。
- 系列案转线下时,注明案号、当事人、转线下原因给邮寄组。工作日上午 (略) 点前,下午 4 点前(加急文书请在这个时间前转线下)。系列案件需要查看是否有物流信息和(略)面单。
- 受送达(略)、(略)民小组等,负责人有(略)号的先协查,无(略)号码(略)、政府的案件,在转线下邮寄填写邮寄地址时,需在“收件人”栏录入【法定代表人,后面不要加人名,除非是代理律师】。(略)民小组、居委会的案件,在转线下邮寄填写邮寄地址时,需在“收件人”栏录入【负责人,后面不要加人名】。上述案件的单位地址不能留空,需填写录入。
- 当事人要求来院(略)文书的,直接转线下送达,原因勾选“已电话沟通来院(略)”,需两个工作日内(略)(如是当事人本人需携带(略)原件、复印件,不是本人,除了要携带(略)原件、复印件还要有委托手续等证明)。
- 有“缓”字图标的为原告,相关案件任务必须先送达被告再送原告,有“先”“复”字图标的优先电联。
- 任务(略)派岗告知有问题的法律文书,未经同意不能进行电子送达。但要跟进此任务的推进情况。
- 当事人没(略)的特别通知,送达结果不能【视为送达】。
- (略)、送达之前先检查文书格式是否(略)PDF,是否有完(略)红章,红章是否落在日期上(压年盖月)。如以上情况有任何一项为否,登记案件号及受送达人姓名,报任务(略)派岗处理。(略)送达人员如对送达任务有疑问,请登记案件号及受送达人姓名,报任务(略)派岗,需将问题扼要简短的描述并通过发短信或写便签交给任务(略)配岗的人员进行沟通协调处理。
- 凡在电子送达过程中遇到电话无法正常拨打(当事人的电话、拨打时间、案号、电话号码都要写明)、当事人(略)未显示、无法获取录音、通话起始时间有误都要及时反馈到“高(略)配岗需要做好好相关记录。
- 任务(略)派岗专人负责登记《案件退回详情表》《电子送达问题汇总表》《电子送达号码不能正常拨打记录表》。如遇到不能及时处理的案件,需上报到电子送达组负责人协调处理。
- 每日任务回拨电联当事人,电子送达完成后需办结。并每日下班时需把“剩余新(略)派”“送达中”“(略)办结”的数据及时报到任务(略)配岗的工作人员进行统计。
(略)每日协查上限是 (略) 人次。
- 法律文书转线下邮寄,“菜鸟驿站”“蜂巢”之类的快递代收点不能作为有效送达地址,需落实到具体门牌号。
- 凡已办结的案件如再通知转线下邮寄,除高(略)操(略)自行邮寄。
- 若诉讼代理人是律师且告知要转线下邮寄时,邮寄地址上必须要写明律所名称。
- 处理(略)电子文书需按照话术标准要求进行操作。
- 广西高院的案件出现的任何情况,需经书记员沟通核实后,得到新的通知再推送电子文书。
- 因现在是疫情防控期间,需提醒当事人查看电子文书的《到院参加诉讼(略)的疫情防控规定,才能到院参加开庭。
1.3结算方式
(1)本项目涉及的所有款项应通过银行转账方式结算。服务期内,采购人按月向供应商(略)上月服务费用。每月月初双方验收上月服务后,采购人收到供应商提交的服务清单并在审核无误后的(略)个工作日内,(略)上月服务费用。
(2)采购人收到供应商按上月服务清单及相应的合格等额的6%增值税专用发票,发票需经采购人审核无误,且发票开具之日起3天内送达采购人。
(3)供应商承诺其开具等额的6%增值税专用发票的形式与内容均真实合法、有效、完(略)、准确,供应商不开具或开具不合格等额的6%增值税专用发票,采购人有权迟延(略)应付款项直至供应商开具合格等额的6%增值税专用发票之日且不承担任何违约责任,且供应商的各项合同义务仍应按合同约定履行。
2、本项目不划(略)标包。
3、成交原则:
(1)本次项目成交候选人应当不超过3个,通过资格审查、符合性审查的供应商,将按评审后报价(略)由高到低顺序排列。响应文件满足采购文件全部实质性要求,且评审得(略)最高的供应商为排名第一的成交候选人;
(2(略)相关采购管理规定,若首次递交采购文件的供应商数量不足3家,则重新发布采购公告,若重新发布采购公告后供应商数量仍不足3家,为2家时转为竞争性磋商,为1家时转为单一来源谈判。若通过初审的供应商不足3家,经评审委员会判定报价具有竞争性,则继续进行评审;
(3)如出现采购活动无法产生采购结果,无成交供应商的情况,则按采购结果确认流程终止本次采购活动。
二、报价供应商资格要求
1、供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法(略)。
2.供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案,否则无资格参加本项目。
3.供应商未被(略)站((略)www.(略).cn)记录失信被执行人或重大(略)采购严重违法失信行为记录名单。
4.被中国(略)公(略)公司列为黑名单的供应商禁止参加本项目的(略)和所有采购流程。
三、项目(略)
1、(略)时间: (略) 年(略)月(略)日8:(略):(略)(北京时间,下同)至(略)年(略)月(略)日(略):(略):(略)(工作时间:上午8:(略)~(略):(略),下午(略):(略)~(略):(略),周末及节假日休息)。
2、(略)材料:
(1)供应商营业执照复印件;
(2)法人(略);
(3(略)站查询记录。
3、(略)地址:(略)
<(略)
地址:(略) 电 话:(略)-(略)
电子(略):
(略)
(略)年(略)月(略)日